Энергетика и промышленность
От микро бизнеса до крупных предприятий и гос. учреждений
Комплексный IT аутсорсинг в Москве
Берём ответственность за всю IT-инфраструктуру: пользователи, серверы, сети, облака и инженерные системы
Реакция на инциденты до 15 минут по SLA
Мониторинг критичных систем и сервисов 24/7
IT + инженерная инфраструктура под одной командой
Тарифы от 20 000 ₽/мес. с прозрачной стоимостью
Кому мы помогаем?
Работаем с компаниями любого масштаб — от микробизнеса до крупных предприятий
Государственные учреждения
Юридические, финансовые и консалтинговые компании
Логистика, дистрибуция и торговые сети
Медицинские центры и частные клиники
Медиа, продюсерские центры и телевидение
И другие отрасли в которых нужна стабильная и предсказуемая работа ит инфраструктуры.
Какие задачи решаем
Что входит в IT-аутсорсинг
Состав услуг распространяется на все тарифы при наличии технической возможности со стороны инфраструктуры Заказчика
Поддержка пользователей и рабочих мест
- Подключение новых сотрудников и рабочих станций
- Поддержка пользователей (включая расширенные и VIP-форматы)
- Обслуживание компьютеров, ноутбуков, корпоративных и мобильных устройств
- Удалённая помощь и консультации без ограничений
- Выезды специалистов (для расширенной и VIP-поддержки)
- Работа через Service Desk и персональный менеджер
Оборудование и программное обеспечение
- Техническая поддержка оборудования и ПО
- Настройка, установка и обновление программного обеспечения
- Оптимизация работы оборудования
- Антивирусный контроль
- Сопровождение и ремонт офисного оборудования
Серверы, базы данных и 1С
- Администрирование физических и виртуальных серверов
- Управление базами данных
- Поддержка и обновление 1С
- Ежедневное резервное копирование данных
Сетевые сервисы, VPN и безопасность
- Поддержка сетевой инфраструктуры, включая Wi-Fi
- Настройка и сопровождение VPN-туннелей
- Управление лицензиями
- Настройка политик доступа и прав пользователей
- Взаимодействие с интернет-провайдерами
Почта, телефония и корпоративные сервисы
- Администрирование корпоративной электронной почты
- Поддержка систем IP-телефонии (АТС/ВАТС)
- Поддержка связанных сервисов компании
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
Аудит, отчётность и сопровождение инфраструктуры
- Круглосуточный мониторинг серверного и сетевого оборудования
- Контроль работоспособности критичных систем
- Периодический аудит и инвентаризация инфраструктуры
- Ежемесячные отчёты о проделанной работе
- Подбор и поставка техники и программного обеспечения
Тарифы и стоимость
Выгодные условия!
Индивидуальные условия для крупного бизнеса и государственных учреждений
Состав услуги поддержка пользователей
Для кого
Поддерживаемые операционные системы (ОС)
Поддерживаемые мобильные операционные системы (МОС)
Поддержка личных устройств
Поддерживаемые устройства пользователей
Поддержка на дому
Количество выездов
Дополнительный выезд
Персональный специалист технической поддержки
Поддерживаемое на дому ИТ-оборудование (принтеры и МФУ, сетевое оборудование, Wi-Fi)
Взаимодействие с домашними провайдерами и сервисными компаниями
Мониторинг работоспособности домашней инфраструктуры
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
В MIDICT всё просто: расскажите о задачах,
а мы предложим решение
Как мы работаем?
1
Разбираемся в вашей задаче
2
Предлагаем понятное решение и фиксируем условия
3
Настраиваем инфраструктуру и встраиваемся в ваши процессы
4
Контролируем, отчитываемся и развиваем инфраструктуру
Почему компании выбирают MIDICT?
Полная ответственность за IT инфраструктуру
Что это даёт вам:
один подрядчик и понятная зона ответственности.
Прозрачный SLA и реакция до 15 минут
Что это даёт вам:
понимание сроков и отсутствие сюрпризов.
Понятная стоимость без скрытых условий
Что это даёт вам:
контроль бюджета и отсутствие неожиданных расходов.
Масштабируемость под рост бизнеса
Что это даёт вам:
IT не тормозит развитие компании.
Экспертная команда вместо одного «универсального айтишника»
Что это даёт вам:
стабильное качество и доступ к разным компетенциям.
Говорим с бизнесом простым языком
Что это даёт вам:
экономию времени и отсутствие лишней бюррократии.
Реальные проекты, измеримые результаты
ОО «СК Формула» — юридическая компания, для которой критически важна стабильная работа ИТ-инфраструктуры, включая виртуальные сервисы, сетевое оборудование, рабочие места сотрудников и системы печати.
Задача:
Организовать комплексную техническую поддержку ИТ-инфраструктуры в рамках SLA, обеспечив высокую доступность сервисов, оперативную обработку инцидентов и бесперебойную работу оборудования.
Решение:
Специалисты MIDICT внедрили многоуровневую модель поддержки L1/L2 с круглосуточным приёмом обращений, удалённой диагностикой, выездом инженеров при необходимости и регламентированной обработкой заявок в соответствии с SLA.
Результат:
Заказчик получил стабильную и управляемую ИТ-инфраструктуру с централизованной системой обработки обращений, прозрачными процессами поддержки и контролируемыми сроками реакции. Это позволило повысить доступность ИТ-сервисов и обеспечить бесперебойную работу сотрудников.
Россети Центр и Россети Центр и Приволжье — крупнейшие электросетевые компании России, обеспечивающие передачу и распределение электроэнергии в регионах Центрального и Приволжского федеральных округов. Для бесперебойной работы корпоративных сервисов компании необходима стабильная ИТ- и инженерная инфраструктура.
Задача:
Организовать комплексную техническую поддержку ИТ-инфраструктуры и инженерных систем, включая сетевое оборудование, серверные сервисы, телефонию, системы кондиционирования, бесперебойного питания и пожаротушения, обеспечив их стабильную работу и оперативное устранение инцидентов.
Решение:
MIDICT реализовала комплексную модель ИТ-аутсорсинга с централизованным Service Desk, поддержкой L1/L2, мониторингом инфраструктуры, обслуживанием инженерных систем и регламентными профилактическими работами. Все обращения обрабатывались по SLA с удалённой поддержкой и выездами специалистов при необходимости.
Результат:
Заказчик получил единую систему технической поддержки ИТ- и инженерной инфраструктуры с прозрачной обработкой обращений, регулярным мониторингом и регламентным обслуживанием оборудования. Это позволило обеспечить стабильную работу корпоративных сервисов, повысить надёжность инфраструктуры и сократить риски простоев.
АНО «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы» занимается развитием туристической отрасли столицы и продвижением Москвы как международного туристического направления. Для ежедневной работы организации критически важна бесперебойная работа инфраструктуры печати, сканирования и копирования документов.
Задача:
Организовать комплексное сервисное обслуживание и ремонт офисной техники, обеспечив её стабильную работу, своевременную профилактику, оперативное устранение неисправностей и соблюдение установленных SLA.
Решение:
Специалисты MIDICT обеспечили комплексное техническое обслуживание оборудования на всех площадках заказчика: выполняли диагностику, профилактику и ремонт, использовали оригинальные запасные части и при необходимости организовывали восстановление техники в сервисном центре.
Результат:
Заказчик получил стабильную и предсказуемую работу печатной инфраструктуры, прозрачный процесс сервисного обслуживания и соблюдение регламентов по ремонту и профилактике. Это позволило снизить риск простоев оборудования и обеспечить бесперебойную работу сотрудников.
ГАОУ ВО МГПУ — один из ведущих педагогических вузов России. В рамках проекта MIDICT обеспечивала техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры гостиницы МГПУ, от стабильной работы которой зависит функционирование внутренних сервисов и комфорт гостей.
Задача:
Организовать комплексное техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры гостиницы, включая мониторинг, поддержку сетевого оборудования, обслуживание ИБП, Wi-Fi-инфраструктуры и оперативное устранение инцидентов в соответствии с установленными SLA.
Решение:
Специалисты MIDICT выполнили инвентаризацию оборудования, внедрили круглосуточный мониторинг, организовали сервисную поддержку и регламентное обслуживание инфраструктуры, а также обеспечили ремонт оборудования, поставку запасных частей и предоставление подменных устройств при необходимости.
Результат:
Заказчик получил централизованную систему обслуживания ИТ-инфраструктуры с постоянным мониторингом, прозрачной обработкой заявок и соблюдением регламентов SLA. Это позволило повысить надёжность работы инфраструктуры, сократить операционные риски и обеспечить стабильную работу гостиничного комплекса.
Инсайт Люди — крупный продюсерский центр с сетью региональных блогерских студий по всей России. Для стабильной работы компании требовалась бесперебойная поддержка ИТ-инфраструктуры центральных офисов и филиалов.
Задача:
Обеспечить техническую поддержку серверной и сетевой инфраструктуры, систем хранения данных и пользовательских сервисов, сократив время обработки инцидентов и обеспечив соблюдение требований SLA.
Решение:
MIDICT организовала централизованный мониторинг инфраструктуры, внедрила единый Service Desk с поддержкой L1/L2, выстроила процессы обработки обращений и аварийного восстановления, а также обеспечила техническое сопровождение оборудования в соответствии с SLA.
Результат:
Заказчик получил стабильную и предсказуемую работу ИТ-инфраструктуры, прозрачную систему обработки обращений и регулярную отчётность по всем объектам. Соблюдение SLA позволило сократить простои критичных сервисов и повысить эффективность технической поддержки.
АО «Телерадиокомпания Петербург» (Пятый канал) — один из ведущих российских телеканалов, обеспечивающий круглосуточное вещание и работу собственного центра обработки данных. Для защиты критически важной инфраструктуры требовалось усилить систему видеонаблюдения.
Задача:
Оснастить центр обработки данных современной системой IP-видеонаблюдения, обеспечив полный контроль территории, высокое качество изображения и соответствие требованиям безопасности объекта.
Решение:
Специалисты MIDICT выполнили поставку и монтаж IP-видеокамер, провели их настройку, интеграцию с существующей системой безопасности и комплексное тестирование оборудования. Все работы были выполнены в соответствии с техническими требованиями заказчика и в установленные сроки.
Результат:
Заказчик получил современную систему видеонаблюдения, обеспечивающую круглосуточный мониторинг и надёжную защиту объекта. Проект был реализован в срок, а успешное выполнение работ заложило основу для дальнейшего сотрудничества в области развития и обслуживания систем безопасности.
Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»
ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет» — один из крупнейших педагогических вузов Москвы, в котором обучается около 18 000 студентов. Для бесперебойной работы более 40 учебных площадок университету требовалась надёжная поддержка сетевой и серверной инфраструктуры.
Задача:
Организовать комплексное обслуживание сетевой и серверной инфраструктуры, обеспечив её стабильную работу, круглосуточный мониторинг, оперативное устранение инцидентов и профилактическое обслуживание оборудования.
Решение:
Специалисты MIDICT организовали круглосуточную службу Service Desk, взяли на сопровождение сетевое оборудование и системы бесперебойного питания, внедрили постоянный мониторинг инфраструктуры, регламентное обслуживание и систему регулярной отчётности. Работы выполнялись сертифицированными инженерами Huawei в соответствии с требованиями заказчика.
Результат:
За 12 месяцев обслуживания не было допущено ни одного серьёзного сбоя или простоя оборудования. Заказчик получил стабильную работу ИТ-инфраструктуры, прозрачный процесс технической поддержки и регулярную аналитику по состоянию оборудования и выполненным работам.
Организация ГУП «Моссвет» проводит технадзор эксплуатации и монтажа объектов наружного освещения, а также декоративных и праздничных иллюминаций, архитектурно-художественной подсветки, кабельных каналов, объектов часового уличного хозяйства.
Задача:
Обеспечить бесперебойную работу климатической системы серверной с критически важной инфраструктурой.
Решение:
Комплексное техническое обслуживание климатических систем серверной в рамках государственного контракта.
Наши партнёры
MIDICT является официальным партнёром поставщиков оборудования и ПО. Благодаря этому наши клиенты получают лучшие цены, а сотрудники регулярно проходят обучение и повышают навыки.
Основанная в мае 2001 года, компания ADATA Technology Co., Ltd. нацелена на создание высококлассных решений памяти, украшающих цифровую жизнь потребителей.
Интеллектуальные Системы Безопасности (ISS) – один из мировых лидеров в области разработки систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также специализированных аппаратно-программных комплексов (SecurOS).
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Acer входит в десятку мировых лидеров по поставкам персональных компьютеров, разработке инновационных, простых в использовании информационных технологий.
Команда MIDICT
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
Опыт управления и развития IT-компаний более 15 лет.
Галиуллина Галина Ураловна
Заместитель генерального директора
Более 10 лет управленческого и технического опыта, в том числе в крупных и известных компаниях.
Демидова Анна Анатольевна
Главный бухгалтер
Отвечает за прозрачность финансов и корректность договорной работы.
Волошкина Кристина Евгеньевна
Маркетолог
Отвечает за развитие маркетинговых коммуникаций, контент-стратегию и продвижение IT-услуг на рынке.
Базылев Андрей Витальевич
Начальник отдела информационных технологий
Более 25 лет практического опыта в сопровождении серверных, сетевых и корпоративных IT-систем.
Готовы передать IT в надёжные руки?
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые важные вопросы. Если не нашли нужное — оставьте заявку, и мы проконсультируем вас лично.
В каких случаях компании действительно нужен комплексный IT-аутсорсинг?
Комплексная модель оправдана, когда инфраструктура включает серверы, облака, сети, рабочие места и удалённые офисы, а бизнес зависит от их бесперебойной работы. Если IT-отдел перегружен рутиной или отсутствуют узкие специалисты, точечная поддержка создаёт разрывы ответственности. Комплексный аутсорсинг закрывает всю цепочку — от пользователя до серверной части — и исключает ситуации, когда подрядчики перекладывают ответственность друг на друга.
Как формируется стоимость и можно ли зафиксировать бюджет?
Стоимость зависит от масштаба инфраструктуры, количества пользователей, требований к SLA и режима поддержки. В большинстве случаев применяется фиксированная абонентская модель. Это позволяет заранее понимать ежемесячную нагрузку на бюджет и избегать внеплановых расходов, связанных с авариями и срочными работами. Для финансового блока ключевое преимущество — прогнозируемость и управляемость затрат.
Какие гарантии по срокам реакции и ответственности?
Сроки реакции и восстановления фиксируются в SLA и привязываются к приоритету инцидента. В договоре закрепляется порядок эскалации и зона ответственности сторон. Это переводит поддержку из формата «по возможности» в формат измеримых обязательств. При нарушении условий применяются предусмотренные договором механизмы, что снижает операционные риски.
Как обеспечивается безопасность и доступ к данным?
Доступы предоставляются по ролевой модели с обязательным журналированием действий. Подключение осуществляется через защищённые каналы, а изменения в инфраструктуре проходят регламентированную процедуру. Обязательной частью является резервное копирование и регулярная проверка восстановления данных. Такой подход минимизирует риск утечек и критических потерь информации.
Не приведёт ли аутсорсинг к потере контроля над IT?
При корректно выстроенной модели контроль усиливается. Руководство получает регулярную отчётность по инцидентам, состоянию инфраструктуры и рекомендациям по развитию. Зоны ответственности формализуются, процессы становятся прозрачными, а показатели эффективности — измеримыми. В результате управляемость повышается за счёт регламентов и аналитики, а не снижается из-за передачи функций внешнему подрядчику.
Все услуги компании
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- IT-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- Поддержка сетевой инфраструктуры
- Поддержка виртуальных частных сетей (VPN)
- Поддержка серверов и систем хранения данных (СХД)
- Поддержка облачной и виртуальной инфраструктуры
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
- Настройка IP-телефонии
- Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
- Инженерная инфраструктура зданий
- Аудит инженерных систем здания
- 3D-проектирование и моделирование
- Строительство внутренних инженерных систем
- Аварийное обслуживание инженерных сетей
- Контроль работы инженерного оборудования
- Контроль температуры в серверной
- Обслуживание локальной сети
- Система мониторинга инженерных систем зданий и сооружений
- Эксплуатация инженерных систем
- Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД
- Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Готовы передать IT в надёжные руки?
Зачем бизнесу комплексный IT аутсорсинг
IT-инфраструктура компании включает серверы, рабочие станции, сетевое оборудование, облачные сервисы, системы резервного копирования, телефонию и печатную инфраструктуру. При фрагментарном обслуживании возникают разрывы ответственности, непрозрачные затраты и высокий риск простоев.
Комплексный IT аутсорсинг позволяет передать управление всей инфраструктурой одному подрядчику с фиксированными обязательствами. Это снижает количество инцидентов, сокращает время реакции и переводит обслуживание из аварийного режима в плановый.
Для бизнеса это инструмент контроля операционных рисков и управляемости бюджета.
Что входит в услугу
Комплексный IT аутсорсинг охватывает полный цикл поддержки и развития инфраструктуры:
- администрирование серверов (Windows, Linux), виртуализации и доменной инфраструктуры;
- обслуживание рабочих станций и периферии;
- поддержка сетевого оборудования, VPN, Wi-Fi и межсетевых экранов;
- управление облачными сервисами и почтовыми системами;
- резервное копирование и контроль восстановления данных;
- обслуживание печатной инфраструктуры и МФУ;
- техническая поддержка пользователей (Service Desk);
- аудит и модернизация IT-систем.
В рамках обслуживания ведётся учёт оборудования, контроль лицензий, мониторинг нагрузки серверов, дисковых массивов, каналов связи и состояния критичных узлов.
Какие проблемы решает комплексный IT аутсорсинг
При отсутствии системного подхода компании сталкиваются с:
- частыми сбоями серверов и сетевого оборудования;
- потерей данных из-за неконтролируемого резервного копирования;
- отсутствием регламентов обновлений и безопасности;
- зависимостью от одного штатного специалиста;
- непрозрачными расходами на IT.
Комплексный IT аутсорсинг формирует регламенты обслуживания, внедряет мониторинг и фиксирует ответственность подрядчика за результат.
Формат сотрудничества
Мы работаем по договору с чётко прописанным SLA. Возможны варианты:
- абонентское обслуживание с фиксированной стоимостью;
- расширенный SLA с гарантированным временем реакции и устранения;
- выделенная команда под инфраструктуру заказчика.
Каждый клиент получает:
- регламент обслуживания;
- карту инфраструктуры;
- отчётность по инцидентам и выполненным работам;
- рекомендации по модернизации.
Все изменения фиксируются, ведётся журнал работ и контроль соблюдения сроков.
От чего зависит стоимость
Стоимость комплексного IT аутсорсинга определяется:
- количеством пользователей и рабочих станций;
- числом серверов и их архитектурой;
- уровнем отказоустойчивости;
- количеством филиалов;
- требованиями к SLA и режиму поддержки.
Бюджет рассчитывается после аудита инфраструктуры. Это позволяет сформировать прозрачную модель затрат без скрытых расходов.
Управляемая IT-инфраструктура без простоев
Комплексный IT аутсорсинг — это переход от реактивного обслуживания к управлению инфраструктурой на основе регламентов и мониторинга. Контроль состояния серверов, сетевого оборудования и рабочих станций снижает риск простоев и защищает бизнес-процессы.
Готовы провести аудит текущей IT-системы и предложить модель обслуживания с фиксированными обязательствами и прогнозируемым бюджетом.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование
Сайт MIDICT использует "cookies" для обеспечения работоспособности и наилучшей функциональности. Находясь на этом сайте, Вы выражаете свое согласие с Политикой Конфиденциальности и Политикой Cookies.
Да