Сайт генерирует заявки, что влияет на продажи
Любой сбой приводит к потере клиентов, а простой напрямую отражается на доходе.
От микро бизнеса до крупных предприятий и гос. учреждений
Сопровождение и поддержка форумов
— Обеспечиваем стабильную работу форумов, своевременные обновления и защиту от сбоев – с фиксированным SLA и полной технической ответственностью.
Сайт работает без простоев и потери заявок
Один подрядчик — единая зона ответственности
Прозрачная модель работ без «авралов»
Развитие и доработки по мере роста бизнеса
Стоимость сопровождения форумов
Вы можете выбрать формат: разовые работы или абонентское сопровождение.
Абонентское обслуживание форумов
Плановое обслуживание по регламенту
Мониторинг работоспособности
Доработки и развитие
Договор SLA
Резервное копирование и безопасность
Отчётность и прозрачность работ
Устройство
Стоимость
Часы работ в месяц
Обновление {CRM} и приложений / модулей
Исправление ошибок
Настройка и оптимизация бизнес-процессов
Интеграции с сервисами
Мониторинг работы воронок и автоматизаций
Резервное копирование
Контроль безопасности
Персональный менеджер
SLA (время реакции)
Разовые работы
от 3 000 ₽ / час
Исправление
ошибок
ошибок
Небольшие
доработки
доработки
Обновление
CMS и плагинов
CMS и плагинов
Консультации
Выгодные условия!
Индивидуальные условия для крупного бизнеса и государственных учреждений
Возможно вам подойдёт услуга
Сопровождение сайта необходимо, если:
Какие задачи решаем?
Состав услуги сопровождения сайта
Техническая поддержка
- Обновление CMS, модулей и плагинов
- Исправление ошибок и сбоев
- Настройка серверной части
- Восстановление после инцидентов
Мониторинг и контроль
- Мониторинг доступности сайта 24/7
- Контроль производительности
- Уведомления о сбоях
- Регулярная проверка работоспособности
Безопасность и защита данных
- Резервное копирование
- Контроль уязвимостей
- Защита от взломов
- Настройка прав доступа
Развитие и доработки
- Доработка функционала
- Интеграции с CRM и внешними сервисами
- Оптимизация скорости работы
- Поддержка роста и масштабирования
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
В MIDICT всё просто: расскажите о задачах,
а мы предложим решение
Как мы работаем?
1
Разбираемся в вашей задаче
2
Предлагаем понятное решение и фиксируем условия
3
Настраиваем инфраструктуру и встраиваемся в ваши процессы
4
Контролируем, отчитываемся и развиваем инфраструктуру
Почему компании выбирают MIDICT
Полная ответственность за IT инфраструктуру
Что это даёт вам:
один подрядчик и понятная зона ответственности.
Прозрачный SLA и реакция до 15 минут
Что это даёт вам:
понимание сроков и отсутствие сюрпризов.
Понятная стоимость без скрытых условий
Что это даёт вам:
контроль бюджета и отсутствие неожиданных расходов.
Масштабируемость под рост бизнеса
Что это даёт вам:
IT не тормозит развитие компании.
Экспертная команда вместо одного «универсального айтишника»
Что это даёт вам:
стабильное качество и доступ к разным компетенциям.
Говорим с бизнесом простым языком
Что это даёт вам:
экономию времени и отсутствие лишней бюррократии.
Реальные проекты, измеримые результаты
АО «Телерадиокомпания Петербург» (Пятый канал) — один из ведущих российских телеканалов, обеспечивающий круглосуточное вещание и работу собственного центра обработки данных. Для защиты критически важной инфраструктуры требовалось усилить систему видеонаблюдения.
Задача:
Оснастить центр обработки данных современной системой IP-видеонаблюдения, обеспечив полный контроль территории, высокое качество изображения и соответствие требованиям безопасности объекта.
Решение:
Специалисты MIDICT выполнили поставку и монтаж IP-видеокамер, провели их настройку, интеграцию с существующей системой безопасности и комплексное тестирование оборудования. Все работы были выполнены в соответствии с техническими требованиями заказчика и в установленные сроки.
Результат:
Заказчик получил современную систему видеонаблюдения, обеспечивающую круглосуточный мониторинг и надёжную защиту объекта. Проект был реализован в срок, а успешное выполнение работ заложило основу для дальнейшего сотрудничества в области развития и обслуживания систем безопасности.
Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»
ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет» — один из крупнейших педагогических вузов Москвы, в котором обучается около 18 000 студентов. Для бесперебойной работы более 40 учебных площадок университету требовалась надёжная поддержка сетевой и серверной инфраструктуры.
Задача:
Организовать комплексное обслуживание сетевой и серверной инфраструктуры, обеспечив её стабильную работу, круглосуточный мониторинг, оперативное устранение инцидентов и профилактическое обслуживание оборудования.
Решение:
Специалисты MIDICT организовали круглосуточную службу Service Desk, взяли на сопровождение сетевое оборудование и системы бесперебойного питания, внедрили постоянный мониторинг инфраструктуры, регламентное обслуживание и систему регулярной отчётности. Работы выполнялись сертифицированными инженерами Huawei в соответствии с требованиями заказчика.
Результат:
За 12 месяцев обслуживания не было допущено ни одного серьёзного сбоя или простоя оборудования. Заказчик получил стабильную работу ИТ-инфраструктуры, прозрачный процесс технической поддержки и регулярную аналитику по состоянию оборудования и выполненным работам.
ГУП «Моссвет» — государственное предприятие, обеспечивающее эксплуатацию и технический надзор объектов наружного освещения и архитектурной подсветки Москвы.
Задача:
Обеспечить бесперебойную работу климатической системы серверной, поддерживающей критически важную ИТ-инфраструктуру предприятия, в рамках государственного контракта.
Решение:
Специалисты MIDICT провели аудит оборудования, разработали регламент обслуживания, выполняли плановые проверки, профилактические работы и оперативно устраняли возникающие неисправности, обеспечивая полное техническое сопровождение климатической системы.
Результат:
На протяжении всего срока действия контракта климатическая система работала стабильно и без сбоев, все работы выполнялись строго по графику, а успешное сотрудничество стало основанием для продления государственного контракта еще на один год.
Наши партнёры
Основанная в мае 2001 года, компания ADATA Technology Co., Ltd. нацелена на создание высококлассных решений памяти, украшающих цифровую жизнь потребителей.
Интеллектуальные Системы Безопасности (ISS) – один из мировых лидеров в области разработки систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также специализированных аппаратно-программных комплексов (SecurOS).
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Acer входит в десятку мировых лидеров по поставкам персональных компьютеров, разработке инновационных, простых в использовании информационных технологий.
Команда MIDICT
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
Опыт управления и развития IT-компаний более 15 лет.
Галиуллина Галина Ураловна
Заместитель генерального директора
Более 10 лет управленческого и технического опыта, в том числе в крупных и известных компаниях.
Демидова Анна Анатольевна
Главный бухгалтер
Отвечает за прозрачность финансов и корректность договорной работы.
Волошкина Кристина Евгеньевна
Маркетолог
Отвечает за развитие маркетинговых коммуникаций, контент-стратегию и продвижение IT-услуг на рынке.
Базылев Андрей Витальевич
Начальник отдела информационных технологий
Более 25 лет практического опыта в сопровождении серверных, сетевых и корпоративных IT-систем.
Проведём бесплатный аудит вашей инфраструктуры и сделаем предложение
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые важные вопросы. Если не нашли нужное — оставьте заявку, и мы проконсультируем вас лично.
Если форум — это дополнительный канал общения, насколько критично его сопровождение?
Форум — это публичная площадка с пользовательским контентом. Он влияет на:
- репутацию компании;
- уровень вовлечённости аудитории;
- SEO-трафик;
- качество обратной связи.
В отличие от статического сайта, форум постоянно генерирует новые данные. Без сопровождения возникают технические и модерационные риски, которые могут быстро выйти из-под контроля.
Какие риски наиболее характерны для форумов?
Основные проблемы:
- спам и автоматические регистрации;
- перегрузка базы данных;
- уязвимости в движке форума;
- утечка персональных данных пользователей;
- падение производительности при росте активности.
Форум — это открытая точка входа в инфраструктуру. Он чаще других типов сайтов становится целью атак.
Как формируется стоимость сопровождения форума?
Ключевые факторы:
- количество зарегистрированных пользователей;
- ежедневная активность;
- объём накопленного контента;
- используемый движок;
- требования к SLA.
Форум с несколькими сотнями пользователей и площадка с десятками тысяч активных участников требуют разного уровня технического контроля.
Как обеспечивается безопасность и стабильность?
Сопровождение включает:
- регулярные обновления движка;
- настройку антиспам-защиты;
- разграничение прав модераторов;
- резервное копирование базы данных;
- мониторинг нагрузки.
Особое внимание уделяется защите от автоматических атак и сохранности пользовательских данных.
Экономически оправдано ли сопровождение форума?
Если форум используется как инструмент поддержки клиентов или продвижения бренда, его сбой может привести к:
- росту нагрузки на службу поддержки;
- репутационным рискам;
- потере органического трафика;
- снижению лояльности аудитории.
Плановое сопровождение позволяет контролировать нагрузку, поддерживать стабильность и снижать вероятность инцидентов.
Поддержка форума — это управление сообществом как цифровым активом компании.
Все услуги компании
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- IT-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- Поддержка сетевой инфраструктуры
- Поддержка виртуальных частных сетей (VPN)
- Поддержка серверов и систем хранения данных (СХД)
- Поддержка облачной и виртуальной инфраструктуры
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
- Настройка IP-телефонии
- Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
- Инженерная инфраструктура зданий
- Аудит инженерных систем здания
- 3D-проектирование и моделирование
- Строительство внутренних инженерных систем
- Аварийное обслуживание инженерных сетей
- Контроль работы инженерного оборудования
- Контроль температуры в серверной
- Обслуживание локальной сети
- Система мониторинга инженерных систем зданий и сооружений
- Эксплуатация инженерных систем
- Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД
- Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Готовы передать IT в надёжные руки?
Форум как среда пользовательского взаимодействия
Форумы используются для поддержки клиентов, обмена опытом, формирования экспертного сообщества и снижения нагрузки на службу поддержки. В B2B-среде они могут быть частью клиентской зоны или партнёрского портала.
Сопровождение и поддержка форумов направлены на обеспечение стабильной авторизации, сохранности пользовательского контента и защиты от злоупотреблений. При высокой активности пользователей ресурс становится чувствительным к нагрузке и уязвимостям.
Что входит в сопровождение форума
Поддержка строится вокруг контроля базы данных и пользовательских сценариев. В регламент входят:
- обновление движка форума и плагинов с тестированием;
- резервное копирование базы сообщений и аккаунтов;
- аудит прав модераторов и администраторов;
- защита от спама и автоматических регистраций;
- мониторинг нагрузки и производительности;
- анализ логов безопасности.
Если форум интегрирован с основной CMS или SSO, дополнительно проверяется корректность синхронизации учётных записей.
Типовые проблемы без системной поддержки
При отсутствии регулярного администрирования возникают:
- уязвимости в устаревших версиях движка;
- перегрузка базы данных при росте архива сообщений;
- массовый спам и автоматические регистрации;
- ошибки авторизации пользователей;
- потеря данных при сбое сервера.
Форум с повреждённой базой или неработающей регистрацией теряет активность аудитории и требует дорогостоящего восстановления.
Формат сотрудничества и уровень SLA
Сопровождение и поддержка форумов оформляются по абонентскому договору с фиксированным SLA. Определяются:
- время реакции на инциденты;
- регламент обновлений;
- периодичность резервного копирования;
- контроль доступа к административной панели.
Для компании важно, чтобы пользовательский контент защищался системно, а не восстанавливался постфактум.
От чего зависит стоимость сопровождения
Стоимость определяется:
- количеством зарегистрированных пользователей;
- объёмом архива сообщений;
- уровнем ежедневной активности;
- наличием интеграций с другими системами;
- требованиями к времени восстановления.
Небольшой форум поддержки и крупное сообщество с тысячами активных пользователей требуют разного уровня технического контроля.
Стабильность сообщества и защита данных
Сопровождение и поддержка форумов позволяют обеспечить устойчивость платформы, защиту пользовательского контента и предсказуемость бюджета на эксплуатацию.
Рационально организовать системную поддержку до возникновения инцидентов, влияющих на активность сообщества и деловую репутацию компании.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование
Мы используем cookies и Яндекс Метрику для аналитики и улучшения сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Да