Мониторинг ИТ-инфраструктуры и сервисов

Подразумевает мониторинг оборудования ИТ-инфраструктуры бизнеса, а именно — анализ и фиксацию в отчете: нагрузки на ЦП; числа текущих выполняемых процессов; сетевой нагрузки; свободного места в ОЗУ; свободного места на накопителях; числа задач, запущенных на выполнение. Отслеживание этих показателей позволит избежать простоя IT-системы. 

При анализе программного обеспечения обычно используются метрики числа: активных пользователей за конкретное время (минуту, час и т.д.); запросов к ПО за определенный промежуток времени; новых записей в базу данных; зарегистрированных в системе ошибок. Важно понимать, что избежать программных ошибок на 100% не получится. Если произошел скачок отказов, скорее всего, произошел сбой в ПО. Вот почему нужно разделять программный и аппаратный анализ!

В мониторинг ИТ-сервисов для организации входит анализ событий. Он необходим для понимания причин конкретного поведения пользователей и, как следствие, для обнаружения багов, пропущенных на предыдущих уровнях.

Такой мониторинг ИТ-сервисов в России подразумевает использование метрик, отслеживающих эффективность конкретных бизнес-задач. Мы часто используем системы, способные отслеживать и фиксировать: процент клиентов, которые дошли до момента оплаты заказа; общую сумму прибыли от конкретных приложений; число новых клиентов, зарегистрировавшихся в рамках конкретного времени; прочие бизнес-метрики приложений, сайтов, облачных решений и т.д. Мы предлагаем мониторинг ИТ-сервисов по всей России и всегда практикуем комплексный подход. Это позволяет нам предоставлять на 100% актуальные отчеты по работе IT-системы компании и давать точные прогнозы насчет ее функционирования.