Сайт генерирует заявки, что влияет на продажи
Любой сбой приводит к потере клиентов, а простой напрямую отражается на доходе.
От микро бизнеса до крупных предприятий и гос. учреждений
Сопровождение и поддержка сайтов на Shopify
— Обеспечиваем стабильную работу Shopify, своевременные обновления и защиту от сбоев – с фиксированным SLA и полной технической ответственностью.
Сайт работает без простоев и потери заявок
Один подрядчик — единая зона ответственности
Прозрачная модель работ без «авралов»
Развитие и доработки по мере роста бизнеса
Стоимость сопровождения Shopify
Вы можете выбрать формат: разовые работы или абонентское сопровождение.
Абонентское обслуживание Shopify
Плановое обслуживание по регламенту
Мониторинг работоспособности
Доработки и развитие
Договор SLA
Резервное копирование и безопасность
Отчётность и прозрачность работ
Устройство
Стоимость
Часы работ в месяц
Обновление {CRM} и приложений / модулей
Исправление ошибок
Настройка и оптимизация бизнес-процессов
Интеграции с сервисами
Мониторинг работы воронок и автоматизаций
Резервное копирование
Контроль безопасности
Персональный менеджер
SLA (время реакции)
Разовые работы
от 3 000 ₽ / час
Исправление
ошибок
ошибок
Небольшие
доработки
доработки
Обновление
CMS и плагинов
CMS и плагинов
Консультации
Выгодные условия!
Индивидуальные условия для крупного бизнеса и государственных учреждений
Возможно вам подойдёт услуга
Сопровождение сайта необходимо, если:
Какие задачи решаем?
Состав услуги сопровождения сайта
Техническая поддержка
- Обновление CMS, модулей и плагинов
- Исправление ошибок и сбоев
- Настройка серверной части
- Восстановление после инцидентов
Мониторинг и контроль
- Мониторинг доступности сайта 24/7
- Контроль производительности
- Уведомления о сбоях
- Регулярная проверка работоспособности
Безопасность и защита данных
- Резервное копирование
- Контроль уязвимостей
- Защита от взломов
- Настройка прав доступа
Развитие и доработки
- Доработка функционала
- Интеграции с CRM и внешними сервисами
- Оптимизация скорости работы
- Поддержка роста и масштабирования
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
В MIDICT всё просто: расскажите о задачах,
а мы предложим решение
Как мы работаем?
1
Разбираемся в вашей задаче
2
Предлагаем понятное решение и фиксируем условия
3
Настраиваем инфраструктуру и встраиваемся в ваши процессы
4
Контролируем, отчитываемся и развиваем инфраструктуру
Почему компании выбирают MIDICT
Полная ответственность за IT инфраструктуру
Что это даёт вам:
один подрядчик и понятная зона ответственности.
Прозрачный SLA и реакция до 15 минут
Что это даёт вам:
понимание сроков и отсутствие сюрпризов.
Понятная стоимость без скрытых условий
Что это даёт вам:
контроль бюджета и отсутствие неожиданных расходов.
Масштабируемость под рост бизнеса
Что это даёт вам:
IT не тормозит развитие компании.
Экспертная команда вместо одного «универсального айтишника»
Что это даёт вам:
стабильное качество и доступ к разным компетенциям.
Говорим с бизнесом простым языком
Что это даёт вам:
экономию времени и отсутствие лишней бюррократии.
Реальные проекты, измеримые результаты
АО «Телерадиокомпания Петербург» (Пятый канал) — один из ведущих российских телеканалов, обеспечивающий круглосуточное вещание и работу собственного центра обработки данных. Для защиты критически важной инфраструктуры требовалось усилить систему видеонаблюдения.
Задача:
Оснастить центр обработки данных современной системой IP-видеонаблюдения, обеспечив полный контроль территории, высокое качество изображения и соответствие требованиям безопасности объекта.
Решение:
Специалисты MIDICT выполнили поставку и монтаж IP-видеокамер, провели их настройку, интеграцию с существующей системой безопасности и комплексное тестирование оборудования. Все работы были выполнены в соответствии с техническими требованиями заказчика и в установленные сроки.
Результат:
Заказчик получил современную систему видеонаблюдения, обеспечивающую круглосуточный мониторинг и надёжную защиту объекта. Проект был реализован в срок, а успешное выполнение работ заложило основу для дальнейшего сотрудничества в области развития и обслуживания систем безопасности.
Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»
ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет» — один из крупнейших педагогических вузов Москвы, в котором обучается около 18 000 студентов. Для бесперебойной работы более 40 учебных площадок университету требовалась надёжная поддержка сетевой и серверной инфраструктуры.
Задача:
Организовать комплексное обслуживание сетевой и серверной инфраструктуры, обеспечив её стабильную работу, круглосуточный мониторинг, оперативное устранение инцидентов и профилактическое обслуживание оборудования.
Решение:
Специалисты MIDICT организовали круглосуточную службу Service Desk, взяли на сопровождение сетевое оборудование и системы бесперебойного питания, внедрили постоянный мониторинг инфраструктуры, регламентное обслуживание и систему регулярной отчётности. Работы выполнялись сертифицированными инженерами Huawei в соответствии с требованиями заказчика.
Результат:
За 12 месяцев обслуживания не было допущено ни одного серьёзного сбоя или простоя оборудования. Заказчик получил стабильную работу ИТ-инфраструктуры, прозрачный процесс технической поддержки и регулярную аналитику по состоянию оборудования и выполненным работам.
ГУП «Моссвет» — государственное предприятие, обеспечивающее эксплуатацию и технический надзор объектов наружного освещения и архитектурной подсветки Москвы.
Задача:
Обеспечить бесперебойную работу климатической системы серверной, поддерживающей критически важную ИТ-инфраструктуру предприятия, в рамках государственного контракта.
Решение:
Специалисты MIDICT провели аудит оборудования, разработали регламент обслуживания, выполняли плановые проверки, профилактические работы и оперативно устраняли возникающие неисправности, обеспечивая полное техническое сопровождение климатической системы.
Результат:
На протяжении всего срока действия контракта климатическая система работала стабильно и без сбоев, все работы выполнялись строго по графику, а успешное сотрудничество стало основанием для продления государственного контракта еще на один год.
Наши партнёры
Основанная в мае 2001 года, компания ADATA Technology Co., Ltd. нацелена на создание высококлассных решений памяти, украшающих цифровую жизнь потребителей.
Интеллектуальные Системы Безопасности (ISS) – один из мировых лидеров в области разработки систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также специализированных аппаратно-программных комплексов (SecurOS).
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Acer входит в десятку мировых лидеров по поставкам персональных компьютеров, разработке инновационных, простых в использовании информационных технологий.
Команда MIDICT
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
Опыт управления и развития IT-компаний более 15 лет.
Галиуллина Галина Ураловна
Заместитель генерального директора
Более 10 лет управленческого и технического опыта, в том числе в крупных и известных компаниях.
Демидова Анна Анатольевна
Главный бухгалтер
Отвечает за прозрачность финансов и корректность договорной работы.
Волошкина Кристина Евгеньевна
Маркетолог
Отвечает за развитие маркетинговых коммуникаций, контент-стратегию и продвижение IT-услуг на рынке.
Базылев Андрей Витальевич
Начальник отдела информационных технологий
Более 25 лет практического опыта в сопровождении серверных, сетевых и корпоративных IT-систем.
Проведём бесплатный аудит вашей инфраструктуры и сделаем предложение
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые важные вопросы. Если не нашли нужное — оставьте заявку, и мы проконсультируем вас лично.
Если Shopify — это стабильная SaaS-платформа, зачем нужна отдельная поддержка?
Shopify действительно закрывает серверную инфраструктуру и обновления ядра. Однако бизнес-риски остаются на уровне конфигурации магазина:
- корректность настроек оплаты и доставки;
- интеграции с CRM, ERP, складом;
- работа сторонних приложений;
- кастомизация темы;
- налоговые и валютные настройки.
Большинство сбоев происходит не в самой платформе, а в логике интеграций и кастомных доработок. Поддержка необходима для контроля коммерчески критичных процессов — оформления заказа, оплаты и передачи данных.
Какие типовые проблемы возникают у интернет-магазинов на Shopify?
На практике чаще всего встречаются:
- конфликты сторонних приложений;
- некорректная передача заказов в учётные системы;
- ошибки в расчётах доставки и налогов;
- замедление сайта из-за перегруженной темы;
- сбои после обновления темы или приложений.
Для e-commerce даже кратковременный сбой оформления заказа приводит к прямой потере выручки. Поддержка позволяет выявлять и устранять риски до того, как они станут финансовой проблемой.
Как формируется стоимость сопровождения Shopify-магазина?
Ключевые факторы:
- количество установленных приложений;
- объём товарного каталога;
- сложность логики доставки и оплаты;
- количество интеграций (CRM, склад, маркетплейсы);
- требования к скорости реакции по SLA.
Интернет-магазин с базовой структурой и проект с многоуровневой логикой учёта — это разный уровень ответственности. Корректная оценка строится на понимании бизнес-процессов, а не только на количестве страниц.
Как обеспечивается безопасность и защита данных клиентов?
Shopify закрывает инфраструктурную часть, но ответственность за процессы остаётся у владельца бизнеса.
Поддержка включает:
- контроль доступа сотрудников и подрядчиков;
- аудит сторонних приложений;
- проверку корректности передачи персональных данных;
- настройку двухфакторной аутентификации;
- контроль резервного копирования данных.
Для финансового и IT-блока важно понимать, кто отвечает за инциденты и как фиксируются процедуры в договоре.
Экономически оправдано ли сопровождение Shopify при абонентской плате за сам сервис?
Оплата Shopify — это стоимость платформы, а не управление рисками.
Если магазин является источником продаж, ключевые факторы следующие:
- средний чек;
- объём заказов в день;
- допустимое время простоя;
- стоимость ошибки в расчёте оплаты или доставки.
Даже кратковременный сбой в корзине или оплате может привести к потерям, превышающим месячный бюджет сопровождения. Поддержка — это не обслуживание SaaS, а управление коммерческой инфраструктурой интернет-магазина и снижение финансовых рисков.
Все услуги компании
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- IT-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- Поддержка сетевой инфраструктуры
- Поддержка виртуальных частных сетей (VPN)
- Поддержка серверов и систем хранения данных (СХД)
- Поддержка облачной и виртуальной инфраструктуры
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
- Настройка IP-телефонии
- Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
- Инженерная инфраструктура зданий
- Аудит инженерных систем здания
- 3D-проектирование и моделирование
- Строительство внутренних инженерных систем
- Аварийное обслуживание инженерных сетей
- Контроль работы инженерного оборудования
- Контроль температуры в серверной
- Обслуживание локальной сети
- Система мониторинга инженерных систем зданий и сооружений
- Эксплуатация инженерных систем
- Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД
- Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Готовы передать IT в надёжные руки?
Специфика Shopify в e-commerce-инфраструктуре
Shopify — облачная платформа с закрытой серверной архитектурой, но в B2B-сегменте она редко используется в базовой конфигурации. Как правило, подключаются внешние платёжные шлюзы, ERP/CRM-системы, складские сервисы, модули доставки и маркетинговые инструменты.
Несмотря на то что серверная часть администрируется провайдером, сопровождение и поддержка сайтов на Shopify необходимы для контроля бизнес-процессов: обработки заказов, передачи статусов, корректности расчётов и стабильности интеграций.
Что входит в сопровождение Shopify-проекта
Поддержка строится вокруг коммерческой стабильности интернет-магазина. В рамках услуги выполняются:
- контроль корректности обработки заказов и статусов оплат;
- проверка интеграций с CRM, складом и бухгалтерией;
- аудит подключённых приложений и их совместимости;
- тестирование сценариев оформления заказа;
- контроль работы webhook и API-интеграций;
- резервное копирование критически важных данных и экспортов.
Особое внимание уделяется логике тем оформления и кастомных доработок Liquid-шаблонов, так как ошибки в коде могут нарушить отображение карточек товара или корзины.
Типовые проблемы при отсутствии поддержки
Даже при облачной архитектуре Shopify бизнес сталкивается с операционными рисками:
- некорректная синхронизация заказов с CRM;
- сбои при обновлении сторонних приложений;
- ошибки в расчёте доставки или налогов;
- нарушение логики корзины после правок шаблона;
- потеря данных при некорректной настройке webhook.
Часть проблем не приводит к полной недоступности сайта, но напрямую влияет на выручку: заказы оформляются с ошибками, статусы не обновляются, заявки не доходят до отдела продаж.
Формат сотрудничества и зона ответственности
Сопровождение и поддержка сайтов на Shopify оформляются через договор с фиксированным SLA. Определяются:
- время реакции на инциденты, влияющие на приём заказов;
- регламент изменений в шаблонах и приложениях;
- контроль доступа к аккаунту и ролям пользователей;
- порядок тестирования новых интеграций.
Для бизнеса критично, чтобы ответственность за техническую стабильность интернет-магазина была закреплена, а изменения проходили через регламент.
От чего зависит стоимость сопровождения
Стоимость формируется исходя из сложности экосистемы проекта:
- количество подключённых приложений;
- объём кастомизации темы;
- интеграции с ERP, CRM и платёжными системами;
- количество товарных позиций и объём заказов;
- требования к времени восстановления.
Малый каталог без внешних интеграций и крупный интернет-магазин с автоматической синхронизацией учёта требуют разного уровня контроля.
Контроль выручки через управляемую поддержку
Сопровождение и поддержка сайтов на Shopify — это инструмент обеспечения непрерывности продаж и корректной обработки заказов.
Если интернет-магазин является основным каналом выручки, рационально обеспечить его эксплуатацию по регламенту с контролем интеграций, доступов и ключевых бизнес-сценариев до возникновения финансовых потерь.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование
Мы используем cookies и Яндекс Метрику для аналитики и улучшения сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Да