Сайт генерирует заявки, что влияет на продажи
Любой сбой приводит к потере клиентов, а простой напрямую отражается на доходе.
От микро бизнеса до крупных предприятий и гос. учреждений
Сопровождение и поддержка интернет-магазина
— Обеспечиваем стабильную работу интернет-магазина, своевременные обновления и защиту от сбоев – с фиксированным SLA и полной технической ответственностью.
Сайт работает без простоев и потери заявок
Один подрядчик — единая зона ответственности
Прозрачная модель работ без «авралов»
Развитие и доработки по мере роста бизнеса
Стоимость сопровождения интернет-магазина
Вы можете выбрать формат: разовые работы или абонентское сопровождение.
Устройство
Стоимость
Часы работ в месяц
Обновление {CRM} и приложений / модулей
Исправление ошибок
Настройка и оптимизация бизнес-процессов
Интеграции с сервисами
Мониторинг работы воронок и автоматизаций
Резервное копирование
Контроль безопасности
Персональный менеджер
SLA (время реакции)
Абонентское обслуживание интернет-магазина
- Плановое обслуживание по регламенту
- Мониторинг работоспособности
- Доработки и развитие
- Договор SLA
- Резервное копирование и безопасность
- Отчётность и прозрачность работ
Разовые работы от 3 000 ₽ / час
Исправление ошибок
Небольшие доработки
Обновление CMS и плагинов
Консультации
Выгодные условия!
Индивидуальные условия для крупного бизнеса и государственных учреждений
Возможно вам подойдёт услуга
Сопровождение сайта необходимо, если:
В команде нет технического специалиста
При ошибках и сбоях некому быстро разобраться и взять ответственность.
Сайт регулярно требует доработок
Нужно добавлять функционал, подключать сервисы, улучшать UX, но без хаотичных разовых задач.
Вы не хотите зависеть от одного программиста
Важно иметь понятный SLA, прозрачную модель работы и заменяемость специалистов.
Вам нужен контроль безопасности и резервного копирования
Сайт обрабатывает персональные данные и коммерческую информацию, а риски утечки недопустимы.
MIDICT обеспечивает централизованное сопровождение сайта
Поддержка, развитие и безопасность – под единой ответственностью и фиксированным SLA.
Какие задачи решаем?
Состав услуги сопровождения сайта
Техническая поддержка
- Обновление CMS, модулей и плагинов
- Исправление ошибок и сбоев
- Настройка серверной части
- Восстановление после инцидентов
Мониторинг и контроль
- Мониторинг доступности сайта 24/7
- Контроль производительности
- Уведомления о сбоях
- Регулярная проверка работоспособности
Безопасность и защита данных
- Резервное копирование
- Контроль уязвимостей
- Защита от взломов
- Настройка прав доступа
Развитие и доработки
- Доработка функционала
- Интеграции с CRM и внешними сервисами
- Оптимизация скорости работы
- Поддержка роста и масштабирования
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
В MIDICT всё просто: расскажите о задачах,
а мы предложим решение
Как мы работаем?
1
Разбираемся в вашей задаче
2
Предлагаем понятное решение и фиксируем условия
3
Настраиваем инфраструктуру и встраиваемся в ваши процессы
4
Контролируем, отчитываемся и развиваем инфраструктуру
Почему компании выбирают MIDICT
Полная ответственность за IT инфраструктуру
Что это даёт вам:
один подрядчик и понятная зона ответственности.
Прозрачный SLA и реакция до 15 минут
Что это даёт вам:
понимание сроков и отсутствие сюрпризов.
Понятная стоимость без скрытых условий
Что это даёт вам:
контроль бюджета и отсутствие неожиданных расходов.
Масштабируемость под рост бизнеса
Что это даёт вам:
IT не тормозит развитие компании.
Экспертная команда вместо одного «универсального айтишника»
Что это даёт вам:
стабильное качество и доступ к разным компетенциям.
Говорим с бизнесом простым языком
Что это даёт вам:
экономию времени и отсутствие лишней бюррократии.
Реальные проекты, измеримые результаты
Задача:
Повысить уровень безопасности в центре обработки данных (ЦОД) компании
Решение:
Поставка, монтаж и интеграция системы IP-видеонаблюдения для ЦОД
Результат:
Круглосуточный мониторинг, стабильная работа системы, повышение безопасности критической инфраструктуры.
Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»
Задача:
Обеспечить стабильную работу сетевой и серверной инфраструктуры вуза с 40+ учебными площадками и высокой нагрузкой.
Решение:
Комплексное сопровождение сетевой и серверной инфраструктуры, круглосуточный мониторинг и Service Desk в рамках 12-месячного договора.
Результат:
Бесперебойная работа IT-инфраструктуры без простоев и инцидентов, прозрачный контроль и регулярная отчётность для заказчика.
Задача:
Обеспечить бесперебойную работу климатической системы серверной с критически важной инфраструктурой.
Решение:
Комплексное техническое обслуживание климатических систем серверной в рамках государственного контракта.
Результат:
Стабильная работа климатической инфраструктуры без сбоев, соблюдение всех регламентов и продление договора на обслуживание
Наши партнёры
Основанная в мае 2001 года, компания ADATA Technology Co., Ltd. нацелена на создание высококлассных решений памяти, украшающих цифровую жизнь потребителей.
Интеллектуальные Системы Безопасности (ISS) – один из мировых лидеров в области разработки систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также специализированных аппаратно-программных комплексов (SecurOS).
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Acer входит в десятку мировых лидеров по поставкам персональных компьютеров, разработке инновационных, простых в использовании информационных технологий.
Команда MIDICT
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
Опыт управления и развития IT-компаний более 15 лет.
Галиуллина Галина Ураловна
Заместитель генерального директора
Более 10 лет управленческого и технического опыта, в том числе в крупных и известных компаниях.
Демидова Анна Анатольевна
Главный бухгалтер
Отвечает за прозрачность финансов и корректность договорной работы.
Волошкина Кристина Евгеньевна
Маркетолог
Отвечает за развитие маркетинговых коммуникаций, контент-стратегию и продвижение IT-услуг на рынке.
Базылев Андрей Витальевич
Начальник отдела информационных технологий
Более 25 лет практического опыта в сопровождении серверных, сетевых и корпоративных IT-систем.
Проведём бесплатный аудит вашей инфраструктуры и сделаем предложение
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые важные вопросы. Если не нашли нужное — оставьте заявку, и мы проконсультируем вас лично.
Почему интернет-магазин требует отдельного сопровождения, а не просто хостинга и периодических доработок?
Интернет-магазин — это не просто сайт, а система продаж. В нём задействованы:
- каталог и остатки;
- корзина и оформление заказа;
- платёжные системы;
- интеграции с CRM и учётными системами;
- логистика и уведомления.
Любой сбой в одной из этих точек приводит к прямой потере выручки. Хостинг отвечает за доступность сервера, но не за корректность бизнес-логики. Разовые доработки не закрывают риски, связанные с обновлениями, безопасностью и интеграциями. Сопровождение — это управление всей коммерческой цепочкой.
Какие основные риски для бизнеса при отсутствии регулярной поддержки?
Наиболее критичные риски:
- некорректная работа корзины или оплаты;
- потеря заказов при сбое интеграции с CRM;
- ошибки синхронизации склада;
- утечка персональных данных;
- падение производительности при росте трафика.
Даже кратковременный сбой в оформлении заказа означает прямые финансовые потери. В e-commerce простой — это не техническая проблема, а недополученная выручка.
Как формируется стоимость сопровождения интернет-магазина?
Стоимость зависит от:
- объёма каталога;
- количества интеграций;
- используемой CMS или платформы;
- нагрузки и трафика;
- требований к SLA.
Магазин с базовой структурой и проект с интеграцией 1С, CRM и маркетплейсов — это разные уровни ответственности. В B2B-подходе бюджет рассчитывается исходя из критичности канала продаж для компании.
Как обеспечивается безопасность и защита данных клиентов?
Интернет-магазин обрабатывает персональные данные и платёжную информацию. Поддержка включает:
- контроль обновлений CMS и модулей;
- аудит интеграций;
- резервное копирование с проверкой восстановления;
- разграничение прав доступа;
- мониторинг подозрительной активности.
Для руководства и IT-блока важно понимать, что процессы безопасности закреплены регламентами и договорными обязательствами.
Экономически оправдано ли сопровождение при наличии собственной IT-службы?
Внутренний IT-специалист может закрывать часть задач, но сопровождение интернет-магазина требует узкопрофильной экспертизы в e-commerce и конкретной платформе.
Экономическая логика следующая:
- стоимость планового сопровождения прогнозируема;
- аварийное восстановление после сбоя — нет;
- потеря заказов напрямую влияет на финансовый результат.
Если интернет-магазин является источником продаж, сопровождение — это инструмент защиты выручки и контроля цифровой инфраструктуры, а не дополнительная статья расходов.
Все услуги компании
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- IT-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- Поддержка сетевой инфраструктуры
- Поддержка виртуальных частных сетей (VPN)
- Поддержка серверов и систем хранения данных (СХД)
- Поддержка облачной и виртуальной инфраструктуры
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
- Настройка IP-телефонии
- Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
- Инженерная инфраструктура зданий
- Аудит инженерных систем здания
- 3D-проектирование и моделирование
- Строительство внутренних инженерных систем
- Аварийное обслуживание инженерных сетей
- Контроль работы инженерного оборудования
- Контроль температуры в серверной
- Обслуживание локальной сети
- Система мониторинга инженерных систем зданий и сооружений
- Эксплуатация инженерных систем
- Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД
- Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Готовы передать IT в надёжные руки?
Интернет-магазин как критичный элемент выручки
Интернет-магазин — это не просто сайт, а операционная система продаж. Через него проходят заказы, онлайн-оплаты, синхронизация с CRM, складом, 1С и службами доставки. Любой сбой влияет напрямую на выручку, остатки и клиентский опыт.
Сопровождение и поддержка интернет-магазинов направлены на обеспечение непрерывной обработки заказов, корректности расчётов и стабильности интеграций. В e-commerce недопустим режим «починим, когда сломается» — здесь важна предсказуемость и контроль.
Что входит в сопровождение интернет-магазина
Поддержка строится вокруг коммерчески значимых сценариев. В регламент входят:
- контроль работы корзины и оформления заказа;
- тестирование платёжных модулей и возвратов;
- проверка расчёта доставки, налогов и скидок;
- мониторинг синхронизации с CRM и учётными системами;
- резервное копирование базы заказов и каталога;
- аудит производительности при пиковых нагрузках.
Если используется обмен с 1С или ERP, дополнительно контролируются очереди обмена, корректность статусов и целостность данных.
Типовые проблемы при отсутствии системной поддержки
На практике e-commerce-проекты сталкиваются со следующими рисками:
- потеря заказов из-за ошибки в платёжном модуле;
- расхождение остатков между сайтом и складом;
- замедление загрузки каталога при росте базы;
- конфликт модулей после обновлений;
- повреждение данных при некорректной доработке.
Даже частичный сбой — например, некорректная передача статуса оплаты — приводит к операционным потерям и росту нагрузки на отдел продаж.
Формат сотрудничества и SLA
Сопровождение и поддержка интернет-магазинов оформляются через договор с фиксированными параметрами SLA. Определяются:
- время реакции на инциденты, влияющие на приём заказов;
- регламент обновлений и тестирования;
- частота резервного копирования;
- порядок внедрения доработок.
Для бизнеса важно, чтобы ответственность за стабильность продаж была закреплена документально.
От чего зависит стоимость сопровождения
Бюджет формируется исходя из:
- объёма каталога и структуры данных;
- количества интеграций (CRM, 1С, платёжные системы, доставка);
- интенсивности заказов и нагрузки;
- уровня кастомной разработки;
- требований к времени восстановления.
Небольшой магазин и высоконагруженный e-commerce с автоматической синхронизацией — это разные уровни риска и трудоёмкости.
Контроль выручки и прогнозируемость бюджета
Сопровождение и поддержка интернет-магазинов позволяют перевести процесс онлайн-продаж в управляемый режим эксплуатации.
Если сайт является источником регулярной выручки, рационально обеспечить системный контроль заказов, интеграций и производительности до возникновения финансовых потерь и аварийных затрат.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование