Поддержка и обслуживание видеоконференций

Видеоконференцсвязь обеспечивает интерактивное взаимодействие абонентов, находящихся на любом расстоянии друг от друга. MIDICT GROUP предлагает внедрение и сопровождение ВКС для организаций с гарантией обмена аудио- и видеоданными конфиденциально и без задержек.

Также мы осуществляем администрирование видеоконференций для организаций любой сферы деятельности. В нашем понимании видеоконференцсвязь для бизнеса должна:

1. Упрощать работу с сотрудниками, партнерами, клиентами.
2. Повышать общую эффективность каждого отдела компании.
3. Иметь небольшие эксплуатационные расходы.

Мы гарантируем эти и другие положительные эффекты! Работаем на IT-рынке и занимаемся организацией видеоконференций под ключ с 2009 года и знаем все тонкости, секреты внедрения таких систем.

Организация и техническая поддержка ВКС под ключ от MIDICT GROUP

Предлагаем внедрение, поддержку и обслуживание систем видеоконференцсвязи любого масштаба и типа. Выполняем полный комплекс работ — от проектирования системы и составления списка оборудования до пуско-наладочных работ. Обеспечиваем техподдержку ВКС на всех этапах внедрения.

Заказывайте у нас полный комплекс услуг по настройке систем видеоконференций для предприятий и их администрированию, обслуживанию:

• обновление программного обеспечения;
• поиск и устранение неисправностей;
• конфигурирование;
• замена узлов;
• прочие работы.

Администрирование и техническая поддержка видеоконференций для бизнеса обычно производится удаленно — независимо от физического месторасположения системы. Если необходимо (например, при поломке), пришлем к вам инженеров для поиска и устранения неисправности.

Проводим настройку и оказываем техническую поддержку ВКС любых конфигураций и от всех производителей, в том числе: Cisco, LifeSize, Huawei, Sony, Sony, Yealink VC, Vidyo, Avaya. Также работаем с облачными системами Zoom, VideoMost, LifeSize, TrueConf, Яндекс Телемост, Сбер Джаз и другими.

Преимущества внедрения систем корпоративных видеоконференций для бизнеса в России

Заказав у нас услугу по внедрению видеоконференцсвязи под ключ, вы получите решение, которое намного шире обычных видеозвонков в Skype. Технология обеспечит передачу идеально четкой картинки и кристально чистого звука на любое расстояние. Все переданные и принятые данные будут зашифрованы — останутся конфиденциальными и никогда не будут перехвачены третьими лицами.

Если вы еще не приняли решение о внедрении системы, организация видеоконференций под ключ даст вам как минимум 4 преимущества:

1. Возможность проводить по несколько встреч с иностранными партнерами в день. За счет этого ваш график станет более разгруженным, и вы сможете сосредоточиться на других аспектах бизнеса.
2. Наладить максимальный контроль работы всех отдаленных офисов за счет планерок и совещаний. Также вы сможете качественно контролировать сотрудников, работающих на удаленке.
3. Значительно уменьшить затраты на поездки и встречи – теперь для их проведения нужен будет лишь компьютер с доступом к интернету и микрофон с наушниками.
4. Безопасность и защищенность данных. Пакеты данных в процессе видеоконференции передаются в зашифрованном виде — никто не получит к ним доступ без вашего ведома.

Кроме того, система видеоконференцсвязи легко интегрируется с другими узлами IT-инфраструктуры и расширяет ее возможности. Стоимость сопровождения видеоконференций намного ниже, чем, к примеру, цена билета в другую страну для встречи с важным крупным клиентом.

Режимы работы корпоративных систем видеоконференций

В процессе проектирования ВКС для бизнеса в России мы собираем максимум информации о том, как эта система будет эксплуатироваться. От целей ее внедрения будут зависеть ее возможности и, соответственно, это влияет на перечень необходимого оборудования.

Чаще всего мы оказываем поддержку систем ВКС для:

1. Видеозвонков. Между двумя абонентами устанавливается видео- и голосовая связь. В зависимости от программного обеспечения может быть реализован текстовый чат с возможностью отправки файлов, функция демонстрации экрана и др.
2. Симметричной конференции. Связь устанавливается между тремя и более абонентами. Каждый из них получает равные возможности в плане применения определенных инструментов (отправки файлов, демонстрации экрана и т.д.).
3. Ролевой видеоконференции. Количество абонентов – более трех. Они имеют разные права доступа и в зависимости от них делятся на группы. Главная группа (администраторы) может открывать доступ к тем или иным инструментам участникам из группы слушателей.
4. Видеотрансляций. Администратор транслирует контент на определенную аудиторию. При этом он не слышит и не видит абонентов, подключенных к трансляции.

Любой из вышеописанных форматов может быть настроен под конкретные нужды. Например, с помощью соответствующего ПО можно организовать видеотрансляцию на широкую аудиторию с неограниченным доступом. Еще один вариант – ограничить этот доступ, начав трансляцию, к примеру, для конкретного отдела компании.

Как мы проводим интеграцию ВКС на предприятие — от первичной настройки до администрирования

На первом этапе всегда проводится аналитическая и оценочная работа в отношении:

• IT-инфраструктуры компании;
• бизнес-требований клиента к системе;
• используемых каналов связи;
• корпоративной сети;
• бизнес-процессов, касающихся работы ВКС.

На втором этапе эксперты определяют, проектируют и согласовывают:

1. Функции будущей ВКС.
2. Планируемые режимы работы системы.
3. Предполагаемое число абонентов.
4. Ценовой сегмент программно-аппаратных решений для видеоконференцсвязи.
5. Проект и архитектуру системы.
6. Зоны ее пилотного внедрения и тестирования.

На этом этапе также составляется ТЗ на разработку и организацию ВКС под ключ. Все остальные работы выполняются строго по этому документу:

1. Поставка и установка оборудования на объект клиента.
2. Установка и настройка сервера видеоконференцсвязи.
3. Развертывание и настройка ПО.
4. Установка дисплеев, камер, спикерфонов.
5. Подключение оборудования к каналам связи.
6. Настройка номером для переговорных комнат.
7. Настройка записей сеансов и их хранения.
8. Изготовление и передача клиенту технической документации на систему.

На заключительном этапе составляется и подписывается договор на техническое сопровождение ВКС. В нем прописываются условия касаемо оказания удаленной поддержки и аварийной (с выездом на объект).

При необходимости мы можем обучить персонал администрированию и техническому обслуживанию ВКС. В то же время, периодически систему все равно должны проверять профессионалы.

Мы работаем с компаниями любого масштаба и сферы деятельности. Также оказываем услуги по внедрению и настройке систем видеоконференцсвязи для государственного сектора. Свяжитесь с менеджером MIDICT GROUP по контактам ниже и проконсультируйтесь по любому вопросу, касающемуся поддержки и обслуживания ВКС.

Рассчитать стоимость проекта?

Оставьте заявку нам и мы бесплатно проведём развернутую консультацию по вашему проекту.

Отправить

Спасибо за обращение

Вы не прошли проверку CAPTCHA должным образом

Стандарты оказания услуги

Стабильная работа всех ИТ и инжиниринговых систем (SLA)

Гарантируем в договоре стабильную работу всех ваших ИТ систем. Или выплатим штрафы.

Экономия на поддержке ИТ систем и закупках оборудования

Сократить расходы, за счет грамотной оптимизации вашей ИТ инфраструктуры.

Оперативное устранение неполадок

Среднее время реакции на обращение нашего клиента 16 минут.

Круглосуточный мониторинг ваших ИТ систем

Настраиваем автоматический мониторинг за состоянием важных узлов ИТ инфраструктуры.

Сохраним и восстановим данные

Выполняем резервное копирование данных на свои сервера и восстановление в случае ЧП.

Поможем развиваться и расти

Поможем заложить правильную легко масштабируемую инфраструктуру.