Энергетика и промышленность
От микро бизнеса до крупных предприятий и гос. учреждений
Настройка и обслуживание ВКС под ключ в Москве
— Полный комплекс работ с видеоконференцсвязью:
от проектирования и поставки оборудования до запуска и сопровождения.
Реакция на инциденты до 15 минут по SLA
Мониторинг критичных систем и сервисов 24/7
IT + инженерная инфраструктура под одной командой
Тарифы от 20 000 ₽/мес. с прозрачной стоимостью
Кому мы помогаем?
Работаем с компаниями любого масштаба — от микробизнеса до крупных предприятий.
Государственные учреждения
Юридические, финансовые и консалтинговые компании
Логистика, дистрибуция и торговые сети
Медицинские центры и частные клиники
Медиа, продюсерские центры и телевидение
Какие задачи мы решаем?
Что входит в поддержку и обслуживание видеоконференций (ВКС)
Обеспечиваем полный цикл работы корпоративных ВКС — от проектирования и внедрения до регулярного обслуживания и поддержки пользователей.
Проектирование и внедрение ВКС под задачи бизнеса
- Анализ сценариев использования видеоконференций
- Подбор архитектуры ВКС под переговорные и удалённые подключения
- Проектирование переговорных комнат и конференц-залов
- Подбор и поставка оборудования
Настройка оборудования и программных платформ
- Настройка камер, микрофонов, кодеков и терминалов
- Интеграция ВКС с корпоративной сетью и сервисами
- Настройка программных платформ видеоконференций
- Проверка качества звука, видео и стабильности соединений
Поддержка и сопровождение ВКС в эксплуатации
- Техническая поддержка пользователей и переговорных
- Оперативное устранение сбоев и проблем со связью
- Поддержка встреч, совещаний и мероприятий (при необходимости)
- Реакция на инциденты по SLA
Мониторинг и контроль стабильности ВКС
- Контроль состояния оборудования и сервисов ВКС
- Выявление проблем со связью, звуком и видео
- Превентивные меры по предотвращению сбоев
- Анализ причин инцидентов
Безопасность и управление доступами
- Настройка прав доступа к ВКС
- Защита каналов передачи данных
- Контроль подключений и сессий
- Соответствие требованиям корпоративной и информационной безопасности
Отчётность и развитие ВКС-инфраструктуры
- Фиксация инцидентов и выполненных работ
- Отчёты по состоянию ВКС
- Рекомендации по улучшению качества и масштабированию
- Поддержка расширения ВКС под новые переговорные и задачи
Состав работ и формат поддержки видеоконференций определяются индивидуально — в зависимости от архитектуры ВКС, количества переговорных и требований заказчика.
Как устроено обслуживание видеоконференций
1
Анализ ВКС-инфраструктуры и приём на обслуживание
Проводим анализ существующей системы видеоконференций: оборудование переговорных, используемые платформы, сетевые условия, сценарии встреч и критичные точки отказа.
2
Настройка регламентов и SLA
Определяем формат обслуживания, уровни приоритетов и SLA. Фиксируем порядок реакции на инциденты, поддержку пользователей и сопровождение мероприятий.
3
Регламентное обслуживание и профилактика
Выполняем плановые проверки оборудования и программных платформ ВКС: контролируем качество звука и видео, обновления, корректность настроек и стабильность соединений.
4
Поддержка встреч и устранение инцидентов
При возникновении проблем специалисты оперативно подключаются к диагностике и устранению неисправностей — удалённо или на площадке заказчика.
5
Контроль, отчётность и развитие ВКС
Все инциденты и работы фиксируются. Клиент получает отчёты о состоянии ВКС, причинах сбоев и рекомендации по улучшению качества, масштабированию и развитию видеоконференц-инфраструктуры.
Стоимость внедрения и обслуживания ВКС
Получить расчёт и коммерческое предложение
Стоимость рассчитывается индивидуально — в зависимости от формата работы и реальных задач компании.
Ответьте на 5 простых вопросов и получите КП
Возможно вам подойдёт услуга
Как мы работаем?
1
Разбираемся в вашей задаче
2
Предлагаем понятное решение и фиксируем условия
3
Настраиваем инфраструктуру и встраиваемся в ваши процессы
4
Контролируем, отчитываемся и развиваем инфраструктуру
Почему компании выбирают MIDICT
Полная ответственность за IT инфраструктуру
Что это даёт вам:
один подрядчик и понятная зона ответственности.
Прозрачный SLA и реакция до 15 минут
Что это даёт вам:
понимание сроков и отсутствие сюрпризов.
Понятная стоимость без скрытых условий
Что это даёт вам:
контроль бюджета и отсутствие неожиданных расходов.
Масштабируемость под рост бизнеса
Что это даёт вам:
IT не тормозит развитие компании.
Экспертная команда вместо одного «универсального айтишника»
Что это даёт вам:
стабильное качество и доступ к разным компетенциям.
Говорим с бизнесом простым языком
Что это даёт вам:
экономию времени и отсутствие лишней бюррократии.
Реальные проекты, измеримые результаты
ОО «СК Формула» — юридическая компания, для которой критически важна стабильная работа ИТ-инфраструктуры, включая виртуальные сервисы, сетевое оборудование, рабочие места сотрудников и системы печати.
Задача:
Организовать комплексную техническую поддержку ИТ-инфраструктуры в рамках SLA, обеспечив высокую доступность сервисов, оперативную обработку инцидентов и бесперебойную работу оборудования.
Решение:
Специалисты MIDICT внедрили многоуровневую модель поддержки L1/L2 с круглосуточным приёмом обращений, удалённой диагностикой, выездом инженеров при необходимости и регламентированной обработкой заявок в соответствии с SLA.
Результат:
Заказчик получил стабильную и управляемую ИТ-инфраструктуру с централизованной системой обработки обращений, прозрачными процессами поддержки и контролируемыми сроками реакции. Это позволило повысить доступность ИТ-сервисов и обеспечить бесперебойную работу сотрудников.
Россети Центр и Россети Центр и Приволжье — крупнейшие электросетевые компании России, обеспечивающие передачу и распределение электроэнергии в регионах Центрального и Приволжского федеральных округов. Для бесперебойной работы корпоративных сервисов компании необходима стабильная ИТ- и инженерная инфраструктура.
Задача:
Организовать комплексную техническую поддержку ИТ-инфраструктуры и инженерных систем, включая сетевое оборудование, серверные сервисы, телефонию, системы кондиционирования, бесперебойного питания и пожаротушения, обеспечив их стабильную работу и оперативное устранение инцидентов.
Решение:
MIDICT реализовала комплексную модель ИТ-аутсорсинга с централизованным Service Desk, поддержкой L1/L2, мониторингом инфраструктуры, обслуживанием инженерных систем и регламентными профилактическими работами. Все обращения обрабатывались по SLA с удалённой поддержкой и выездами специалистов при необходимости.
Результат:
Заказчик получил единую систему технической поддержки ИТ- и инженерной инфраструктуры с прозрачной обработкой обращений, регулярным мониторингом и регламентным обслуживанием оборудования. Это позволило обеспечить стабильную работу корпоративных сервисов, повысить надёжность инфраструктуры и сократить риски простоев.
АНО «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы» занимается развитием туристической отрасли столицы и продвижением Москвы как международного туристического направления. Для ежедневной работы организации критически важна бесперебойная работа инфраструктуры печати, сканирования и копирования документов.
Задача:
Организовать комплексное сервисное обслуживание и ремонт офисной техники, обеспечив её стабильную работу, своевременную профилактику, оперативное устранение неисправностей и соблюдение установленных SLA.
Решение:
Специалисты MIDICT обеспечили комплексное техническое обслуживание оборудования на всех площадках заказчика: выполняли диагностику, профилактику и ремонт, использовали оригинальные запасные части и при необходимости организовывали восстановление техники в сервисном центре.
Результат:
Заказчик получил стабильную и предсказуемую работу печатной инфраструктуры, прозрачный процесс сервисного обслуживания и соблюдение регламентов по ремонту и профилактике. Это позволило снизить риск простоев оборудования и обеспечить бесперебойную работу сотрудников.
ГАОУ ВО МГПУ — один из ведущих педагогических вузов России. В рамках проекта MIDICT обеспечивала техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры гостиницы МГПУ, от стабильной работы которой зависит функционирование внутренних сервисов и комфорт гостей.
Задача:
Организовать комплексное техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры гостиницы, включая мониторинг, поддержку сетевого оборудования, обслуживание ИБП, Wi-Fi-инфраструктуры и оперативное устранение инцидентов в соответствии с установленными SLA.
Решение:
Специалисты MIDICT выполнили инвентаризацию оборудования, внедрили круглосуточный мониторинг, организовали сервисную поддержку и регламентное обслуживание инфраструктуры, а также обеспечили ремонт оборудования, поставку запасных частей и предоставление подменных устройств при необходимости.
Результат:
Заказчик получил централизованную систему обслуживания ИТ-инфраструктуры с постоянным мониторингом, прозрачной обработкой заявок и соблюдением регламентов SLA. Это позволило повысить надёжность работы инфраструктуры, сократить операционные риски и обеспечить стабильную работу гостиничного комплекса.
Инсайт Люди — крупный продюсерский центр с сетью региональных блогерских студий по всей России. Для стабильной работы компании требовалась бесперебойная поддержка ИТ-инфраструктуры центральных офисов и филиалов.
Задача:
Обеспечить техническую поддержку серверной и сетевой инфраструктуры, систем хранения данных и пользовательских сервисов, сократив время обработки инцидентов и обеспечив соблюдение требований SLA.
Решение:
MIDICT организовала централизованный мониторинг инфраструктуры, внедрила единый Service Desk с поддержкой L1/L2, выстроила процессы обработки обращений и аварийного восстановления, а также обеспечила техническое сопровождение оборудования в соответствии с SLA.
Результат:
Заказчик получил стабильную и предсказуемую работу ИТ-инфраструктуры, прозрачную систему обработки обращений и регулярную отчётность по всем объектам. Соблюдение SLA позволило сократить простои критичных сервисов и повысить эффективность технической поддержки.
АО «Телерадиокомпания Петербург» (Пятый канал) — один из ведущих российских телеканалов, обеспечивающий круглосуточное вещание и работу собственного центра обработки данных. Для защиты критически важной инфраструктуры требовалось усилить систему видеонаблюдения.
Задача:
Оснастить центр обработки данных современной системой IP-видеонаблюдения, обеспечив полный контроль территории, высокое качество изображения и соответствие требованиям безопасности объекта.
Решение:
Специалисты MIDICT выполнили поставку и монтаж IP-видеокамер, провели их настройку, интеграцию с существующей системой безопасности и комплексное тестирование оборудования. Все работы были выполнены в соответствии с техническими требованиями заказчика и в установленные сроки.
Результат:
Заказчик получил современную систему видеонаблюдения, обеспечивающую круглосуточный мониторинг и надёжную защиту объекта. Проект был реализован в срок, а успешное выполнение работ заложило основу для дальнейшего сотрудничества в области развития и обслуживания систем безопасности.
Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»
ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет» — один из крупнейших педагогических вузов Москвы, в котором обучается около 18 000 студентов. Для бесперебойной работы более 40 учебных площадок университету требовалась надёжная поддержка сетевой и серверной инфраструктуры.
Задача:
Организовать комплексное обслуживание сетевой и серверной инфраструктуры, обеспечив её стабильную работу, круглосуточный мониторинг, оперативное устранение инцидентов и профилактическое обслуживание оборудования.
Решение:
Специалисты MIDICT организовали круглосуточную службу Service Desk, взяли на сопровождение сетевое оборудование и системы бесперебойного питания, внедрили постоянный мониторинг инфраструктуры, регламентное обслуживание и систему регулярной отчётности. Работы выполнялись сертифицированными инженерами Huawei в соответствии с требованиями заказчика.
Результат:
За 12 месяцев обслуживания не было допущено ни одного серьёзного сбоя или простоя оборудования. Заказчик получил стабильную работу ИТ-инфраструктуры, прозрачный процесс технической поддержки и регулярную аналитику по состоянию оборудования и выполненным работам.
Организация ГУП «Моссвет» проводит технадзор эксплуатации и монтажа объектов наружного освещения, а также декоративных и праздничных иллюминаций, архитектурно-художественной подсветки, кабельных каналов, объектов часового уличного хозяйства.
Задача:
Обеспечить бесперебойную работу климатической системы серверной с критически важной инфраструктурой.
Решение:
Комплексное техническое обслуживание климатических систем серверной в рамках государственного контракта.
Наши партнёры
MIDICT является официальным партнёром поставщиков оборудования и ПО. Благодаря этому наши клиенты получают лучшие цены, а сотрудники регулярно проходят обучение и повышают навыки.
Основанная в мае 2001 года, компания ADATA Technology Co., Ltd. нацелена на создание высококлассных решений памяти, украшающих цифровую жизнь потребителей.
Интеллектуальные Системы Безопасности (ISS) – один из мировых лидеров в области разработки систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также специализированных аппаратно-программных комплексов (SecurOS).
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Acer входит в десятку мировых лидеров по поставкам персональных компьютеров, разработке инновационных, простых в использовании информационных технологий.
Команда MIDICT
За каждым проектом стоят реальные люди.
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
Опыт управления и развития IT-компаний более 15 лет.
Галиуллина Галина Ураловна
Заместитель генерального директора
Более 10 лет управленческого и технического опыта, в том числе в крупных и известных компаниях.
Демидова Анна Анатольевна
Главный бухгалтер
Отвечает за прозрачность финансов и корректность договорной работы.
Волошкина Кристина Евгеньевна
Маркетолог
Отвечает за развитие маркетинговых коммуникаций, контент-стратегию и продвижение IT-услуг на рынке.
Базылев Андрей Витальевич
Начальник отдела информационных технологий
Более 25 лет практического опыта в сопровождении серверных, сетевых и корпоративных IT-систем.
Проведём бесплатный аудит вашей инфраструктуры и сделаем предложение
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые важные вопросы. Если не нашли нужное — оставьте заявку, и мы проконсультируем вас лично.
Какие проблемы чаще всего возникают с системами видеоконференций?
Типовые риски — нестабильное соединение, плохое качество звука или изображения, несовместимость оборудования и ПО, ошибки при подключении к внешним участникам.
Без регулярной поддержки система используется нерегулярно и начинает давать сбои именно в момент важных переговоров. Сервисное сопровождение включает проверку оборудования, обновления, тестирование сценариев подключения и настройку сети под требования видеотрафика.
Кто отвечает, если видеоконференция сорвалась во время переговоров?
Ответственность определяется договором и SLA. Фиксируются зоны ответственности: оборудование, сеть, интернет-канал, облачный сервис.
Поддержка предполагает регламент подготовки к важным мероприятиям и оперативную реакцию при сбоях. Это снижает риск репутационных потерь и срыва переговоров.
Можно ли интегрировать видеоконференции с переговорными комнатами и корпоративными сервисами?
Да. Настраивается интеграция с календарями, системами бронирования переговорных, корпоративными платформами и средствами совместной работы.
Это упрощает подключение сотрудников и исключает ручные настройки перед каждой встречей. В результате система становится частью рабочей среды, а не отдельным техническим элементом.
Как обеспечить стабильное качество связи?
Качество зависит от корректной настройки сети, приоритизации трафика (QoS), пропускной способности каналов и совместимости оборудования.
В рамках обслуживания проводится аудит сети и тестирование сценариев подключения. Это позволяет заранее выявить узкие места и предотвратить перебои во время встреч.
Насколько защищены видеоконференции от несанкционированного доступа?
Безопасность обеспечивается использованием защищённых протоколов, настройкой прав доступа, контролем участников и ограничением внешних подключений.
При отсутствии этих мер возможны утечки информации и несанкционированные подключения. В рамках поддержки настраиваются политики безопасности и регламент доступа, что особенно важно для конфиденциальных переговоров.
Все услуги компании
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- IT-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- Поддержка сетевой инфраструктуры
- Поддержка виртуальных частных сетей (VPN)
- Поддержка серверов и систем хранения данных (СХД)
- Поддержка облачной и виртуальной инфраструктуры
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
- Настройка IP-телефонии
- Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
- Инженерная инфраструктура зданий
- Аудит инженерных систем здания
- 3D-проектирование и моделирование
- Строительство внутренних инженерных систем
- Аварийное обслуживание инженерных сетей
- Контроль работы инженерного оборудования
- Контроль температуры в серверной
- Обслуживание локальной сети
- Система мониторинга инженерных систем зданий и сооружений
- Эксплуатация инженерных систем
- Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД
- Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Готовы передать IT в надёжные руки?
Зачем бизнесу профессиональная поддержка систем видеоконференций
Системы видеоконференцсвязи (ВКС) используются для переговоров с клиентами, удалённых совещаний, обучения сотрудников и работы распределённых команд. Сбой в работе ВКС приводит к сорванным встречам, репутационным рискам и потерям времени руководителей.
Поддержка и обслуживание видеоконференций позволяют обеспечить стабильную работу камер, кодеков, микрофонных массивов, акустики, контроллеров и программных платформ. Для бизнеса это означает гарантированную готовность переговорных комнат и удалённых подключений.
Что входит в поддержку и обслуживание видеоконференций
Услуга охватывает как аппаратные комплексы (Poly, Cisco, Yealink и др.), так и программные решения (Zoom, Microsoft Teams, Webex и корпоративные ВКС-серверы):
- настройка и сопровождение терминалов ВКС;
- контроль прошивок кодеков и периферии;
- диагностика камер, микрофонов, акустических систем;
- настройка сетевых параметров и QoS для видеотрафика;
- проверка пропускной способности каналов связи;
- интеграция с календарями и корпоративными сервисами;
- тестирование переговорных комнат перед ключевыми мероприятиями;
- удалённая поддержка пользователей при подключении к сессиям.
При необходимости выполняется сегментация сети для видеотрафика, настройка VLAN и правил на межсетевых экранах для корректной работы сервисов.
Типовые проблемы при отсутствии обслуживания
Без системного сопровождения возникают:
- задержки и разрывы видеопотока;
- эхо и искажение звука;
- проблемы с подключением к конференциям;
- конфликты сетевых настроек;
- несвоевременное обновление прошивок и уязвимости безопасности.
В большинстве случаев такие сбои связаны не с самим оборудованием, а с некорректной настройкой сети и отсутствием мониторинга.
Формат сотрудничества
Мы организуем поддержку и обслуживание видеоконференций в формате SLA:
- удалённый мониторинг и техническая поддержка;
- регламентные проверки оборудования;
- подготовка переговорных комнат к важным мероприятиям;
- выезд инженера при необходимости;
- отчётность по инцидентам и рекомендациям по модернизации.
Каждая переговорная комната ставится на сервисный учёт с фиксацией конфигурации оборудования.
От чего зависит стоимость
Стоимость услуги определяется:
- количеством переговорных комнат;
- типом используемых платформ и оборудования;
- сложностью сетевой инфраструктуры;
- требованиями к времени реакции;
- режимом поддержки (рабочее время или 24/7).
Бюджет формируется после анализа текущей архитектуры ВКС и состояния оборудования.
Гарантированная готовность переговорных комнат
Поддержка и обслуживание видеоконференций обеспечивают стабильное качество связи, корректную работу оборудования и готовность к проведению онлайн-встреч в любой момент. Регламентный контроль снижает риск срывов и повышает надёжность коммуникаций.
Готовы провести аудит системы ВКС и предложить модель сопровождения с фиксированными обязательствами и прогнозируемым бюджетом.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование
Сайт MIDICT использует "cookies" для обеспечения работоспособности и наилучшей функциональности. Находясь на этом сайте, Вы выражаете свое согласие с Политикой Конфиденциальности и Политикой Cookies.
Да