Сайт генерирует заявки, что влияет на продажи
Любой сбой приводит к потере клиентов, а простой напрямую отражается на доходе.
От микро бизнеса до крупных предприятий и гос. учреждений
Сопровождение и поддержка форумов
— Обеспечиваем стабильную работу форумов, своевременные обновления и защиту от сбоев – с фиксированным SLA и полной технической ответственностью.
Сайт работает без простоев и потери заявок
Один подрядчик — единая зона ответственности
Прозрачная модель работ без «авралов»
Развитие и доработки по мере роста бизнеса
Стоимость сопровождения форумов
Вы можете выбрать формат: разовые работы или абонентское сопровождение.
Устройство
Стоимость
Часы работ в месяц
Обновление {CRM} и приложений / модулей
Исправление ошибок
Настройка и оптимизация бизнес-процессов
Интеграции с сервисами
Мониторинг работы воронок и автоматизаций
Резервное копирование
Контроль безопасности
Персональный менеджер
SLA (время реакции)
Абонентское обслуживание форумов
- Плановое обслуживание по регламенту
- Мониторинг работоспособности
- Доработки и развитие
- Договор SLA
- Резервное копирование и безопасность
- Отчётность и прозрачность работ
Разовые работы от 3 000 ₽ / час
Исправление ошибок
Небольшие доработки
Обновление CMS и плагинов
Консультации
Выгодные условия!
Индивидуальные условия для крупного бизнеса и государственных учреждений
Возможно вам подойдёт услуга
Сопровождение сайта необходимо, если:
В команде нет технического специалиста
При ошибках и сбоях некому быстро разобраться и взять ответственность.
Сайт регулярно требует доработок
Нужно добавлять функционал, подключать сервисы, улучшать UX, но без хаотичных разовых задач.
Вы не хотите зависеть от одного программиста
Важно иметь понятный SLA, прозрачную модель работы и заменяемость специалистов.
Вам нужен контроль безопасности и резервного копирования
Сайт обрабатывает персональные данные и коммерческую информацию, а риски утечки недопустимы.
MIDICT обеспечивает централизованное сопровождение сайта
Поддержка, развитие и безопасность – под единой ответственностью и фиксированным SLA.
Какие задачи решаем?
Состав услуги сопровождения сайта
Техническая поддержка
- Обновление CMS, модулей и плагинов
- Исправление ошибок и сбоев
- Настройка серверной части
- Восстановление после инцидентов
Мониторинг и контроль
- Мониторинг доступности сайта 24/7
- Контроль производительности
- Уведомления о сбоях
- Регулярная проверка работоспособности
Безопасность и защита данных
- Резервное копирование
- Контроль уязвимостей
- Защита от взломов
- Настройка прав доступа
Развитие и доработки
- Доработка функционала
- Интеграции с CRM и внешними сервисами
- Оптимизация скорости работы
- Поддержка роста и масштабирования
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
В MIDICT всё просто: расскажите о задачах,
а мы предложим решение
Как мы работаем?
1
Разбираемся в вашей задаче
2
Предлагаем понятное решение и фиксируем условия
3
Настраиваем инфраструктуру и встраиваемся в ваши процессы
4
Контролируем, отчитываемся и развиваем инфраструктуру
Почему компании выбирают MIDICT
Полная ответственность за IT инфраструктуру
Что это даёт вам:
один подрядчик и понятная зона ответственности.
Прозрачный SLA и реакция до 15 минут
Что это даёт вам:
понимание сроков и отсутствие сюрпризов.
Понятная стоимость без скрытых условий
Что это даёт вам:
контроль бюджета и отсутствие неожиданных расходов.
Масштабируемость под рост бизнеса
Что это даёт вам:
IT не тормозит развитие компании.
Экспертная команда вместо одного «универсального айтишника»
Что это даёт вам:
стабильное качество и доступ к разным компетенциям.
Говорим с бизнесом простым языком
Что это даёт вам:
экономию времени и отсутствие лишней бюррократии.
Реальные проекты, измеримые результаты
Задача:
Повысить уровень безопасности в центре обработки данных (ЦОД) компании
Решение:
Поставка, монтаж и интеграция системы IP-видеонаблюдения для ЦОД
Результат:
Круглосуточный мониторинг, стабильная работа системы, повышение безопасности критической инфраструктуры.
Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»
Задача:
Обеспечить стабильную работу сетевой и серверной инфраструктуры вуза с 40+ учебными площадками и высокой нагрузкой.
Решение:
Комплексное сопровождение сетевой и серверной инфраструктуры, круглосуточный мониторинг и Service Desk в рамках 12-месячного договора.
Результат:
Бесперебойная работа IT-инфраструктуры без простоев и инцидентов, прозрачный контроль и регулярная отчётность для заказчика.
Задача:
Обеспечить бесперебойную работу климатической системы серверной с критически важной инфраструктурой.
Решение:
Комплексное техническое обслуживание климатических систем серверной в рамках государственного контракта.
Результат:
Стабильная работа климатической инфраструктуры без сбоев, соблюдение всех регламентов и продление договора на обслуживание
Наши партнёры
Основанная в мае 2001 года, компания ADATA Technology Co., Ltd. нацелена на создание высококлассных решений памяти, украшающих цифровую жизнь потребителей.
Интеллектуальные Системы Безопасности (ISS) – один из мировых лидеров в области разработки систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также специализированных аппаратно-программных комплексов (SecurOS).
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Acer входит в десятку мировых лидеров по поставкам персональных компьютеров, разработке инновационных, простых в использовании информационных технологий.
Команда MIDICT
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
Опыт управления и развития IT-компаний более 15 лет.
Галиуллина Галина Ураловна
Заместитель генерального директора
Более 10 лет управленческого и технического опыта, в том числе в крупных и известных компаниях.
