Техобслуживание серверной инфраструктуры ПАО «МРСК ЦЕНТРА»

К нам обратились представители ПАО «МРСК Центра» с целью провести аудит и обеспечить бесперебойную, стабильную и корректную работу каждого узла критической инфраструктуры компании. Наша задача — обеспечить бесперебойное функционирование критически важных инфраструктурных систем ПАО «МРСК Центр» в Москве (Исполнительный аппарат) и Белгороде («Белгородэнерго»).

Что сделали наши специалисты

Первым делом провели техническое обслуживание и развернули системы поддержки всех составляющих инфраструктуры компании:

• телефонии Cisco Call Manager;
• системы аудиорегистрации VOCORD;
• активного сетевого оборудования Cisco;
• оборудования централизованных сервисов Fujitsu;
• оборудования Riverbed;
• систем вентиляции и кондиционирования воздуха HiRef;
• системы пожаротушения;
• системы обеспечения бесперебойного электропитания Delta;
• прочих аппаратно-программных комплексов, работающих в рамках сервернойинфраструктуры.

После этого мы подписали с ПАО «МРСК Центра» государственный контракт. По сути,MIDICT GROUP взяли на себя работы по поддержке и обслуживанию инфраструктуры клиента.

Какие именно работы были выполнены:

1. Устранили все проблемы программно-аппаратного характера в сети.
2. Настроили корректную работу телефонии и сетевой инфраструктуры.
3. Согласовали выезды специалистов в офисы для устранения серьезных проблем.
4. Проконсультировали штатных сетевых администраторов и наладили с ними «горячую линию».
5. Составили график мониторинга состояния всех узлов инфраструктуры.
6. Заменили старое оборудование на новое (взаимодействовали с производителем).
7. Организовали жесткий контроль технического состояния и корректности работы систем кондиционирования.
8. Проверили системы подачи воздуха в разных режимах, устранили все выявленные неполадки. Заменили сломанное оборудование на новое.
9. Составили график профилактических работ ИБП (источников бесперебойного питания) и установили оптимальное время реакции на инциденты с этим оборудованием.
10. Продумали, выполнили и внедрили еще несколько десятков процессов и работ, направленных на поддержание стабильной работы каждого узла инфраструктуры компании.

Большая часть работ была направлена на поддержку серверного оборудования. Сюда вошли:

1. Настройка, поддержка и обновление операционных систем, программного обеспечения, прошивок.
2. Организация ежедневного мониторинга состояния работоспособности всех серверных систем и предоставление клиенту систематических отчетов.
3. Замена серверного оборудования и организация профилактических работ, мелкого ремонта.
4. Заказ оригинальных запчастей от производителя оборудования и выезды инженеров для их монтажа.
5. Консультирование штатных IT-специалистов по всем вопросам, помощь с решением проблем и т.п.  

Что получилось в итоге?

С момента подписания договора и до конца срока его действия абсолютно каждая единица оборудования в IT-системах компании работала корректно и стабильно. IT-инфраструктура ПАО «МРСК Центра» функционировала (и продолжает, разумеется) слаженно, на 100% выполняя свои функции.

Пока мы поддерживали инфраструктуру компании, все работало в штатном режиме. Сбоев не было благодаря грамотному и быстрому реагирования на мелкие неисправности. Инженеры оперативно устраняли их, тем самым, не допускали серьезных поломок.

Техническое обслуживание и поддержка ПАО «МРСК Центра» выполнялись в полном объеме. Все строго в рамках разработанной документации и государственного контракта. Не было сорвано ни одного планового технического обслуживая — сработали четко и слажено.

После завершения контакта представитель компании выразил свою благодарность. Предприятие продолжало обеспечивать электроэнергией своих потребителей и успешно подключало новых. Без сбоев. Без внештатных ситуаций. Без проблем.