Главная
/
Корпоративные порталы, сайты и CRM-системы
/
Сопровождение корпоративных порталов, сайтов и CRM-систем

Подписывайтесь на нас в Telegram

Прямые поставки оборудования из Китая, Европы и стран СНГ

Заказать по телефону

+7 (495) 744 36 66

или онлайн

КОНТАКТЫ

+7 (495) 744 36 66

Заказать звонок

г. Москва, проспект Мира, д. 102, к. 1

sales@midict.com

Сопровождение корпоративных порталов, сайтов и CRM-систем

Комплексная поддержка цифровых решений для стабильной и эффективной работы бизнеса.

Бесперебойное сопровождение порталов, сайтов и CRM — сокращаем простои на 99% и затраты на IT на 40%.

Цифровая инфраструктура — основа современного бизнеса. Но даже самые мощные системы без грамотного сопровождения могут стать источником сбоев, потерь и хаоса. Мы предлагаем не просто техподдержку, а настоящую опору вашему IT-фундаменту. Сопровождаем, обновляем, настраиваем и отвечаем на вызовы быстрее, чем вы успеете подумать, что «что-то пошло не так».

При заказе годового сопровождения

Бесплатный
переход от текущего
подрядчика

Бесплатный аудит
и предложения
по улучшению проекта

Персональный
инженер с SLA
15 минут

Что входит в услугу

Полный цикл заботы о ваших системах

Поддержка порталов (1С-Битрикс, WordPress, OpenCart, Odoo и другие платформы)
Обслуживание сайтов: обновления, исправления, защита от взломов и сбоев
Поддержка CRM-систем (Bitrix24, amoCRM, RetailCRM, Мегаплан и др.)
Обновление модулей, устранение багов, адаптация под новые задачи
Постоянный мониторинг, резервное копирование, безопасность данных

Для кого подходит

Стартапам
без IT-отдела

берем все
техзадачи на себя

Малый и средний
бизнес

предупредим «узкие
места»

Отраслям с повышенными
требованиями

финансы, медтехника и другие —
гарантируем качество и надёжность работы

Тарифы

Комплекс услуг от специалистов MIDICT— оптимальное решение для планомерного развития проекта. Мы берём на себя все задачи по администрированию, настройке, оптимизации и сопровождению ваших веб- и CRM- систем, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии бизнеса.

Стоимость в месяц, руб. с НДС

Стоимость часа в пакете (справочно), руб. с НДС

Количество часов

Персональный менеджер

Доступ в Sevice Desk

Время реагирования на обращения (SLA)¹

Возможные режимы работы по инцидентам²

Техническая поддержка

Мониторинг доступности и работоспособности

Резервное копирование

Восстановление работоспособности

Оперативное устранение ошибок и технических сбоев

Контроль сроков продления доменов, серверов, хостинга, лицензий и SSL-сертификатов

Настройка и поддержка web-серверов и баз данных

Взаимодействие с хостинг-провайдерами и сервисными компаниями

Защита от вирусов и вредоносного ПО³

Помощь в отражение DDoS-атак⁴

Подключение и настройка WAF⁵

Информационная поддержка

Создание и размещение баннеров

Наполнение / Обновление информации на сайте

Модерация форумов / отзывов

Написание инструкций и обучение по работе с CMS / CRM

Модернизация и разработка

Адаптация под мобильные устройства, верстка

Интеграция внешних систем, сервисов, синхронизаций

Разработка и внедрение функциональных модулей сайта

Дизайн

Создание графики для соцсетей, баннеров, презентаций

Изменение графических элементов дизайна

Проектное управление

Консультации эксперта (рекомендации по развитию проекта)

Менеджер проекта⁶

Дополнительные опции

Дополнительный пакет от 20 часов (по цене часа в пакете), руб. с НДС

Стандартная стоимость 1 часа (сверх пакета), руб. с НДС

Стандартный

для малого
бизнеса

от 29 000 руб/мес

2 900,00

1 час

8x5

24x7

опция

2 900,00

3 000,00

Расширенный

для малого
бизнеса

от 56 000 руб/мес

2 800,00

15 мин

8x5

24x7

опция

2 800,00

3 000,00

Продвинутый

для малого
бизнеса

от 108 000 руб/мес

2 700,00

15 мин

8x5 / 12x7 / 24x7

24x7

опция

2 700,00

3 000,00

Бизнес

для малого
бизнеса

от 156 000 руб/мес

2 600,00

15 мин

8x5 / 12x7 / 24x7

24x7

опция

2 600,00

3 000,00

Профессиональный

для средних
и крупных компаний

от 200 000 руб/мес

2 500,00

15 мин

8x5 / 12x7 / 24x7

24x7

2 500,00

3 000,00

Индивидуальный

для средних
и крупных компаний

от 81

Подберем для Вас индивидуальные условия

Подробнее

¹Время реагирования на обращения (SLA) — время, через которое специалист гарантированно примет обращение на изучение, после чего сможет озвучить срок реализации.
До 0,5 часа — действует в случаях: - если сайт недоступен; - при возникновении ошибок, делающих невозможным выполнение основных функций сайта, и при этом нет альтернативных способов выполнения неработающих функций.
До 24 часов — действует в случаях: - при возникновении ошибок, делающих невозможным выполнение основных функций сайта, при этом есть альтернативные способы выполнения неработающих функций; - при возникновении ошибок, делающих невозможным выполнение второстепенных функций сайта; - при возникновении ошибок, не препятствующие выполнению основных или второстепенных функций сайта; - при проведении любых доработок, не связанных со сбоями.
Время реакции не регламентируется — действует в случаях: - если суммарный объём оказанных услуг превысил лимит часов по тарифу за период; - если необходимые доработки / модификации / изменения не входят в список работ, осуществляемях в рамках работ по сопровождению и требуют согласования дополнительной оплаты.

²Возможные режимы работы по инцидентам (обрабатываются запросы при инцидентах приведших к полной недоступности сайта или возникновении ошибок, делающих невозможным выполнение основных функций сайта):
- 12x7 коэффициент к итоговой стоимости обслуживани х1,5
- 24x7 коэффициент к итоговой стоимости обслуживани х2

³Защита от вирусов и вредоносного ПО. Услуга включает в себя установку и настройку программного обеспечения осуществляющего защиту от вирусов и вредоносного ПО, а также мониторинг работоспособности и обновление данного программного обеспечения. В рамках услуги может использоваться программное обеспечение входящее в состав CMS / CRM систем, свободно распространяемые, а также коммерческие решения на базе Kaspersky EDS / EDR (оплата лицензий производится отдельно как сервис).

⁴Помощь в отражение DDoS-атак. Услуга включает в себя действия по отражению атаки в ходе самой атаки на проект. Мы проводим мониторинг в реальном времени в момент атаки и включаем дополнительные уровни защиты на сервере.

⁵Подключение и настройка WAF. Услуга включает в себя подключение и настройку Web Application Firewall (WAF) как сервис. Стоимость самого сервиса оплачивается отдельно и завит от количества запросов проходящих через WAF в месяц (с тарифами на WAF как сервис, вы можете ознакомиться в отдельном разделе). В тарифах на сопровождние Стандартный и Расширенный подключение и настройка WAF доступно как опция за дополнительную плату, так как не может быть реализована за указанное количество часов входящих в тариф.

⁶Работы выполняются по запросам без проектного управления, во всех тарифах кроме Профессиональный и Индивидуальный. В тарифах Продвинутый и Бизнес, проектное управление может быть заказано как опция, и рассчитывается индивидуально в зависимости от сложности проекта.

Неиспользованные часы оплачиваются в полном объеме.

Как мы работаем

Анализ текущих систем и задач

Подбор подходящего формата сопровождения

Подписание договора

Быстрый старт: подключение, ввод в курс дела, регламент

Регулярная отчётность и контроль качества

Используем современные технологии
для развития бизнеса

БЭК-ЭНД

Laravel, Yii2,
PHP, Ruby on Rails

ФРОНТ-ЭНД

JS React, Vue.js

БАЗЫ ДАННЫХ

PostgreSQL, MySQL,
Oracle, ElasticSearch

ИНФРАСТРУКТУРА

GitLab CI, RabbitMQ,
Zabbix

Стэк технологий с которыми мы работаем

PHP

Python

Ruby on Rails

Bootstrap

Vue.js

PostgreSQL

Часто задаваемые вопросы

Мы уже работаем с подрядчиком, но не довольны — можно перейти к вам?

Да, мы обеспечим плавный переход: разберемся в текущем проекте, перенесем данные, устраним накопленные ошибки и начнем регулярную поддержку.

У нас самописная CRM / нестандартный портал. Вы сможете помочь?

Да. Мы работаем как с типовыми, так и с кастомными решениями. Проводим аудит, документируем структуру и берем систему на сопровождение.

Сколько времени занимает старт поддержки?

Обычно мы подключаемся к проекту в течение 1–3 рабочих дней после подписания договора. Срочные подключения возможны по запросу.

Мы не знаем, какая у нас CMS или CRM — вы сможете разобраться?

Да, в рамках первичного аудита мы определим стек технологий, оценим текущее состояние и предложим план действий.

Вы работаете с облачными решениями или только с коробочными?

Поддерживаем оба варианта. Работать можем как напрямую с облаком (Bitrix24, amoCRM и т.д.), так и через сервер клиента.

Сколько стоит разовая помощь без подписки?

Разовые работы считаются по почасовой ставке. Стоимость зависит от сложности задачи и оговаривается до начала работ.

Мы работаем в другой стране / часовом поясе — это проблема?

Нет, мы поддерживаем клиентов по всей России и за её пределами. Возможен режим 24/7 и работа по вашему времени.

Вы помогаете с автоматизацией процессов внутри CRM?

Да, настраиваем воронки, автоматические уведомления, интеграции с IP-телефонией, 1С, мессенджерами и другими сервисами.

У нас нет технической документации. Вы возьмёте проект в работу?

Да. Мы самостоятельно анализируем текущую архитектуру, фиксируем всё в документации и берём систему на поддержку.

Как контролировать вашу работу?

Вы получите личного менеджера и регулярные отчеты. Также у нас есть SLA и фиксированные сроки реагирования на заявки.

Нужно сопровождение сайта или СRM? 
Оставьте заявку!

Заполните форму, и мы проведем аудит вашей системы. Это поможет определить, дальнейшие шаги к успешной реализации проекта.

Согласен на обработку персональных данных

* — Обязательные поля

Отправить

О нас в цифрах

ЛЕТ НА РЫНКЕ

552

КЛИЕНТОВ

974

Проектов

143

Поставщика

Стандарты оказания услуги

Стабильная работа всех ИТ и инжиниринговых систем (SLA)

Гарантируем в договоре стабильную работу всех ваших ИТ систем. Или выплатим штрафы.

Экономия на поддержке ИТ систем и закупках оборудования

Сократить расходы, за счет грамотной оптимизации вашей ИТ инфраструктуры.

Оперативное устранение неполадок

Среднее время реакции на обращение нашего клиента 16 минут.

Круглосуточный мониторинг ваших ИТ систем

Настраиваем автоматический мониторинг за состоянием важных узлов ИТ инфраструктуры.

Сохраним и восстановим данные

Выполняем резервное копирование данных на свои сервера и восстановление в случае ЧП.

Поможем развиваться и расти

Поможем заложить правильную легко масштабируемую инфраструктуру.

Вас может заинтересовать

Сопровождение корпоративных порталов, сайтов и CRM-систем

Консультация эксперта

Подобрать оборудование

Сайт MIDICT использует "cookies" для обеспечения работоспособности и наилучшей функциональности. Находясь на этом сайте, Вы выражаете свое согласие с Политикой Конфиденциальности и Политикой Cookies.

Да