Демидова Анна Анатольевна
Главный бухгалтер
Отвечает за прозрачность финансов и корректность договорной работы.
Волошкина Кристина Евгеньевна
Маркетолог
Отвечает за развитие маркетинговых коммуникаций, контент-стратегию и продвижение IT-услуг на рынке.
Базылев Андрей Витальевич
Начальник отдела информационных технологий
Более 25 лет практического опыта в сопровождении серверных, сетевых и корпоративных IT-систем.
Проведём бесплатный аудит вашей инфраструктуры и сделаем предложение
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые важные вопросы. Если не нашли нужное — оставьте заявку, и мы проконсультируем вас лично.
Если форум — это дополнительный канал общения, насколько критично его сопровождение?
Форум — это публичная площадка с пользовательским контентом. Он влияет на:
- репутацию компании;
- уровень вовлечённости аудитории;
- SEO-трафик;
- качество обратной связи.
В отличие от статического сайта, форум постоянно генерирует новые данные. Без сопровождения возникают технические и модерационные риски, которые могут быстро выйти из-под контроля.
Какие риски наиболее характерны для форумов?
Основные проблемы:
- спам и автоматические регистрации;
- перегрузка базы данных;
- уязвимости в движке форума;
- утечка персональных данных пользователей;
- падение производительности при росте активности.
Форум — это открытая точка входа в инфраструктуру. Он чаще других типов сайтов становится целью атак.
Как формируется стоимость сопровождения форума?
Ключевые факторы:
- количество зарегистрированных пользователей;
- ежедневная активность;
- объём накопленного контента;
- используемый движок;
- требования к SLA.
Форум с несколькими сотнями пользователей и площадка с десятками тысяч активных участников требуют разного уровня технического контроля.
Как обеспечивается безопасность и стабильность?
Сопровождение включает:
- регулярные обновления движка;
- настройку антиспам-защиты;
- разграничение прав модераторов;
- резервное копирование базы данных;
- мониторинг нагрузки.
Особое внимание уделяется защите от автоматических атак и сохранности пользовательских данных.
Экономически оправдано ли сопровождение форума?
Если форум используется как инструмент поддержки клиентов или продвижения бренда, его сбой может привести к:
- росту нагрузки на службу поддержки;
- репутационным рискам;
- потере органического трафика;
- снижению лояльности аудитории.
Плановое сопровождение позволяет контролировать нагрузку, поддерживать стабильность и снижать вероятность инцидентов.
Поддержка форума — это управление сообществом как цифровым активом компании.
Все услуги компании
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- IT-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- Поддержка сетевой инфраструктуры
- Поддержка виртуальных частных сетей (VPN)
- Поддержка серверов и систем хранения данных (СХД)
- Поддержка облачной и виртуальной инфраструктуры
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
- Настройка IP-телефонии
- Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
- Инженерная инфраструктура зданий
- Аудит инженерных систем здания
- 3D-проектирование и моделирование
- Строительство внутренних инженерных систем
- Аварийное обслуживание инженерных сетей
- Контроль работы инженерного оборудования
- Контроль температуры в серверной
- Обслуживание локальной сети
- Система мониторинга инженерных систем зданий и сооружений
- Эксплуатация инженерных систем
- Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД
- Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Готовы передать IT в надёжные руки?
Форум как среда пользовательского взаимодействия
Форумы используются для поддержки клиентов, обмена опытом, формирования экспертного сообщества и снижения нагрузки на службу поддержки. В B2B-среде они могут быть частью клиентской зоны или партнёрского портала.
Сопровождение и поддержка форумов направлены на обеспечение стабильной авторизации, сохранности пользовательского контента и защиты от злоупотреблений. При высокой активности пользователей ресурс становится чувствительным к нагрузке и уязвимостям.
Что входит в сопровождение форума
Поддержка строится вокруг контроля базы данных и пользовательских сценариев. В регламент входят:
- обновление движка форума и плагинов с тестированием;
- резервное копирование базы сообщений и аккаунтов;
- аудит прав модераторов и администраторов;
- защита от спама и автоматических регистраций;
- мониторинг нагрузки и производительности;
- анализ логов безопасности.
Если форум интегрирован с основной CMS или SSO, дополнительно проверяется корректность синхронизации учётных записей.
Типовые проблемы без системной поддержки
При отсутствии регулярного администрирования возникают:
- уязвимости в устаревших версиях движка;
- перегрузка базы данных при росте архива сообщений;
- массовый спам и автоматические регистрации;
- ошибки авторизации пользователей;
- потеря данных при сбое сервера.
Форум с повреждённой базой или неработающей регистрацией теряет активность аудитории и требует дорогостоящего восстановления.
Формат сотрудничества и уровень SLA
Сопровождение и поддержка форумов оформляются по абонентскому договору с фиксированным SLA. Определяются:
- время реакции на инциденты;
- регламент обновлений;
- периодичность резервного копирования;
- контроль доступа к административной панели.
Для компании важно, чтобы пользовательский контент защищался системно, а не восстанавливался постфактум.
От чего зависит стоимость сопровождения
Стоимость определяется:
- количеством зарегистрированных пользователей;
- объёмом архива сообщений;
- уровнем ежедневной активности;
- наличием интеграций с другими системами;
- требованиями к времени восстановления.
Небольшой форум поддержки и крупное сообщество с тысячами активных пользователей требуют разного уровня технического контроля.
Стабильность сообщества и защита данных
Сопровождение и поддержка форумов позволяют обеспечить устойчивость платформы, защиту пользовательского контента и предсказуемость бюджета на эксплуатацию.
Рационально организовать системную поддержку до возникновения инцидентов, влияющих на активность сообщества и деловую репутацию компании.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование