Сайт генерирует заявки, что влияет на продажи
Любой сбой приводит к потере клиентов, а простой напрямую отражается на доходе.
От микро бизнеса до крупных предприятий и гос. учреждений
Сопровождение и поддержка сайтов на Shopify
— Обеспечиваем стабильную работу Shopify, своевременные обновления и защиту от сбоев – с фиксированным SLA и полной технической ответственностью.
Сайт работает без простоев и потери заявок
Один подрядчик — единая зона ответственности
Прозрачная модель работ без «авралов»
Развитие и доработки по мере роста бизнеса
Стоимость сопровождения Shopify
Вы можете выбрать формат: разовые работы или абонентское сопровождение.
Устройство
Стоимость
Часы работ в месяц
Обновление {CRM} и приложений / модулей
Исправление ошибок
Настройка и оптимизация бизнес-процессов
Интеграции с сервисами
Мониторинг работы воронок и автоматизаций
Резервное копирование
Контроль безопасности
Персональный менеджер
SLA (время реакции)
Абонентское обслуживание Shopify
- Плановое обслуживание по регламенту
- Мониторинг работоспособности
- Доработки и развитие
- Договор SLA
- Резервное копирование и безопасность
- Отчётность и прозрачность работ
Разовые работы от 3 000 ₽ / час
Исправление ошибок
Небольшие доработки
Обновление CMS и плагинов
Консультации
Выгодные условия!
Индивидуальные условия для крупного бизнеса и государственных учреждений
Возможно вам подойдёт услуга
Сопровождение сайта необходимо, если:
В команде нет технического специалиста
При ошибках и сбоях некому быстро разобраться и взять ответственность.
Сайт регулярно требует доработок
Нужно добавлять функционал, подключать сервисы, улучшать UX, но без хаотичных разовых задач.
Вы не хотите зависеть от одного программиста
Важно иметь понятный SLA, прозрачную модель работы и заменяемость специалистов.
Вам нужен контроль безопасности и резервного копирования
Сайт обрабатывает персональные данные и коммерческую информацию, а риски утечки недопустимы.
MIDICT обеспечивает централизованное сопровождение сайта
Поддержка, развитие и безопасность – под единой ответственностью и фиксированным SLA.
Какие задачи решаем?
Состав услуги сопровождения сайта
Техническая поддержка
- Обновление CMS, модулей и плагинов
- Исправление ошибок и сбоев
- Настройка серверной части
- Восстановление после инцидентов
Мониторинг и контроль
- Мониторинг доступности сайта 24/7
- Контроль производительности
- Уведомления о сбоях
- Регулярная проверка работоспособности
Безопасность и защита данных
- Резервное копирование
- Контроль уязвимостей
- Защита от взломов
- Настройка прав доступа
Развитие и доработки
- Доработка функционала
- Интеграции с CRM и внешними сервисами
- Оптимизация скорости работы
- Поддержка роста и масштабирования
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
В MIDICT всё просто: расскажите о задачах,
а мы предложим решение
Как мы работаем?
1
Разбираемся в вашей задаче
2
Предлагаем понятное решение и фиксируем условия
3
Настраиваем инфраструктуру и встраиваемся в ваши процессы
4
Контролируем, отчитываемся и развиваем инфраструктуру
Почему компании выбирают MIDICT
Полная ответственность за IT инфраструктуру
Что это даёт вам:
один подрядчик и понятная зона ответственности.
Прозрачный SLA и реакция до 15 минут
Что это даёт вам:
понимание сроков и отсутствие сюрпризов.
Понятная стоимость без скрытых условий
Что это даёт вам:
контроль бюджета и отсутствие неожиданных расходов.
Масштабируемость под рост бизнеса
Что это даёт вам:
IT не тормозит развитие компании.
Экспертная команда вместо одного «универсального айтишника»
Что это даёт вам:
стабильное качество и доступ к разным компетенциям.
Говорим с бизнесом простым языком
Что это даёт вам:
экономию времени и отсутствие лишней бюррократии.
Реальные проекты, измеримые результаты
Задача:
Повысить уровень безопасности в центре обработки данных (ЦОД) компании
Решение:
Поставка, монтаж и интеграция системы IP-видеонаблюдения для ЦОД
Результат:
Круглосуточный мониторинг, стабильная работа системы, повышение безопасности критической инфраструктуры.
Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»
Задача:
Обеспечить стабильную работу сетевой и серверной инфраструктуры вуза с 40+ учебными площадками и высокой нагрузкой.
Решение:
Комплексное сопровождение сетевой и серверной инфраструктуры, круглосуточный мониторинг и Service Desk в рамках 12-месячного договора.
Результат:
Бесперебойная работа IT-инфраструктуры без простоев и инцидентов, прозрачный контроль и регулярная отчётность для заказчика.
Задача:
Обеспечить бесперебойную работу климатической системы серверной с критически важной инфраструктурой.
Решение:
Комплексное техническое обслуживание климатических систем серверной в рамках государственного контракта.
Результат:
Стабильная работа климатической инфраструктуры без сбоев, соблюдение всех регламентов и продление договора на обслуживание
Наши партнёры
Основанная в мае 2001 года, компания ADATA Technology Co., Ltd. нацелена на создание высококлассных решений памяти, украшающих цифровую жизнь потребителей.
Интеллектуальные Системы Безопасности (ISS) – один из мировых лидеров в области разработки систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также специализированных аппаратно-программных комплексов (SecurOS).
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Acer входит в десятку мировых лидеров по поставкам персональных компьютеров, разработке инновационных, простых в использовании информационных технологий.
Команда MIDICT
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
Опыт управления и развития IT-компаний более 15 лет.
Галиуллина Галина Ураловна
Заместитель генерального директора
Более 10 лет управленческого и технического опыта, в том числе в крупных и известных компаниях.
Демидова Анна Анатольевна
Главный бухгалтер
Отвечает за прозрачность финансов и корректность договорной работы.
Волошкина Кристина Евгеньевна
Маркетолог
Отвечает за развитие маркетинговых коммуникаций, контент-стратегию и продвижение IT-услуг на рынке.
Базылев Андрей Витальевич
Начальник отдела информационных технологий
Более 25 лет практического опыта в сопровождении серверных, сетевых и корпоративных IT-систем.
Проведём бесплатный аудит вашей инфраструктуры и сделаем предложение
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые важные вопросы. Если не нашли нужное — оставьте заявку, и мы проконсультируем вас лично.
Если Shopify — это стабильная SaaS-платформа, зачем нужна отдельная поддержка?
Shopify действительно закрывает серверную инфраструктуру и обновления ядра. Однако бизнес-риски остаются на уровне конфигурации магазина:
- корректность настроек оплаты и доставки;
- интеграции с CRM, ERP, складом;
- работа сторонних приложений;
- кастомизация темы;
- налоговые и валютные настройки.
Большинство сбоев происходит не в самой платформе, а в логике интеграций и кастомных доработок. Поддержка необходима для контроля коммерчески критичных процессов — оформления заказа, оплаты и передачи данных.
Какие типовые проблемы возникают у интернет-магазинов на Shopify?
На практике чаще всего встречаются:
- конфликты сторонних приложений;
- некорректная передача заказов в учётные системы;
- ошибки в расчётах доставки и налогов;
- замедление сайта из-за перегруженной темы;
- сбои после обновления темы или приложений.
Для e-commerce даже кратковременный сбой оформления заказа приводит к прямой потере выручки. Поддержка позволяет выявлять и устранять риски до того, как они станут финансовой проблемой.
Как формируется стоимость сопровождения Shopify-магазина?
Ключевые факторы:
- количество установленных приложений;
- объём товарного каталога;
- сложность логики доставки и оплаты;
- количество интеграций (CRM, склад, маркетплейсы);
- требования к скорости реакции по SLA.
Интернет-магазин с базовой структурой и проект с многоуровневой логикой учёта — это разный уровень ответственности. Корректная оценка строится на понимании бизнес-процессов, а не только на количестве страниц.
Как обеспечивается безопасность и защита данных клиентов?
Shopify закрывает инфраструктурную часть, но ответственность за процессы остаётся у владельца бизнеса.
Поддержка включает:
- контроль доступа сотрудников и подрядчиков;
- аудит сторонних приложений;
- проверку корректности передачи персональных данных;
- настройку двухфакторной аутентификации;
- контроль резервного копирования данных.
Для финансового и IT-блока важно понимать, кто отвечает за инциденты и как фиксируются процедуры в договоре.
Экономически оправдано ли сопровождение Shopify при абонентской плате за сам сервис?
Оплата Shopify — это стоимость платформы, а не управление рисками.
Если магазин является источником продаж, ключевые факторы следующие:
- средний чек;
- объём заказов в день;
- допустимое время простоя;
- стоимость ошибки в расчёте оплаты или доставки.
Даже кратковременный сбой в корзине или оплате может привести к потерям, превышающим месячный бюджет сопровождения. Поддержка — это не обслуживание SaaS, а управление коммерческой инфраструктурой интернет-магазина и снижение финансовых рисков.
Все услуги компании
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- IT-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- Поддержка сетевой инфраструктуры
- Поддержка виртуальных частных сетей (VPN)
- Поддержка серверов и систем хранения данных (СХД)
- Поддержка облачной и виртуальной инфраструктуры
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
- Настройка IP-телефонии
- Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
- Инженерная инфраструктура зданий
- Аудит инженерных систем здания
- 3D-проектирование и моделирование
- Строительство внутренних инженерных систем
- Аварийное обслуживание инженерных сетей
- Контроль работы инженерного оборудования
- Контроль температуры в серверной
- Обслуживание локальной сети
- Система мониторинга инженерных систем зданий и сооружений
- Эксплуатация инженерных систем
- Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД
- Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Готовы передать IT в надёжные руки?
Специфика Shopify в e-commerce-инфраструктуре
Shopify — облачная платформа с закрытой серверной архитектурой, но в B2B-сегменте она редко используется в базовой конфигурации. Как правило, подключаются внешние платёжные шлюзы, ERP/CRM-системы, складские сервисы, модули доставки и маркетинговые инструменты.
Несмотря на то что серверная часть администрируется провайдером, сопровождение и поддержка сайтов на Shopify необходимы для контроля бизнес-процессов: обработки заказов, передачи статусов, корректности расчётов и стабильности интеграций.
Что входит в сопровождение Shopify-проекта
Поддержка строится вокруг коммерческой стабильности интернет-магазина. В рамках услуги выполняются:
- контроль корректности обработки заказов и статусов оплат;
- проверка интеграций с CRM, складом и бухгалтерией;
- аудит подключённых приложений и их совместимости;
- тестирование сценариев оформления заказа;
- контроль работы webhook и API-интеграций;
- резервное копирование критически важных данных и экспортов.
Особое внимание уделяется логике тем оформления и кастомных доработок Liquid-шаблонов, так как ошибки в коде могут нарушить отображение карточек товара или корзины.
Типовые проблемы при отсутствии поддержки
Даже при облачной архитектуре Shopify бизнес сталкивается с операционными рисками:
- некорректная синхронизация заказов с CRM;
- сбои при обновлении сторонних приложений;
- ошибки в расчёте доставки или налогов;
- нарушение логики корзины после правок шаблона;
- потеря данных при некорректной настройке webhook.
Часть проблем не приводит к полной недоступности сайта, но напрямую влияет на выручку: заказы оформляются с ошибками, статусы не обновляются, заявки не доходят до отдела продаж.
Формат сотрудничества и зона ответственности
Сопровождение и поддержка сайтов на Shopify оформляются через договор с фиксированным SLA. Определяются:
- время реакции на инциденты, влияющие на приём заказов;
- регламент изменений в шаблонах и приложениях;
- контроль доступа к аккаунту и ролям пользователей;
- порядок тестирования новых интеграций.
Для бизнеса критично, чтобы ответственность за техническую стабильность интернет-магазина была закреплена, а изменения проходили через регламент.
От чего зависит стоимость сопровождения
Стоимость формируется исходя из сложности экосистемы проекта:
- количество подключённых приложений;
- объём кастомизации темы;
- интеграции с ERP, CRM и платёжными системами;
- количество товарных позиций и объём заказов;
- требования к времени восстановления.
Малый каталог без внешних интеграций и крупный интернет-магазин с автоматической синхронизацией учёта требуют разного уровня контроля.
Контроль выручки через управляемую поддержку
Сопровождение и поддержка сайтов на Shopify — это инструмент обеспечения непрерывности продаж и корректной обработки заказов.
Если интернет-магазин является основным каналом выручки, рационально обеспечить его эксплуатацию по регламенту с контролем интеграций, доступов и ключевых бизнес-сценариев до возникновения финансовых потерь.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование