.svg){kind=icon}
АНО «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы» — организация, занимающаяся развитием туристической инфраструктуры и продвижением столицы как одного из ведущих туристических направлений России.
В повседневной работе организация использует значительное количество офисной техники: принтеры, МФУ и сканеры, обеспечивающие документооборот, подготовку материалов и операционную деятельность сотрудников.
Обеспечить бесперебойную работу оборудования печати, сканирования и копирования на нескольких площадках заказчика в г. Москве.
Ключевые требования проекта:
Работы необходимо было выполнять на нескольких объектах заказчика в Москве в течение года.
Специалисты компании организовали комплексное техническое обслуживание и ремонт оборудования печати на площадках заказчика.
В рамках проекта выполнялись:
Профилактическое обслуживание оборудования
Ремонтные работы
Работы проводились непосредственно на площадках заказчика. При необходимости сложного ремонта оборудование доставлялось в сервисный центр и возвращалось после восстановления работоспособности.
Перед исполнителем стояла задача обеспечить надёжную и бесперебойную работу копировально-множительной техники на нескольких площадках заказчика в Москве.
В техническом задании были определены ключевые требования:
В перечень обслуживаемого оборудования входили многофункциональные устройства и принтеры различных производителей, включая HP, Canon и Konica Minolta.
Работы по обслуживанию техники были организованы по стандартной сервисной модели MIDICT.
Мы сформировали проектную модель «под ключ», сфокусированную на доступности сервиса и прозрачности расходов:
Заказчику требовалось обеспечить надёжную и предсказуемую работу парка копировальной техники: регулярную профилактику, оперативный ремонт без ограничения по количеству выездов, наличие запасных частей и расходных материалов, а также круглосуточную техподдержку. В договор были включены ключевые условия:
В рамках договора MIDICT организовала комплексное обслуживание, сочетающее проактивный сервис и быструю реактивную поддержку:
По закупочной документации заказчика перед подрядчиком стояли задачи: обеспечить надёжную, предсказуемую и прозрачную эксплуатацию всего парка печатной техники в помещениях заказчика в течение 12 месяцев. В техническом задании были чётко прописаны требования к объёму работ, периодичности профилактики, гарантиям по времени реакции и наличию запасов расходных материалов.
Ключевые требования заказчика:
Выполнение работ по договору было организовано по стандартной и отлаженной схеме MIDICT, которая сочетает проактивный сервис и быстрый реактивный отклик:
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Принтеры Fplus используются в государственных и коммерческих организациях как часть импортонезависимой ИТ-инфраструктуры. При интенсивной печати и централизованной нагрузке такие устройства требуют системного сервисного сопровождения. Техническое обслуживание принтеров F+ позволяет обеспечить стабильную работу печати, контролировать ресурс ключевых узлов и исключить аварийные остановки.
В корпоративной среде простои печати напрямую влияют на документооборот, сроки согласования и работу подразделений. Регламентное обслуживание переводит эксплуатацию из реактивной модели в управляемую.
При высокой нагрузке изнашиваются ролики подачи, тормозные площадки, фотобарабан, блок проявки и элементы узла закрепления. Накопление тонерной пыли и перегрев термоузла приводят к дефектам печати и сбоям механики.
Типовые последствия отсутствия обслуживания:
В условиях офиса с большим объёмом печати такие проблемы быстро переходят в дорогостоящий ремонт. Профилактика существенно дешевле замены термоблока или блока проявки.
Мы проводим комплексную диагностику механических и электронных компонентов, контроль состояния фотобарабана и девелоперного узла, проверку температуры и состояния термоплёнки узла закрепления, очистку внутренних полостей от тонерной пыли и бумажной стружки.
Обслуживание включает проверку автоподатчика (при наличии), регулировку датчиков прохождения бумаги, замену роликов подачи и тормозных элементов, обновление прошивки при необходимости и проверку сетевых настроек при работе в инфраструктуре с сервером печати.
Каждый аппарат проходит фиксацию текущего ресурса узлов, что позволяет заранее планировать замену комплектующих без остановки процессов.
Возможна абонентская модель с фиксированным регламентом профилактики и контролем SLA либо обслуживание по заявкам с приоритетным выездом. Для компаний с несколькими филиалами обслуживание может быть интегрировано в общий контракт IT-аутсорсинга.
Мы ведём учёт оборудования, формируем историю работ и предоставляем отчётность по состоянию техники. Это создаёт прозрачность и управляемость печатной инфраструктуры.
Цена технического обслуживания принтеров F+ зависит от количества устройств, их моделей, среднемесячной нагрузки, текущего состояния техники и выбранного формата взаимодействия. При высоких объёмах печати увеличивается частота регламентных работ и замены ресурсных узлов.
Мы формируем прогноз затрат на год с учётом ресурса узла закрепления, фотобарабана и роликов подачи, что позволяет планировать бюджет без непредвиденных расходов.
Техническое обслуживание принтеров F+ — это инструмент снижения простоев и продления срока службы оборудования. Мы выстраиваем сервис как управляемый процесс с контролем ресурса, прозрачной отчётностью и ответственностью за результат.
Готовы провести аудит состояния техники и предложить регламент обслуживания, соответствующий реальной нагрузке вашей организации.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование