Энергетика и промышленность
От микро бизнеса до крупных предприятий и гос. учреждений
Поддержка и внедрение IP-телефонии для организаций в Москве
— Проектирование, настройка и сопровождение корпоративной IP-телефонии
Реакция на инциденты до 15 минут по SLA
Мониторинг критичных систем и сервисов 24/7
IT + инженерная инфраструктура под одной командой
Тарифы от 20 000 ₽/мес. с прозрачной стоимостью
Кому мы помогаем?
Работаем с компаниями любого масштаба — от микробизнеса до крупных предприятий.
Государственные учреждения
Юридические, финансовые и консалтинговые компании
Логистика, дистрибуция и торговые сети
Медицинские центры и частные клиники
Медиа, продюсерские центры и телевидение
И другие отрасли в которых нужна стабильная и предсказуемая работа ит инфраструктуры.
Какие задачи мы решаем?
Что входит в поддержку и внедрение IP-телефонии
Внедряем и сопровождаем корпоративную IP-телефонию — от проектирования и настройки до регулярной поддержки и контроля качества связи.
Проектирование и внедрение IP-телефонии
- Анализ задач бизнеса и сценариев использования телефонии
- Проектирование архитектуры IP-телефонии
- Подбор и настройка АТС, номеров и схем маршрутизации
- Подготовка телефонии к эксплуатации и сопровождению
Настройка и интеграция телефонии
- Настройка IP-АТС и телефонов
- Организация внутренних и внешних линий
- Интеграция телефонии с IT-инфраструктурой компании
- Подключение удалённых сотрудников и офисов
Поддержка и сопровождение IP-телефонии
- Техническая поддержка пользователей
- Устранение сбоев и проблем со связью
- Поддержка работы АТС и сервисов телефонии
- Реакция на инциденты по SLA
Контроль качества и стабильности связи
- Мониторинг доступности и качества звонков
- Выявление проблем с соединением и задержками
- Превентивные меры по предотвращению сбоев
- Анализ причин инцидентов
Масштабирование и развитие телефонии
- Подключение новых сотрудников и подразделений
- Расширение функциональности телефонии
- Адаптация системы под рост бизнеса
- Оптимизация существующей схемы
Отчётность и рекомендации
- Фиксация инцидентов и выполненных работ
- Отчёты о состоянии IP-телефонии
- Рекомендации по улучшению и развитию системы
Состав работ и формат поддержки IP-телефонии определяются индивидуально — в зависимости от архитектуры, количества пользователей и требований заказчика.
Как устроена поддержка и внедрение IP-телефонии
1
Анализ и подготовка
Изучаем задачи бизнеса, текущую телефонию (если есть) и требования к связи.
2
Проектирование и внедрение
Проектируем архитектуру IP-телефонии, настраиваем АТС, номера и маршрутизацию вызовов.
3
Настройка регламентов и SLA
Фиксируем формат поддержки, приоритеты инцидентов и время реакции.
4
Поддержка и устранение инцидентов
Обеспечиваем стабильную работу телефонии, оперативно устраняем сбои по SLA.
5
Контроль и развитие
Отслеживаем качество связи, предоставляем отчёты и рекомендации по развитию системы.
Стоимость поддержки облачной и виртуальной инфраструктуры
Получить расчёт и коммерческое предложение
Стоимость рассчитывается индивидуально — в зависимости от формата работы и реальных задач компании.
Ответьте на 5 простых вопросов и получите КП
Возможно вам подойдёт услуга
Как мы работаем?
1
Разбираемся в вашей задаче
2
Предлагаем понятное решение и фиксируем условия
3
Настраиваем инфраструктуру и встраиваемся в ваши процессы
4
Контролируем, отчитываемся и развиваем инфраструктуру
Почему компании выбирают MIDICT
Полная ответственность за IT инфраструктуру
Что это даёт вам:
один подрядчик и понятная зона ответственности.
Прозрачный SLA и реакция до 15 минут
Что это даёт вам:
понимание сроков и отсутствие сюрпризов.
Понятная стоимость без скрытых условий
Что это даёт вам:
контроль бюджета и отсутствие неожиданных расходов.
Масштабируемость под рост бизнеса
Что это даёт вам:
IT не тормозит развитие компании.
Экспертная команда вместо одного «универсального айтишника»
Что это даёт вам:
стабильное качество и доступ к разным компетенциям.
Говорим с бизнесом простым языком
Что это даёт вам:
экономию времени и отсутствие лишней бюррократии.
Реальные проекты, измеримые результаты
ОО «СК Формула» — юридическая компания, для которой критически важна стабильная работа ИТ-инфраструктуры, включая виртуальные сервисы, сетевое оборудование, рабочие места сотрудников и системы печати.
Задача:
Организовать комплексную техническую поддержку ИТ-инфраструктуры в рамках SLA, обеспечив высокую доступность сервисов, оперативную обработку инцидентов и бесперебойную работу оборудования.
Решение:
Специалисты MIDICT внедрили многоуровневую модель поддержки L1/L2 с круглосуточным приёмом обращений, удалённой диагностикой, выездом инженеров при необходимости и регламентированной обработкой заявок в соответствии с SLA.
Результат:
Заказчик получил стабильную и управляемую ИТ-инфраструктуру с централизованной системой обработки обращений, прозрачными процессами поддержки и контролируемыми сроками реакции. Это позволило повысить доступность ИТ-сервисов и обеспечить бесперебойную работу сотрудников.
Россети Центр и Россети Центр и Приволжье — крупнейшие электросетевые компании России, обеспечивающие передачу и распределение электроэнергии в регионах Центрального и Приволжского федеральных округов. Для бесперебойной работы корпоративных сервисов компании необходима стабильная ИТ- и инженерная инфраструктура.
Задача:
Организовать комплексную техническую поддержку ИТ-инфраструктуры и инженерных систем, включая сетевое оборудование, серверные сервисы, телефонию, системы кондиционирования, бесперебойного питания и пожаротушения, обеспечив их стабильную работу и оперативное устранение инцидентов.
Решение:
MIDICT реализовала комплексную модель ИТ-аутсорсинга с централизованным Service Desk, поддержкой L1/L2, мониторингом инфраструктуры, обслуживанием инженерных систем и регламентными профилактическими работами. Все обращения обрабатывались по SLA с удалённой поддержкой и выездами специалистов при необходимости.
Результат:
Заказчик получил единую систему технической поддержки ИТ- и инженерной инфраструктуры с прозрачной обработкой обращений, регулярным мониторингом и регламентным обслуживанием оборудования. Это позволило обеспечить стабильную работу корпоративных сервисов, повысить надёжность инфраструктуры и сократить риски простоев.
АНО «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы» занимается развитием туристической отрасли столицы и продвижением Москвы как международного туристического направления. Для ежедневной работы организации критически важна бесперебойная работа инфраструктуры печати, сканирования и копирования документов.
Задача:
Организовать комплексное сервисное обслуживание и ремонт офисной техники, обеспечив её стабильную работу, своевременную профилактику, оперативное устранение неисправностей и соблюдение установленных SLA.
Решение:
Специалисты MIDICT обеспечили комплексное техническое обслуживание оборудования на всех площадках заказчика: выполняли диагностику, профилактику и ремонт, использовали оригинальные запасные части и при необходимости организовывали восстановление техники в сервисном центре.
Результат:
Заказчик получил стабильную и предсказуемую работу печатной инфраструктуры, прозрачный процесс сервисного обслуживания и соблюдение регламентов по ремонту и профилактике. Это позволило снизить риск простоев оборудования и обеспечить бесперебойную работу сотрудников.
ГАОУ ВО МГПУ — один из ведущих педагогических вузов России. В рамках проекта MIDICT обеспечивала техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры гостиницы МГПУ, от стабильной работы которой зависит функционирование внутренних сервисов и комфорт гостей.
Задача:
Организовать комплексное техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры гостиницы, включая мониторинг, поддержку сетевого оборудования, обслуживание ИБП, Wi-Fi-инфраструктуры и оперативное устранение инцидентов в соответствии с установленными SLA.
Решение:
Специалисты MIDICT выполнили инвентаризацию оборудования, внедрили круглосуточный мониторинг, организовали сервисную поддержку и регламентное обслуживание инфраструктуры, а также обеспечили ремонт оборудования, поставку запасных частей и предоставление подменных устройств при необходимости.
Результат:
Заказчик получил централизованную систему обслуживания ИТ-инфраструктуры с постоянным мониторингом, прозрачной обработкой заявок и соблюдением регламентов SLA. Это позволило повысить надёжность работы инфраструктуры, сократить операционные риски и обеспечить стабильную работу гостиничного комплекса.
Инсайт Люди — крупный продюсерский центр с сетью региональных блогерских студий по всей России. Для стабильной работы компании требовалась бесперебойная поддержка ИТ-инфраструктуры центральных офисов и филиалов.
Задача:
Обеспечить техническую поддержку серверной и сетевой инфраструктуры, систем хранения данных и пользовательских сервисов, сократив время обработки инцидентов и обеспечив соблюдение требований SLA.
Решение:
MIDICT организовала централизованный мониторинг инфраструктуры, внедрила единый Service Desk с поддержкой L1/L2, выстроила процессы обработки обращений и аварийного восстановления, а также обеспечила техническое сопровождение оборудования в соответствии с SLA.
Результат:
Заказчик получил стабильную и предсказуемую работу ИТ-инфраструктуры, прозрачную систему обработки обращений и регулярную отчётность по всем объектам. Соблюдение SLA позволило сократить простои критичных сервисов и повысить эффективность технической поддержки.
АО «Телерадиокомпания Петербург» (Пятый канал) — один из ведущих российских телеканалов, обеспечивающий круглосуточное вещание и работу собственного центра обработки данных. Для защиты критически важной инфраструктуры требовалось усилить систему видеонаблюдения.
Задача:
Оснастить центр обработки данных современной системой IP-видеонаблюдения, обеспечив полный контроль территории, высокое качество изображения и соответствие требованиям безопасности объекта.
Решение:
Специалисты MIDICT выполнили поставку и монтаж IP-видеокамер, провели их настройку, интеграцию с существующей системой безопасности и комплексное тестирование оборудования. Все работы были выполнены в соответствии с техническими требованиями заказчика и в установленные сроки.
Результат:
Заказчик получил современную систему видеонаблюдения, обеспечивающую круглосуточный мониторинг и надёжную защиту объекта. Проект был реализован в срок, а успешное выполнение работ заложило основу для дальнейшего сотрудничества в области развития и обслуживания систем безопасности.
Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»
ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет» — один из крупнейших педагогических вузов Москвы, в котором обучается около 18 000 студентов. Для бесперебойной работы более 40 учебных площадок университету требовалась надёжная поддержка сетевой и серверной инфраструктуры.
Задача:
Организовать комплексное обслуживание сетевой и серверной инфраструктуры, обеспечив её стабильную работу, круглосуточный мониторинг, оперативное устранение инцидентов и профилактическое обслуживание оборудования.
Решение:
Специалисты MIDICT организовали круглосуточную службу Service Desk, взяли на сопровождение сетевое оборудование и системы бесперебойного питания, внедрили постоянный мониторинг инфраструктуры, регламентное обслуживание и систему регулярной отчётности. Работы выполнялись сертифицированными инженерами Huawei в соответствии с требованиями заказчика.
Результат:
За 12 месяцев обслуживания не было допущено ни одного серьёзного сбоя или простоя оборудования. Заказчик получил стабильную работу ИТ-инфраструктуры, прозрачный процесс технической поддержки и регулярную аналитику по состоянию оборудования и выполненным работам.
Организация ГУП «Моссвет» проводит технадзор эксплуатации и монтажа объектов наружного освещения, а также декоративных и праздничных иллюминаций, архитектурно-художественной подсветки, кабельных каналов, объектов часового уличного хозяйства.
Задача:
Обеспечить бесперебойную работу климатической системы серверной с критически важной инфраструктурой.
Решение:
Комплексное техническое обслуживание климатических систем серверной в рамках государственного контракта.
Наши партнёры
MIDICT является официальным партнёром поставщиков оборудования и ПО. Благодаря этому наши клиенты получают лучшие цены, а сотрудники регулярно проходят обучение и повышают навыки.
Основанная в мае 2001 года, компания ADATA Technology Co., Ltd. нацелена на создание высококлассных решений памяти, украшающих цифровую жизнь потребителей.
Интеллектуальные Системы Безопасности (ISS) – один из мировых лидеров в области разработки систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также специализированных аппаратно-программных комплексов (SecurOS).
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Acer входит в десятку мировых лидеров по поставкам персональных компьютеров, разработке инновационных, простых в использовании информационных технологий.
Команда MIDICT
За каждым проектом стоят реальные люди.
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
Опыт управления и развития IT-компаний более 15 лет.
Галиуллина Галина Ураловна
Заместитель генерального директора
Более 10 лет управленческого и технического опыта, в том числе в крупных и известных компаниях.
Демидова Анна Анатольевна
Главный бухгалтер
Отвечает за прозрачность финансов и корректность договорной работы.
Волошкина Кристина Евгеньевна
Маркетолог
Отвечает за развитие маркетинговых коммуникаций, контент-стратегию и продвижение IT-услуг на рынке.
Базылев Андрей Витальевич
Начальник отдела информационных технологий
Более 25 лет практического опыта в сопровождении серверных, сетевых и корпоративных IT-систем.
Проведём бесплатный аудит вашей инфраструктуры и сделаем предложение
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые важные вопросы. Если не нашли нужное — оставьте заявку, и мы проконсультируем вас лично.
В чём экономический смысл перехода на IP-телефонию?
IP-телефония позволяет снизить расходы на связь за счёт отказа от устаревших аналоговых линий и оптимизации тарифов. Дополнительно сокращаются затраты на обслуживание оборудования и масштабирование.
Для бизнеса важнее другое: прозрачность статистики звонков, контроль нагрузки, запись разговоров и интеграция с CRM. Это влияет не только на расходы, но и на качество продаж и клиентского сервиса.
Насколько надёжна IP-телефония по сравнению с традиционной связью?
Надёжность зависит от корректной настройки сети, резервирования каналов связи и параметров QoS. При грамотной конфигурации IP-телефония обеспечивает стабильную работу и возможность масштабирования.
В проектах предусматривается резервирование каналов и сценарии отказоустойчивости, чтобы минимизировать риск полной потери связи.
Сколько времени занимает внедрение?
Сроки зависят от масштаба: количества сотрудников, филиалов, интеграций с CRM и существующей инфраструктуры.
Типовой проект для одного офиса занимает от нескольких дней до нескольких недель с учётом тестирования и переноса номеров. Важно учитывать этап аудита и подготовки сети — без этого запуск может привести к проблемам со связью.
Можно ли интегрировать IP-телефонию с CRM и внутренними системами?
Да, современные решения поддерживают интеграцию с CRM, сервис-десками и аналитическими системами. Это позволяет автоматически фиксировать обращения, записывать разговоры, строить отчётность по менеджерам и отслеживать конверсию.
Интеграция превращает телефонию из отдельного инструмента в часть управляемой бизнес-системы.
Насколько защищена IP-телефония от прослушивания и несанкционированного доступа?
Безопасность обеспечивается настройкой шифрования, ограничением доступа к АТС, сегментацией сети и использованием сложных политик аутентификации.
При отсутствии этих мер IP-телефония действительно уязвима. Поэтому в рамках настройки обязательно проводится базовая защита и аудит конфигурации, чтобы исключить риск несанкционированных подключений и финансовых потерь.
Все услуги компании
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- IT-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- Поддержка сетевой инфраструктуры
- Поддержка виртуальных частных сетей (VPN)
- Поддержка серверов и систем хранения данных (СХД)
- Поддержка облачной и виртуальной инфраструктуры
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
- Настройка IP-телефонии
- Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
- Инженерная инфраструктура зданий
- Аудит инженерных систем здания
- 3D-проектирование и моделирование
- Строительство внутренних инженерных систем
- Аварийное обслуживание инженерных сетей
- Контроль работы инженерного оборудования
- Контроль температуры в серверной
- Обслуживание локальной сети
- Система мониторинга инженерных систем зданий и сооружений
- Эксплуатация инженерных систем
- Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД
- Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Готовы передать IT в надёжные руки?
Зачем бизнесу профессиональная настройка IP-телефонии
IP-телефония — это не только замена аналоговых линий, а часть корпоративной ИТ-инфраструктуры. От корректной настройки зависит стабильность связи, качество голосового трафика, отказоустойчивость и безопасность переговоров.
Неправильная конфигурация приводит к потере звонков, обрывам соединений, задержкам, ошибкам маршрутизации и проблемам с интеграцией CRM. Настройка IP-телефонии в корпоративном формате позволяет выстроить управляемую систему связи с контролем нагрузки и резервированием каналов.
Для бизнеса это означает стабильную коммуникацию с клиентами и отсутствие репутационных потерь.
Что входит в настройку IP-телефонии
Услуга охватывает полный цикл внедрения и конфигурации системы:
- подбор архитектуры (локальная АТС или облачная платформа);
- настройка IP-АТС (Asterisk, 3CX, Yeastar и др.);
- подключение SIP-транков и операторов связи;
- настройка внутренних номеров, групп вызова и очередей;
- конфигурация маршрутизации входящих и исходящих звонков;
- настройка голосового меню (IVR);
- интеграция с CRM и корпоративными системами;
- настройка QoS на сетевом оборудовании для приоритизации голосового трафика;
- резервирование каналов связи.
При необходимости проводится сегментация сети, настройка VLAN для голосового трафика и конфигурация межсетевых экранов для защиты SIP-трафика.
Типовые проблемы при некорректной настройке
Без профессиональной настройки компании сталкиваются с:
- прерыванием и задержками звука;
- перегрузкой канала связи;
- ошибками авторизации SIP-аккаунтов;
- несанкционированными подключениями;
- отсутствием резервирования при падении основного канала.
Нестабильная IP-телефония напрямую влияет на продажи и клиентский сервис.
Формат сотрудничества
Мы реализуем настройку IP-телефонии как часть комплексного ИТ-проекта или отдельной услуги:
- аудит текущей схемы связи;
- проектирование архитектуры;
- внедрение и тестирование;
- документирование конфигурации;
- последующее сопровождение и мониторинг.
Работа выполняется с учётом требований к отказоустойчивости и масштабируемости.
От чего зависит стоимость
Стоимость настройки IP-телефонии определяется:
- количеством сотрудников и номеров;
- выбранной платформой (облако или локальная АТС);
- сложностью маршрутизации и IVR;
- необходимостью интеграции с CRM;
- требованиями к резервированию и отказоустойчивости.
Бюджет рассчитывается после анализа текущей ИТ-инфраструктуры и бизнес-задач.
Стабильная корпоративная связь без потери звонков
Профессиональная настройка IP-телефонии обеспечивает корректную маршрутизацию вызовов, стабильное качество связи и защиту голосового трафика. Система становится управляемым инструментом бизнеса, а не источником рисков.
Готовы провести аудит текущей телефонии и предложить архитектуру с прогнозируемыми затратами и фиксированными обязательствами по внедрению.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование
Сайт MIDICT использует "cookies" для обеспечения работоспособности и наилучшей функциональности. Находясь на этом сайте, Вы выражаете свое согласие с Политикой Конфиденциальности и Политикой Cookies.
Да