Через нее проходят все продажи
Сбои в системе приводят к потере заявок, сделок и управляемости воронки.
От микро бизнеса до крупных предприятий и гос. учреждений
Сопровождение и техподдержка YCLIENTS
— Обеспечиваем стабильную работу YCLIENTS, корректную обработку заявок и бесперебойную работу отдела продаж — с фиксированным SLA и полной технической ответственностью.
Заявки и сделки не теряются
Контроль интеграций и автоматизаций
Данные защищены и сохранены
Реакция на инциденты – по SLA
Стоимость сопровождения и поддержки YCLIENTS
Вы можете выбрать формат: разовые работы или абонентское сопровождение.
Устройство
Стоимость
Часы работ в месяц
Обновление {CRM} и приложений / модулей
Исправление ошибок
Настройка и оптимизация бизнес-процессов
Интеграции с сервисами
Мониторинг работы воронок и автоматизаций
Резервное копирование
Контроль безопасности
Персональный менеджер
SLA (время реакции)
Абонентское обслуживание YCLIENTS
- Регуларная поддержка и обновления
- Контроль работы воронок и автоматизаций
- Доработки и развитие
- Договор SLA
- Резервное копирование и безопасность
- Отчётность и прозрачность работ
Разовые работы от 3 000 ₽ / час
Исправление ошибок
Небольшие доработки
Обновление CRM и приложений / модулей
Консультации
Выгодные условия!
Индивидуальные условия для крупного бизнеса и государственных учреждений
Возможно вам подойдёт услуга
Сопровождение CRM-систем необходимо, если:
Заявки поступают из разных источников
Интеграции с сайтом, рекламой и сервисами должны работать стабильно и без потери данных.
Бизнес-процессы настроены, но регулярно «ломаются»
Автоматизации, триггеры и уведомления требуют контроля и корректировки.
В команде нет специалиста по CRM
Некому оперативно вносить изменения, исправлять ошибки и развивать систему.
Необходим контроль доступа и защита клиентских данных
CRM хранит клиентские данные и коммерческую информацию, и важно обеспечить их защиту и контроль доступа.
MIDICT обеспечивает централизованное сопровождение CRM
Поддержка, развитие и безопасность системы – под единой ответственностью и фиксированным SLA.
Какие задачи решаем?
Состав услуги сопровождение и поддержка CRM-систем
Техническая поддержка CRM
- Обновление системы и модулей
- Исправление ошибок и сбоев
- Настройка и корректировка прав доступа
- Восстановление после инцидентов
Поддержка интеграций
- Интеграция CRM с сайтом и формами заявок
- Настройка интеграций с телефонией и e-mail
- Подключение рекламных источников
- Контроль корректности передачи данных
Настройка и оптимизация процессов
- Настройка воронок продаж
- Автоматизация задач и уведомлений
- Настройка бизнес-процессов
- Оптимизация логики распределения заявок
Безопасность и контроль
- Резервное копирование данных
- Контроль доступа сотрудников
- Аудит корректности настроек
- Мониторинг стабильности работы CRM
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
В MIDICT всё просто: расскажите о задачах,
а мы предложим решение
Как мы работаем?
1
Разбираемся в вашей задаче
2
Предлагаем понятное решение и фиксируем условия
3
Настраиваем инфраструктуру и встраиваемся в ваши процессы
4
Контролируем, отчитываемся и развиваем инфраструктуру
Почему компании выбирают MIDICT
Полная ответственность за IT инфраструктуру
Что это даёт вам:
один подрядчик и понятная зона ответственности.
Прозрачный SLA и реакция до 15 минут
Что это даёт вам:
понимание сроков и отсутствие сюрпризов.
Понятная стоимость без скрытых условий
Что это даёт вам:
контроль бюджета и отсутствие неожиданных расходов.
Масштабируемость под рост бизнеса
Что это даёт вам:
IT не тормозит развитие компании.
Экспертная команда вместо одного «универсального айтишника»
Что это даёт вам:
стабильное качество и доступ к разным компетенциям.
Говорим с бизнесом простым языком
Что это даёт вам:
экономию времени и отсутствие лишней бюррократии.
