Через нее проходят все продажи
Сбои в системе приводят к потере заявок, сделок и управляемости воронки.
От микро бизнеса до крупных предприятий и гос. учреждений
Сопровождение и техподдержка Мегаплан
— Обеспечиваем стабильную работу Мегаплан, корректную обработку заявок и бесперебойную работу отдела продаж — с фиксированным SLA и полной технической ответственностью.
Заявки и сделки не теряются
Контроль интеграций и автоматизаций
Данные защищены и сохранены
Реакция на инциденты – по SLA
Стоимость сопровождения и поддержки Мегаплан
Вы можете выбрать формат: разовые работы или абонентское сопровождение.
Устройство
Стоимость
Часы работ в месяц
Обновление {CRM} и приложений / модулей
Исправление ошибок
Настройка и оптимизация бизнес-процессов
Интеграции с сервисами
Мониторинг работы воронок и автоматизаций
Резервное копирование
Контроль безопасности
Персональный менеджер
SLA (время реакции)
Абонентское обслуживание Мегаплан
- Регуларная поддержка и обновления
- Контроль работы воронок и автоматизаций
- Доработки и развитие
- Договор SLA
- Резервное копирование и безопасность
- Отчётность и прозрачность работ
Разовые работы от 3 000 ₽ / час
Исправление ошибок
Небольшие доработки
Обновление CRM и приложений / модулей
Консультации
Выгодные условия!
Индивидуальные условия для крупного бизнеса и государственных учреждений
Возможно вам подойдёт услуга
Сопровождение CRM-систем необходимо, если:
Заявки поступают из разных источников
Интеграции с сайтом, рекламой и сервисами должны работать стабильно и без потери данных.
Бизнес-процессы настроены, но регулярно «ломаются»
Автоматизации, триггеры и уведомления требуют контроля и корректировки.
В команде нет специалиста по CRM
Некому оперативно вносить изменения, исправлять ошибки и развивать систему.
Необходим контроль доступа и защита клиентских данных
CRM хранит клиентские данные и коммерческую информацию, и важно обеспечить их защиту и контроль доступа.
MIDICT обеспечивает централизованное сопровождение CRM
Поддержка, развитие и безопасность системы – под единой ответственностью и фиксированным SLA.
Какие задачи решаем?
Состав услуги сопровождение и поддержка CRM-систем
Техническая поддержка CRM
- Обновление системы и модулей
- Исправление ошибок и сбоев
- Настройка и корректировка прав доступа
- Восстановление после инцидентов
Поддержка интеграций
- Интеграция CRM с сайтом и формами заявок
- Настройка интеграций с телефонией и e-mail
- Подключение рекламных источников
- Контроль корректности передачи данных
Настройка и оптимизация процессов
- Настройка воронок продаж
- Автоматизация задач и уведомлений
- Настройка бизнес-процессов
- Оптимизация логики распределения заявок
Безопасность и контроль
- Резервное копирование данных
- Контроль доступа сотрудников
- Аудит корректности настроек
- Мониторинг стабильности работы CRM
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
В MIDICT всё просто: расскажите о задачах,
а мы предложим решение
Как мы работаем?
1
Разбираемся в вашей задаче
2
Предлагаем понятное решение и фиксируем условия
3
Настраиваем инфраструктуру и встраиваемся в ваши процессы
4
Контролируем, отчитываемся и развиваем инфраструктуру
Почему компании выбирают MIDICT
Полная ответственность за IT инфраструктуру
Что это даёт вам:
один подрядчик и понятная зона ответственности.
Прозрачный SLA и реакция до 15 минут
Что это даёт вам:
понимание сроков и отсутствие сюрпризов.
Понятная стоимость без скрытых условий
Что это даёт вам:
контроль бюджета и отсутствие неожиданных расходов.
Масштабируемость под рост бизнеса
Что это даёт вам:
IT не тормозит развитие компании.
Экспертная команда вместо одного «универсального айтишника»
Что это даёт вам:
стабильное качество и доступ к разным компетенциям.
Говорим с бизнесом простым языком
Что это даёт вам:
экономию времени и отсутствие лишней бюррократии.
Реальные проекты, измеримые результаты
Задача:
Повысить уровень безопасности в центре обработки данных (ЦОД) компании
Решение:
Поставка, монтаж и интеграция системы IP-видеонаблюдения для ЦОД
Результат:
Круглосуточный мониторинг, стабильная работа системы, повышение безопасности критической инфраструктуры.
Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»
Задача:
Обеспечить стабильную работу сетевой и серверной инфраструктуры вуза с 40+ учебными площадками и высокой нагрузкой.
Решение:
Комплексное сопровождение сетевой и серверной инфраструктуры, круглосуточный мониторинг и Service Desk в рамках 12-месячного договора.
Результат:
Бесперебойная работа IT-инфраструктуры без простоев и инцидентов, прозрачный контроль и регулярная отчётность для заказчика.
Задача:
Обеспечить бесперебойную работу климатической системы серверной с критически важной инфраструктурой.
Решение:
Комплексное техническое обслуживание климатических систем серверной в рамках государственного контракта.
Результат:
Стабильная работа климатической инфраструктуры без сбоев, соблюдение всех регламентов и продление договора на обслуживание
Наши партнёры
Основанная в мае 2001 года, компания ADATA Technology Co., Ltd. нацелена на создание высококлассных решений памяти, украшающих цифровую жизнь потребителей.
Интеллектуальные Системы Безопасности (ISS) – один из мировых лидеров в области разработки систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также специализированных аппаратно-программных комплексов (SecurOS).
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Acer входит в десятку мировых лидеров по поставкам персональных компьютеров, разработке инновационных, простых в использовании информационных технологий.
Команда MIDICT
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
Опыт управления и развития IT-компаний более 15 лет.
Галиуллина Галина Ураловна
Заместитель генерального директора
Более 10 лет управленческого и технического опыта, в том числе в крупных и известных компаниях.
Демидова Анна Анатольевна
Главный бухгалтер
Отвечает за прозрачность финансов и корректность договорной работы.
Волошкина Кристина Евгеньевна
Маркетолог
Отвечает за развитие маркетинговых коммуникаций, контент-стратегию и продвижение IT-услуг на рынке.
Базылев Андрей Витальевич
Начальник отдела информационных технологий
Более 25 лет практического опыта в сопровождении серверных, сетевых и корпоративных IT-систем.
Проведём бесплатный аудит вашей инфраструктуры и сделаем предложение
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые важные вопросы. Если не нашли нужное — оставьте заявку, и мы проконсультируем вас лично.
Если Мегаплан уже внедрён и сотрудники работают в системе, зачем требуется регулярная поддержка?
Мегаплан объединяет CRM, задачи и проектное управление. После внедрения система должна адаптироваться к изменениям в бизнесе: появляются новые направления, меняются воронки, добавляются сотрудники.
Без сопровождения возникают типовые проблемы:
- этапы сделок не отражают реальный процесс продаж;
- отчёты формируются некорректно; автоматизации устаревают;
- сотрудники обходят систему.
Поддержка позволяет синхронизировать CRM с текущими бизнес-процессами и поддерживать дисциплину работы.
Какие риски возникают при самостоятельной эксплуатации Мегаплан?
На практике встречаются:
- потеря заявок из-за ошибок интеграции с сайтом;
- некорректное распределение задач;
- избыточные права доступа;
- снижение производительности при росте базы;
- несогласованность данных между отделами.
CRM — источник управленческой информации. Если данные искажены, руководство принимает решения на основании некорректной аналитики.
Как формируется стоимость сопровождения Мегаплан?
Ключевые параметры:
- количество пользователей;
- количество воронок и проектов;
- объём автоматизаций;
- наличие интеграций;
- требования к скорости реакции по SLA.
Система для небольшого отдела и CRM, объединяющая несколько подразделений, требуют разного уровня контроля.
Как обеспечивается безопасность и защита коммерческой информации?
Мегаплан хранит клиентскую базу, историю сделок и внутренние коммуникации. Сопровождение включает:
- аудит ролей и прав доступа;
- контроль корректности интеграций;
- проверку автоматизаций;
- регламент передачи доступов;
- мониторинг активности пользователей.
Контроль доступа особенно важен при текучести кадров и масштабировании бизнеса.
Экономически оправдано ли сопровождение Мегаплан?
CRM напрямую влияет на:
- конверсию воронки;
- скорость обработки заявок;
- управляемость проектов;
- прозрачность загрузки сотрудников.
Даже незначительные ошибки в логике процессов могут привести к системной потере клиентов или неэффективному распределению ресурсов.
Регулярная поддержка Мегаплан — это инструмент управления продажами и проектной деятельностью, а не просто техническая помощь.
Все услуги компании
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- IT-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- Поддержка сетевой инфраструктуры
- Поддержка виртуальных частных сетей (VPN)
- Поддержка серверов и систем хранения данных (СХД)
- Поддержка облачной и виртуальной инфраструктуры
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
- Настройка IP-телефонии
- Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
- Инженерная инфраструктура зданий
- Аудит инженерных систем здания
- 3D-проектирование и моделирование
- Строительство внутренних инженерных систем
- Аварийное обслуживание инженерных сетей
- Контроль работы инженерного оборудования
- Контроль температуры в серверной
- Обслуживание локальной сети
- Система мониторинга инженерных систем зданий и сооружений
- Эксплуатация инженерных систем
- Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД
- Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Готовы передать IT в надёжные руки?
Мегаплан как система управления продажами и задачами
Мегаплан используется для управления воронкой продаж, задачами сотрудников, документооборотом и коммуникациями с клиентами. В B2B-компаниях система часто интегрирована с сайтом, почтой, телефонией и бухгалтерией.
Сопровождение и техподдержка Мегаплан необходимы для контроля логики сделок, корректности автоматических уведомлений и стабильности обмена данными. Ошибка в настройке процессов или интеграций приводит к потере управляемости и искажению отчётности.
Что входит в сопровождение Мегаплан
Поддержка строится вокруг контроля структуры CRM и задач. В регламент входят:
- аудит воронок продаж и этапов сделок;
- проверка автоматических сценариев и уведомлений;
- контроль интеграции с сайтом, телефонией и почтой;
- тестирование обмена с учётными системами;
- управление ролями и правами доступа;
- анализ логов и корректности данных.
Если используются кастомные поля и сложная структура задач, дополнительно проверяется корректность маршрутизации и отчётности.
Типовые проблемы без системной поддержки
При отсутствии регулярного администрирования возникают:
- потеря заявок при сбое интеграции формы;
- некорректная работа автоматических задач;
- дубли карточек клиентов;
- расхождения данных в отчётах;
- нарушение логики воронки при самостоятельных изменениях.
Часть проблем проявляется постепенно — через снижение конверсии и ухудшение контроля над сделками.
Формат сотрудничества и уровень SLA
Сопровождение и техподдержка Мегаплан оформляются по договору с фиксированным SLA. Определяются:
- время реакции на инциденты;
- регламент внесения изменений;
- порядок тестирования новых интеграций;
- контроль административных доступов.
Для руководителя важно, чтобы система работала стабильно и соответствовала текущей структуре бизнеса.
От чего зависит стоимость сопровождения
Стоимость определяется:
- количеством пользователей;
- сложностью воронок и бизнес-процессов;
- объёмом интеграций;
- требованиями к скорости реакции;
- необходимостью регулярных доработок.
Небольшая команда продаж и масштабная структура с несколькими подразделениями требуют разного уровня сопровождения.
Контроль продаж и прозрачность процессов
Сопровождение и техподдержка Мегаплан позволяют обеспечить стабильность воронки, корректность отчётности и предсказуемость бюджета на эксплуатацию.
Рационально организовать системный технический контроль CRM до возникновения сбоев, влияющих на продажи и управленческие решения.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование