ИТ-аутсорсинг

Доверьте нам свои ИТ-задачи и экономьте до 50% на эффективной работе вашей компании!

При заключении договора от 6 месяцев, 2 недели в ПОДАРОК!

Чтобы обеспечить бесперебойную работу персональных компьютеров, локальных сетей, серверов и другого оборудования, требуется участие квалифицированных IT-специалистов. Как правило, цифровым сервисом занимаются системные администраторы, программисты, интеграторы, инженеры по защите данных и специалисты по информационной безопасности. Не каждое предприятие может себе позволить расходы на собственный IT-отдел. Многим выгоднее заключить договор ИТ-аутсорсинга с подрядчиком. На основании этого соглашения за текущее обслуживание инфраструктуры и решение возникающих проблем отвечают сотрудники специализированной организации.

Инженеры MIDICT GROUP каждый день помогают бизнесу получать максимальные результаты от технологий и создавать новые решения, достигать лучших результатов и эффективно решать даже самые сложные задачи. Мы оказываем услуги ИТ-аутсорсинга как предприятиям, только формирующим собственную информационную систему, так и компаниям с обширным набором электронных сервисов в Москве и Московской области.

Что мы предлагаем

IT
обслуживание

Управление IT-инфраструктурой

Техническая поддержка пользователей

Обеспечение информационной безопасности

Управление
проектами

Обновление
IT-систем

Какие услуги включает сервис ИT?

Создание автоматизированных рабочих мест.
Администрирование серверов предприятия.
Прокладку структурированных кабельных сетей.
Настройку подключения к интернету.
Реализацию и настройку системы электронного документооборота.
Настройку резервного копирования данных.

Перемещение автопарка и оборудования при переезде.
Организацию удаленной работы сотрудников.
Устранение неполадок в работе автоматизированных систем.
Проверку коммуникаций с точки зрения информационной безопасности.
Защиту от вирусов, коммерческого шпионажа и кибератак.

Также в сервис входят консультации пользователей по вопросам, связанным с использованием аппаратных средств и программного обеспечения. Конкретный перечень услуг определяется после консультации и аудита цифровой инфраструктуры предприятия. Вы платите только за то, что вашему бизнесу действительно нужно.

Мы берем на себя полное управление IT-системами компании, включая сети, серверы, облачные ресурсы, печатную и другие инфраструктуры.
Отвечаем за обновление и сопровождение оборудования, обеспечиваем техническую поддержку пользователей на всех этапах, помогаем управлять IT-проектами, включая внедрение новых систем, трафик данных, модернизацию вычислительных мощностей.
Работы выполняются удаленно, с применением шифрованных каналов связи или с выездом на ваш объект. Если обслуживание требует остановки пользовательских сервисов, мы сделаем это на выходных или в ночное время.

Связаться с менеджером

Результаты работы с нами

Снижение расходов на IT-инфраструктуру до 30%

Увеличение доступности и надежности систем

Сокращение времени внедрения новых технологий

С нами вы

Будете иметь постоянный полный доступ к программно-аппаратным ресурсам

Развернем систему доступа к любым данным, которые важны для бизнеса

Уменьшите расходы

Себестоимость задач, которые будут решать специалисты в рамках ИТ-поддержки и обслуживания, намного ниже, чем затраты на обслуживание рабочих мест в организации

Получите целую команду экспертов

Каждый из которых идеально знает свои обязанности и прекрасно с ними справляется. Работа будет выполнена строго в установленные сроки, в полном объеме и с гарантией качества

Станите независимой компанией

Независимость от внешних и внутренних факторов, которые ранее могли негативно отразиться на производительности и качестве бизнес-процессов.

Все проблемы, связанные с IT-системами будут решаться в короткий срок

Вы максимально быстро получите решение конкретной задачи в зависимости от ее приоритетности, которая будет прописана в договоре на обслуживание.

Получите круглосуточную стабильную работу оборудования

Техническое обслуживание IT будет круглосуточным. Это станет гарантией того, что бизнес будет работать без перебоев даже при возникновении проблем в разное время суток

Снизите риски

Вы передадите управление рисками нам, а мы сведем их к минимуму и обеспечим стабильность и надежность всех бизнес-процессов.

Получите душевное спокойствие

Уверенность в профессиональном и эффективном выполнении задач без необходимости постоянно беспокоиться о рабочем процессе.

Реализованные проекты

Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»

18.09.2023

ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ СЕРВЕРНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПАО «МРСК ЦЕНТРА»

15.09.2023

Вопрос-ответ

Что нужно для заключения договора ИТ-аутсорсинга?

Если вы хотите проконсультироваться и понять, какие услуги подходят именно для вас, позвоните нам, закажите обратный звонок специалиста, напишите на почту или в мессенджеры. Для получения коммерческого предложения на комплексное ИТ-обслуживание вашей компании, оформите заявку на сайте. Напишите нам в WhatsApp или Telegram. Чтобы сэкономить ваше время, отправьте нам бриф с необходимой информацией для расчета стоимости услуг.

Оперативно свяжемся с вами.
Обсудим актуальные проблемы и задачи.
Подготовим и отправим предложение о сотрудничестве.
Проведем выездные переговоры или онлайн-встречу, обсудим детали сотрудничества, ответим на все интересующие вопросы.
Согласуем условия договора.
Подпишем договор и приступим к выполнению своих обязательств.

Кто из сотрудников обслуживаемой организации может обратиться с текущими проблемами и задачами?

При возникновении сбоев в работе компьютеров, серверов, оргтехники, программного обеспечения, любой пользователь системы может обратиться напрямую. Постановку задач, выполнение которых влияет на стабильность общих бизнес-процессов, осуществляет уполномоченный сотрудник или руководитель.

Каким способом подается заявка на проведение работ?

Заявку можно подать несколькими способами:

Отправкой e-mail сообщения. Обращение автоматически регистрируется в системе учета заявок.
Через «Telegram bot». Также происходит автоматическая регистрация заявки.
По телефону +7(495)085-75-45. Набирая добавочный номер, вы можете связаться с системным администратором, закрепленным за вашей компанией. Заявку зарегистрирует наш специалист.

Как быстро нам окажут необходимую помощь?

Мы стараемся оказать помощь максимально оперативно. Время реакции на заявки и время прибытия специалиста согласовывается с заказчиком и регулируется соглашением об уровне ответственности (SLA), которое является неотъемлемой частью договора. Например, время реакции на заявку по тарифу «Стандартный» составляет до 30 минут. В экстренном случае, время прибытия к заказчику — до 2 часов. Время реакции на заявку — это время с момента поступления заявки до момента первых ответных действий. Время прибытия — это время с момента поступления обращения до прибытия системного администратора.

Может ли измениться ежемесячная стоимость обслуживания?

Расчет стоимости ИТ-аутсорсинга в Московском регионе определяется исходя из вашей потребности. Основные параметры:

Количество компьютеров, серверов, сетевого оборудования.
Использование специализированного программного обеспечения, которое необходимо администрировать (1С, различные CRM-системы).
Количество адресов обслуживания (офисы, филиалы, магазины, удаленные склады, производство и т.д.).
Режим работы организации, необходимость IT-обслуживания в выходные и праздничные дни.
Необходимость поддержки телефонии, видеонаблюдения, систем контроля доступа.

Соответственно, при изменении этих параметров стоимость может как увеличиваться, так и уменьшаться.

Какие могут быть дополнительные расходы сверх абонентской платы?

Мы придерживаемся прозрачного ценообразования наших услуг и четко прописываем в договоре, какие работы не входят в ИТ-обслуживание и могут проводиться за дополнительную оплату. В стандартном варианте это:

Монтаж и модернизация локальной сети (ЛВС).
Монтаж и поддержка систем видеонаблюдения.
Монтаж и поддержка систем контроля доступа.
Компонентный ремонт ноутбуков, моноблоков, комплектующих компьютеров.
Ремонт оргтехники и заправка картриджей.

Как вы обеспечиваете безопасность данных?

Благодаря стандартизированной для всех заказчиков схеме ежедневного двухуровневого резервного копирования, которую мы настраиваем в течение недели с момента заключения договора на обслуживание, ваша информация всегда будет защищена от возможных угроз. Ежемесячно мы проводим аудит информационной безопасности, сообщая вам о возможных рисках. Наша собственная система мониторинга моментально уведомляет нас об ошибках резервного копирования и критических событиях оборудования и ПО, что позволяет оперативно устранять проблемы.

Как быстро решается проблема?

Мы стараемся решать проблемы удаленно, так как по статистике 80% проблем удается решить удаленно от 15 минут до 1 часа. Для приезда в ваш офис специалисту требуется от 30 минут до 2 часов по Москве. Руководитель техподдержки распределяет заявки по узким компетенциям специалистов, благодаря чему проблемы решаются оперативно. Зарплата специалистов зависит от скорости и качества решения заявок. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса и постоянно улучшаем внутренние бизнес-процессы. Менеджер по работе с клиентами просматривает все заявки и корректирует работу специалистов в случае нарушений требований внутренних регламентов.

Безопасен ли удаленный доступ?

Удаленное управление компьютерами и серверами производится с использованием ПО TeamViewer с шифрованием трафика. Никто, кроме нашего специалиста, не сможет получить доступ к вашему компьютеру и серверу без знания ID и уникального одноразового пароля, который меняется после каждой загрузки компьютера. Также мы используем протоколы удаленного подключения через VPN соединение с шифрованием пакетов.

У нас будет выделенный менеджер? За что он будет отвечать?

Да, мы предоставляем компетентного ИТ-менеджера, который будет вести вашу компанию. Поддержка осуществляется удаленно и на выезде в более чем 900 городах России и СНГ.

Вы можете поддерживать нас круглосуточно (24/7)?

Да, мы работаем удаленно и на выезде в режиме 24/7 по запросу. Ваша надежность и информационная безопасность — под нашим круглосуточным контролем.

Как мы сможем отправлять вам заявки? Телефон, почта, что-то еще?

Заявки можно отправлять по электронной почте, телефону горячей линии, через мобильное приложение и Telegram. Мы фиксируем каждое обращение в нашей системе, ни одна задача не останется без внимания.

Сколько человек будет поддерживать нашу компанию? Или это будет выделенный специалист?

Ваша компания будет поддерживаться командой специалистов различных профилей: техподдержка, системный администратор, ИТ-менеджер, технический директор. При необходимости, можем предоставить выделенного специалиста. Решение любой проблемы клиента — наша первостепенная задача.

Как скоро вы сможете начать нас поддерживать?

Мы готовы начать сегодня по гарантийному письму, а затем заключаем и подписываем договор. Мы понимаем важность оперативного решения проблем для клиента и готовы реагировать быстро даже без урегулирования всех юридических вопросов и согласования всех пунктов договора.

Что влияет на стоимость ваших услуг?

Стоимость услуг определяется количеством вашего оборудования и условиями поддержки. Мы подбираем тариф, исходя из требуемой команды специалистов для решения проблем и выполнения всех задач.

Рассчитать
стоимость проекта?

Оставьте заявку нам и мы бесплатно проведём развернутую консультацию по вашему проекту.

Согласен на обработку персональных данных

* — Обязательные поля

Отправить

Отзывы

Андреев Виталий

Команда всегда на связи, не нужно ждать, пока приедет специалист. Все технические проблемы решаются дистанционно в кратчайшие сроки.

Колосова Ангелина

IT-аутсорсинг полностью оправдал себя. Мы снизили затраты на IT, а уровень сервиса при этом только повысился. Все возникающие проблемы решаются быстро и профессионально.

Пронин Игорь

IT Аутсорсинг от компании MIDICT — отличное решение для нас! Все технические аспекты закрываются вовремя и без лишних затрат

Сергей Павлович

Работаем с компанией MIDICT по аутсорсингу уже полгода. Проблемы с оборудованием и ПО исчезли — специалисты всегда находят решения заранее. Настоящие профессионалы!

Меньшиков Константин

Специалисты MIDICT помогли нам настроить системы безопасности и автоматизировать множество процессов.

О нас в цифрах

ЛЕТ НА РЫНКЕ

552

КЛИЕНТОВ

974

Проектов

143

Поставщика

Стандарты оказания услуги

Стабильная работа всех ИТ и инжиниринговых систем (SLA)

Гарантируем в договоре стабильную работу всех ваших ИТ систем. Или выплатим штрафы.

Экономия на поддержке ИТ систем и закупках оборудования

Сократить расходы, за счет грамотной оптимизации вашей ИТ инфраструктуры.

Оперативное устранение неполадок

Среднее время реакции на обращение нашего клиента 16 минут.

Круглосуточный мониторинг ваших ИТ систем

Настраиваем автоматический мониторинг за состоянием важных узлов ИТ инфраструктуры.

Сохраним и восстановим данные

Выполняем резервное копирование данных на свои сервера и восстановление в случае ЧП.

Поможем развиваться и расти

Поможем заложить правильную легко масштабируемую инфраструктуру.

Вас может заинтересовать

Поддержка и обслуживание видеоконференций

Настройка IP-телефонии

Консультация эксперта

Подобрать оборудование

Сайт MIDICT использует "cookies" для обеспечения работоспособности и наилучшей функциональности. Находясь на этом сайте, Вы выражаете свое согласие с Политикой Конфиденциальности и Политикой Cookies.

Да