Реальные проекты, измеримые результаты
Задача:
Повысить уровень безопасности в центре обработки данных (ЦОД) компании
Решение:
Поставка, монтаж и интеграция системы IP-видеонаблюдения для ЦОД
Результат:
Круглосуточный мониторинг, стабильная работа системы, повышение безопасности критической инфраструктуры.
Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»
Задача:
Обеспечить стабильную работу сетевой и серверной инфраструктуры вуза с 40+ учебными площадками и высокой нагрузкой.
Решение:
Комплексное сопровождение сетевой и серверной инфраструктуры, круглосуточный мониторинг и Service Desk в рамках 12-месячного договора.
Результат:
Бесперебойная работа IT-инфраструктуры без простоев и инцидентов, прозрачный контроль и регулярная отчётность для заказчика.
Задача:
Обеспечить бесперебойную работу климатической системы серверной с критически важной инфраструктурой.
Решение:
Комплексное техническое обслуживание климатических систем серверной в рамках государственного контракта.
Результат:
Стабильная работа климатической инфраструктуры без сбоев, соблюдение всех регламентов и продление договора на обслуживание
Наши партнёры
Основанная в мае 2001 года, компания ADATA Technology Co., Ltd. нацелена на создание высококлассных решений памяти, украшающих цифровую жизнь потребителей.
Интеллектуальные Системы Безопасности (ISS) – один из мировых лидеров в области разработки систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также специализированных аппаратно-программных комплексов (SecurOS).
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Acer входит в десятку мировых лидеров по поставкам персональных компьютеров, разработке инновационных, простых в использовании информационных технологий.
Команда MIDICT
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
Опыт управления и развития IT-компаний более 15 лет.
Галиуллина Галина Ураловна
Заместитель генерального директора
Более 10 лет управленческого и технического опыта, в том числе в крупных и известных компаниях.
Демидова Анна Анатольевна
Главный бухгалтер
Отвечает за прозрачность финансов и корректность договорной работы.
Волошкина Кристина Евгеньевна
Маркетолог
Отвечает за развитие маркетинговых коммуникаций, контент-стратегию и продвижение IT-услуг на рынке.
Базылев Андрей Витальевич
Начальник отдела информационных технологий
Более 25 лет практического опыта в сопровождении серверных, сетевых и корпоративных IT-систем.
Проведём бесплатный аудит вашей инфраструктуры и сделаем предложение
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые важные вопросы. Если не нашли нужное — оставьте заявку, и мы проконсультируем вас лично.
Если YCLIENTS уже настроен и клиенты записываются онлайн, зачем требуется сопровождение?
YCLIENTS автоматизирует онлайн-запись, расписание сотрудников, расчёт услуг и клиентскую базу. После первичной настройки система начинает работать в связке с реальными процессами бизнеса.
Со временем возникают изменения:
- корректировка графиков;
- новые услуги и тарифы;
- интеграции с сайтом и рекламой;
- подключение онлайн-оплаты;
- изменение структуры филиалов.
Без сопровождения настройки постепенно перестают соответствовать фактической модели работы, что приводит к сбоям в записи и ошибкам в расчётах.
Какие риски чаще всего возникают при самостоятельной эксплуатации YCLIENTS?
Типовые проблемы:
- дубли или пересечения записей;
- некорректное распределение сотрудников;
- ошибки в расчёте стоимости услуг;
- сбои интеграции с сайтом;
- потеря клиентской истории.
Для компаний с плотным графиком даже единичная ошибка в записи может приводить к конфликтам с клиентами и финансовым потерям.
Как формируется стоимость сопровождения YCLIENTS?
Стоимость зависит от:
- количества филиалов;
- числа сотрудников;
- объёма услуг и прайс-листов;
- глубины автоматизаций;
- интеграций с CRM, сайтом и рекламными каналами.
Система для одного офиса и сеть с несколькими точками требуют разного уровня контроля и администрирования.
Как обеспечивается безопасность и защита клиентских данных?
YCLIENTS хранит персональные данные и историю посещений. Сопровождение включает:
- аудит прав доступа сотрудников;
- контроль интеграций;
- проверку корректности автоматических уведомлений;
- регламент управления доступами;
- мониторинг изменений в системе.
Особое внимание уделяется защите клиентской базы и управлению доступами при кадровых изменениях.
Экономически оправдано ли сопровождение YCLIENTS?
YCLIENTS напрямую влияет на загрузку бизнеса. Ошибки в расписании или автоматизации могут привести к:
- потере клиентов;
- снижению заполняемости;
- конфликтам с персоналом;
- искажённой управленческой аналитике.
Плановое сопровождение обеспечивает предсказуемость процессов, корректность расчётов и стабильную работу онлайн-записи.
Поддержка YCLIENTS — это инструмент управления клиентским потоком и контроля операционной эффективности.
Все услуги компании
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- IT-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- Поддержка сетевой инфраструктуры
- Поддержка виртуальных частных сетей (VPN)
- Поддержка серверов и систем хранения данных (СХД)
- Поддержка облачной и виртуальной инфраструктуры
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
- Настройка IP-телефонии
- Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
- Инженерная инфраструктура зданий
- Аудит инженерных систем здания
- 3D-проектирование и моделирование
- Строительство внутренних инженерных систем
- Аварийное обслуживание инженерных сетей
- Контроль работы инженерного оборудования
- Контроль температуры в серверной
- Обслуживание локальной сети
- Система мониторинга инженерных систем зданий и сооружений
- Эксплуатация инженерных систем
- Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД
- Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Готовы передать IT в надёжные руки?
YCLIENTS как система управления записью и клиентской базой
YCLIENTS используется для управления онлайн-записью, расписанием специалистов, клиентской базой, оплатами и автоматическими уведомлениями. В B2B-сегменте платформа часто интегрирована с сайтом, телефонией, кассовым оборудованием и бухгалтерией.
Сопровождение и техподдержка YCLIENTS необходимы для контроля корректности расписания, обработки записей и передачи данных в учётные системы. Ошибка в логике слотов или уведомлений напрямую влияет на загрузку специалистов и выручку.
Что входит в сопровождение YCLIENTS
Поддержка строится вокруг контроля сценариев записи и оплаты. В регламент входят:
- аудит структуры услуг, сотрудников и расписаний;
- проверка корректности онлайн-записи через сайт и виджеты;
- контроль интеграции с кассой и платёжными сервисами;
- тестирование уведомлений клиентам и сотрудникам;
- управление ролями и правами доступа;
- анализ логов и корректности отчётности.
Если используются API-интеграции или кастомные доработки, дополнительно контролируется их совместимость после изменений.
Типовые проблемы без системной поддержки
На практике возникают следующие риски:
- некорректное отображение свободных слотов;
- потеря записи из-за сбоя интеграции;
- дубли клиентов;
- ошибки в расчёте стоимости услуг;
- расхождения данных в финансовых отчётах.
Даже частичный сбой записи приводит к простоям специалистов и снижению оборота.
Формат сотрудничества и уровень SLA
Сопровождение и техподдержка YCLIENTS оформляются по договору с фиксированным SLA. Определяются:
- время реакции на инциденты, влияющие на запись;
- регламент внесения изменений в структуру услуг;
- порядок тестирования интеграций;
- контроль административных доступов.
Для бизнеса критично обеспечить стабильность расписания и корректность клиентских данных.
От чего зависит стоимость сопровождения
Стоимость определяется:
- количеством филиалов и сотрудников;
- объёмом ежедневных записей;
- наличием интеграций с кассой и бухгалтерией;
- сложностью структуры услуг;
- требованиями к скорости реакции.
Небольшой сервис и сеть с несколькими филиалами требуют разного уровня сопровождения.
Контроль загрузки и защита выручки
Сопровождение и техподдержка YCLIENTS позволяют обеспечить стабильную онлайн-запись, корректность финансовых данных и предсказуемость бюджета на эксплуатацию.
Рационально организовать системный технический контроль платформы до возникновения сбоев, влияющих на загрузку специалистов и операционные показатели бизнеса.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование