IT-поддержка
Деятельность любой компании зависит от стабильной работы ее IT-инфраструктуры. Сбои в работе оборудования, программных решений или сетей могут привести к потере данных, снижению производительности и, в конечном счете, к финансовым убыткам. Чтобы избежать этих рисков, требуется грамотная и оперативная IT поддержка. MIDICT GROUP предлагает полный спектр ИТ-услуг для бизнеса, гарантируя стабильность работы и защиту ваших данных.
Комплексные тарифы
Поддержка пользователей АРМ¹
Расширенная поддержка пользователей АРМ¹
Расширенная поддержка VIP пользователей АРМ¹
Поддержка серверов (виртуальный/физический), шт.
Поддержка и администрирование 1С, часов⁵
Удаленная техническая поддержка, консультирование
Возможные режимы работы²
Время реагирования на обращения (SLA)
Консультирование директора по ИТ и ИБ, часов
Дополнительные опции
Поддерка пользователей АРМ (дополнительный пользователь)¹
Расширенная поддержка пользователей АРМ (дополни-тельный пользователь)¹
Расширенная поддержка VIP пользователей АРМ (дополнительный пользователь)⁷
Поддержка серверов (дополнительный виртуальный /физический сервер), шт.
Дополнительный выезд
Стандартный
стартовый
от 20 000 ₽/мес
15
1
3
без ограничений
8x5 / 12x7 / 24x7
15
от 1 500 ₽/мес
от 2 000 ₽/мес
от 7 000 ₽/мес
от 10 000 ₽/мес
от 3 500 ₽/выезд
Расширенный
для малого бизнеса
от 40 000 ₽/мес
30
1
1
2
2
5
без ограничений
8x5 / 12x7 / 24x7
15
2 часа/мес
от 1 400 ₽/мес
от 1 900 ₽/мес
от 7 000 ₽/мес
от 10 000 ₽/мес
от 3 500 ₽/выезд
Продвинутый
для малого и бизнеса
от 60 000 ₽/мес
50
2
2
3
4
без ограничений
без ограничений
8x5 / 12x7 / 24x7
15
4 часа/мес
от 1 300 ₽/мес
от 1 800 ₽/мес
от 7 000 ₽/мес
от 10 000 ₽/мес
от 3 500 ₽/выезд
Индивидуальный
для средних и крупных компаний
от 51
Подберем для Вас индивидуальные условия
Подробнее
¹Состав услуг поддержки пользователей смотрите в разделе ниже
²Режимы работы:
- 12x7 коэффициент к итоговой стоимости обслуживани х1,5
- 24x7 коэффициент к итоговой стоимости обслуживани х2
Состав услуг для всех тарифов³
Техническая поддержка оборудования и программного обеспечения
Подключение новых рабочих мест
Работы по улучшению (оптимизации) оборудования и программного обеспечения
Консультации пользователей⁴
Доступ в Sevice Desk
Сопровождение и/или ремонт оборудования
Круглосуточный мониторинг серверного и сетевого оборудования
Администрирование электронной почты
Администрирование серверов и баз данных
Поддержка систем IP-телефонии (АТС/ВАТС)
Поддержка сетевой инфраструктуры (в т.ч. Wi-Fi)
Поддержка печатного оборудования (принтеры и МФУ)
Управление лицензиями
Установка, настройка и обновление программного обеспечения
Поддержка корпоративных VPN туннелей и смежных сервисов
Периодический аудит и инвентаризация инфраструктуры
Ежемесячный отчёт по проделанной работе
Взаимодействие с провайдерами и сервисными компаниями
Управление политиками и правами доступа (информационная безопасность)
Антивирусный контроль
Ежедневное резервное копирование
Поддержка 1С, включая обновления⁵
Персональный менеджер
Подбор, поставка оборудования и программного обеспечения (лицензий)
³Состав услуг распространяется на все тарифы при наличии технической возможности со стороны инфраструктуры Заказчика
⁴В консультации не входит специализированное оборудование и программное обеспечение (включая продукты и решения 1С)
⁵Поддержка 1С в части администрирования серверов и баз данных, обновление типовых баз (не входят услуги
по консультационной поддержке пользователей, оптимизации, разработке, а также поддержке кластерных и высоконагруженных решений)
Состав услуг поддержки пользователей для компаний малого бизнеса
Для кого
Поддерживаемые операционные системы (ОС)
Поддерживаемые мобильные операционные системы (МОС)
Поддержка личных устройств
Поддерживаемые устройства пользователей
Поддержка на дому
Количество выездов
Дополнительный выезд
Персональный специалист технической поддержки
Поддерживаемое на дому ИТ-оборудование (принтеры и МФУ, сетевое оборудование, Wi-Fi)⁸
Взаимодействие с домашними провайдерами и сервисными компаниями
Мониторинг работоспособности домашней инфраструктуры⁹
Поддержка пользователей АРМ
для рядовых и удаленных сотрудников
корпоративные компьютеры/ноутбуки/мобильные устройства
удаленно
Расширенная поддержка пользователей АРМ
для рядовых и удаленных сотрудников
iOS / Android
ограниченно⁷
корпоративные компьютеры/ноутбуки/мобильные устройства
удаленно, выезды за доп. оплату
уот 3 500 ₽/выезд
Расширенная поддержка VIP пользователей АРМ⁶
для собственников бизнеса, генеральных директоров и топ-менеджеров
iOS / Android
корпоративные компьютеры/ноутбуки/мобильные устройства
2
от 3 500 ₽/выезд
⁶Стоимость поддержки VIP пользователей может корректироваться в зависимости от графика обслуживания и набора сервисов, в данную стоимость не входят ремонты оборудования, комлектующие и запасные части, доставка оборудования в сервисные центры и обратно, прокладка кабелей, а также монтажные и пусконаладочные работы
⁷Расширенная поддержка пользователей АРМ ограничена корпоративными сервисами необходимыми для выполнения должностных обязанностей
⁸В поддержку домашнего оборудования не входят ремонты оборудования, комлектующие и запасные части, доставка оборудования в сервисные центры и обратно, прокладка кабелей, а также монтажные и пусконаладочные работы
⁹Мониторинг работоспособности домашней инфраструктуры осуществляется по желанию пользователя и при наличии технической возможности
С профессиональным сопровождением вы:
Минимизируете простои
Благодаря своевременному мониторингу и обслуживанию, снижаются риски сбоев компьютерной техники, что обеспечивает постоянную доступность бизнес-процессов.
Экономите время и ресурсы
Ваша команда может сосредоточиться на своих ключевых задачах, не отвлекаясь на устранение технических неполадок, а потенциальные проблемы решаются профессионалами.
Снижаете расходы
IT-поддержка избавляет от необходимости держать собственный штат IT-специалистов, а затраты на обслуживание систем уменьшаются благодаря оптимизации процессов и быстрому устранению сбоев.
Обеспечиваете безопасность данных
Защита информации от утечек и кибератак — один из ключевых факторов, влияющих на успех бизнеса. Регулярные аудиты и обновления систем безопасности минимизируют риски взломов и утечек.
Мы предлагаем своим клиентам комплексную поддержку, благодаря которой вы сможете сосредоточиться на развитии бизнеса, доверив вопросы функционирования IT-инфраструктуры профессионалам.
Перечень услуг
Наша компания предоставляет полный спектр услуг по IT поддержке, включающий как базовые задачи, так и сложные технические решения. В этот перечень входят:
Мониторинг IT-инфраструктуры
Постоянный контроль всех элементов (сервера, сети, базы данных) позволяет выявить и устранить проблемы до их перерастания в серьезные инциденты.
Администрирование серверов и рабочих станций
Мы обеспечиваем их корректную работу, своевременно обновляя ПО и решая возникающие проблемы.
Управление и поддержка сетей
Настройка сетевой инфраструктуры, управление сетевыми ресурсами и поддержка безопасности систем сетей — важные этапы для поддержания надежной связи и защиты данных компании.
Устранение технических сбоев и аварий
Оперативное реагирование на инциденты и восстановление работоспособности систем при возникновении сбоев. Наша команда готова прибыть к вам в офис в любое время.
Резервное копирование и восстановление данных
Регулярное создание резервных копий и современные Recovery-системы позволяют защитить вашу информацию от утери в случае сбоев или кибератак.
Информационная безопасность
Организация защитных систем, проведение аудитов безопасности, защита от вирусов, вредоносного ПО и внешних угроз — базовый комплекс мер по предотвращению утечек данных.
Консультирование и поддержка пользователей
Настройка программ, консультации, помощь в работе с оборудованием и программным обеспечением: как удаленно, так и в вашем офисе.
MIDICT GROUP — надежный партнер в области IT поддержки с опытом более 10 лет. Нам доверяют «Моссвет», Sber Cloud, «Росатом» и РЕН ТВ. Мы понимаем, что у каждого бизнеса свои уникальные задачи и потребности, поэтому наша команда разрабатывает решения, которые на 100% соответствуют запросам клиентов. Обратившись к нам, вы снизите расходы на IT-инфраструктуру, увеличите надежность и доступность инженерных систем, ускорите внедрение современных технологий.
Стандарты оказания услуги
Стабильная работа всех ИТ и инжиниринговых систем (SLA)
Гарантируем в договоре стабильную работу всех ваших ИТ систем. Или выплатим штрафы.
Экономия на поддержке ИТ систем и закупках оборудования
Сократить расходы, за счет грамотной оптимизации вашей ИТ инфраструктуры.
Оперативное устранение неполадок
Среднее время реакции на обращение нашего клиента 16 минут.
Круглосуточный мониторинг ваших ИТ систем
Настраиваем автоматический мониторинг за состоянием важных узлов ИТ инфраструктуры.
Сохраним и восстановим данные
Выполняем резервное копирование данных на свои сервера и восстановление в случае ЧП.
Поможем развиваться и расти
Поможем заложить правильную легко масштабируемую инфраструктуру.
Отзывы
Даниил Шарипов
Всегда быстро реагируют на запросы, проблемы решаются оперативно и профессионально.
Валерий Обросимов
Работаем с компанией MIDICT уже более года, и IT-поддержка нас ни разу не подвела. Всегда оперативно решают технические вопросы, помогают даже в нестандартных ситуациях.
Михаил Лебедев
Качество обслуживания на высоте! Очень вежливые и грамотные специалисты, помогают разобраться даже в сложных технических вопросах. Работают на результат, техника всегда в порядке.
Анискина Валерия
Отличная IT-поддержка! Всегда оперативно откликаются на запросы.
Пашкова Янна
Профессионально, быстро и эффективно — так можно описать работу службы IT-поддержки от компании MIDICT. Мы полностью удовлетворены скоростью их реакции и результатами.
Вопрос-ответ
Чем отличается IT-поддержка от разовых услуг по ремонту?
IT-поддержка предполагает регулярное обслуживание и профилактику, что позволяет предотвратить проблемы до их возникновения. Разовые услуги решают конкретные задачи в момент их возникновения, но не обеспечивают долгосрочного мониторинга и защиты.
Как быстро можно получить помощь при обращении в IT-поддержку?
Время отклика зависит от условий вашего договора. Мы предлагаем разные уровни обслуживания, включая варианты с гарантированным быстрым реагированием и круглосуточной поддержкой.
Можно ли получить удаленную IT-поддержку?
Да, мы предоставляем удаленную IT-поддержку, что позволяет оперативно решать большинство проблем без необходимости выезда специалиста на место.
Какие компании могут воспользоваться вашими услугами IT-поддержки?
Наши услуги подходят для компаний любого размера — от малого бизнеса до крупных организаций. Мы предлагаем индивидуальные решения, учитывающие потребности и особенности каждого клиента.
Сколько стоит IT-поддержка?
Стоимость зависит от объема услуг, количества обслуживаемого оборудования и уровня поддержки. Свяжитесь с нами для консультации и расчета индивидуального тарифа.
Какие преимущества регулярной IT-поддержки?
Регулярная IT-поддержка позволяет своевременно выявлять и устранять потенциальные проблемы, обеспечивать безопасность данных, оптимизировать работу сети и оборудования, а также снижать риск простоев и аварийных ситуаций.
Поддерживаете ли вы работу с различными операционными системами и программным обеспечением?
Да, наши специалисты имеют опыт работы с различными операционными системами, включая Windows, macOS, Linux, а также с широким спектром программного обеспечения.
Вас может заинтересовать
Консультация эксперта
Подобрать оборудование