Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем

Изначально инженерные системы сразу после ввода в эксплуатацию функционируют с минимальными рисками сбоев. Но оборудование имеет определенный ресурс и со временем технические характеристики снижаются, а издержки на эксплуатацию растут. Чтобы минимизировать износ и предотвратить возникновение неполадок и аварий, требуется техническое обслуживание инфраструктуры. Это комплекс услуг, в которые входят осмотр, диагностика, тестирование и настройка сетей, коммуникаций, ответственных узлов и устройств. В ходе работ выявляют остаточный ресурс оборудования, проводят мелкий ремонт и профилактику. В результате инженерные системы функционируют штатно, без аварий, простоев и издержек.

Специфика работ по обслуживанию инженерной инфраструктуры

MIDICT GROUP предоставляет услуги комплексного характера по техническому обслуживанию инженерной инфраструктуры. В перечень входят работы по контролю состояния, конфигурированию, отладке систем и ремонту:

охлаждения, вентиляции и кондиционирования;
водопользования и отопления;
пожаротушения, дымоудаления;
сигнализации, оповещения и управления эвакуацией;
телекоммуникации;
СКС (Структурированная Кабельная Сеть) и ЛВС (Локальная Вычислительная Сеть);
телефонной и подвижной радио- и беспроводной связи;
мультисервисной, корпоративной и региональной сети передачи данных;
видеоконференцсвязи и телевещания всех видов;
видеонаблюдения, управления и контроля доступом;
электрогенерации, гарантированного и бесперебойного электроснабжения;
учета энергоресурсов.

В начале обслуживания специалисты проводят диагностику инженерно-технических систем здания или отдельных помещений. Это дает возможность составить четкое и полное представление о состоянии инфраструктуры. В результате осмотра и анализа формируется подробный отчет, который становится базой стратегии по автоматизации, обслуживанию и ремонту инженерных систем. Работы проводятся разово или на периодической основе в отношении одной или ряда систем, в соответствии с соглашением об уровне услуг SLA.

Для оптимизации расходов Заказчика, услуги технического обслуживания инфраструктуры поставляются в ряде форматов:

Постоянном, характерном для крупных промышленных предприятий, в штате которых задействованы инженеры соответствующих квалификаций, при этом мероприятия проводятся каждый день;
Плановом, когда профилактические работы проходят по согласованному с клиентом графику;
Сезонном, предназначенном для подготовки инженерных систем к соответствующим погодным условиям.

Порядок эксплуатации инженерных систем

На примере центров обработки данных, объектов, располагающих одними из самых сложных инфраструктур, удобно показать, как осуществляется эксплуатация инженерных систем. Как правило на дежурную смену выходят несколько специалистов: системный администратор, инженер-механик и инженер-электрик. На них возложены следующие обязанности:

наблюдение за текущей обстановкой с помощью систем мониторинга;
плановые обходы по периметру с осмотром инженерных систем (как правило, каждые два часа);
запуск резервного оборудования без промедления в случае поломки штатных систем;
выявление причины сбоя и отказавшего устройства в течении получаса с момента аварии и при необходимости вызов дополнительной дежурной команды;
фиксация работы оборудования и собственных действий в режиме реального времени.

Приведенные процедуры стандартны, но итоговый перечень для конкретного ЦОД зависит от необходимого уровня сервисных услуг. Когда простои не критичны, сервисные работы и техническое обслуживание могут проводиться не на постоянной основе, исключительно в случае поломки. На постоянной основе работы проводятся, если простои неприемлемы. Профилактические мероприятия могут идти по графику, параллельному основной деятельности. Периодичность зависит от того, насколько интенсивно используются инженерные системы.

Особенности технического обслуживания инженерных систем

Комплексное сервисное обслуживание инженерных систем помещений и зданий должно производится планово. Периодичность определяется рядом факторов:

возрастом объекта;
особенностями эксплуатации;
масштабом и сложностью инфраструктуры;
техническим состоянием систем.

Регулярность технического обслуживания инженерных систем – важнейшее требование, гарантировано защищающее владельцев от перерасхода средств. Сбой или поломку оборудования дешевле предупредить, чем устранять. Вообще, комплексное сервисное обслуживание и оптимизация экономической составляющей – лучшая стратегия при эксплуатации масштабных инфраструктур. Уменьшение стоимости плановых мероприятий тем сильнее, чем последовательнее и дольше практикуется такой подход.

Кроме того, эксплуатация инженерных систем нередко требует проведения внеплановых мероприятий, которые обязательны в следующих обстоятельствах:

после приобретения зданий и помещений на вторичном рынке;
как предварительный этап перед модернизацией и реконструкцией;
по завершению масштабного восстановительного ремонта;
при повышении издержек на плановое обслуживание, в случае роста аварийности.

Наши преимущества

MIDICT Group обслуживает множество объектов: офисные помещения, серверные, ЦОДы, инфраструктуры коммерческих и государственных заказчиков:

услуги доступны в крупных городах РФ;
десятки профессионалов в штате;
техническое обслуживание инженерных систем любых сложности и масштаба, в том числе серверные и центры обработки данных (ЦОД);
многолетний опыт обслуживания – на рыке услуг с 2009 года;
в наличии допуски СРО и необходимые лицензии.

Мы работаем в режиме 24/7. Пользователям доступна круглосуточная аварийная служба. В основе сервисного обслуживания клиентов – принцип «одного окна».

Рассчитать стоимость проекта?

Оставьте заявку нам и мы бесплатно проведём развернутую консультацию по вашему проекту.

Отправить

Стандарты оказания услуги

Стабильная работа всех ИТ и инжиниринговых систем (SLA)

Гарантируем в договоре стабильную работу всех ваших ИТ систем. Или выплатим штрафы.

Экономия на поддержке ИТ систем и закупках оборудования

Сократить расходы, за счет грамотной оптимизации вашей ИТ инфраструктуры.

Оперативное устранение неполадок

Среднее время реакции на обращение нашего клиента 16 минут.

Круглосуточный мониторинг ваших ИТ систем

Настраиваем автоматический мониторинг за состоянием важных узлов ИТ инфраструктуры.

Сохраним и восстановим данные

Выполняем резервное копирование данных на свои сервера и восстановление в случае ЧП.

Поможем развиваться и расти

Поможем заложить правильную легко масштабируемую инфраструктуру.