Через нее проходят все продажи
Сбои в системе приводят к потере заявок, сделок и управляемости воронки.
От микро бизнеса до крупных предприятий и гос. учреждений
Сопровождение и техподдержка amoCRM
— Обеспечиваем стабильную работу amoCRM, корректную обработку заявок и бесперебойную работу отдела продаж — с фиксированным SLA и полной технической ответственностью.
Заявки и сделки не теряются
Контроль интеграций и автоматизаций
Данные защищены и сохранены
Реакция на инциденты – по SLA
Стоимость сопровождения и поддержки amoCRM
Вы можете выбрать формат: разовые работы или абонентское сопровождение.
Устройство
Стоимость
Часы работ в месяц
Обновление {CRM} и приложений / модулей
Исправление ошибок
Настройка и оптимизация бизнес-процессов
Интеграции с сервисами
Мониторинг работы воронок и автоматизаций
Резервное копирование
Контроль безопасности
Персональный менеджер
SLA (время реакции)
Абонентское обслуживание amoCRM
- Регуларная поддержка и обновления
- Контроль работы воронок и автоматизаций
- Доработки и развитие
- Договор SLA
- Резервное копирование и безопасность
- Отчётность и прозрачность работ
Разовые работы от 3 000 ₽ / час
Исправление ошибок
Небольшие доработки
Обновление CRM и приложений / модулей
Консультации
Выгодные условия!
Индивидуальные условия для крупного бизнеса и государственных учреждений
Возможно вам подойдёт услуга
Сопровождение CRM-систем необходимо, если:
Заявки поступают из разных источников
Интеграции с сайтом, рекламой и сервисами должны работать стабильно и без потери данных.
Бизнес-процессы настроены, но регулярно «ломаются»
Автоматизации, триггеры и уведомления требуют контроля и корректировки.
В команде нет специалиста по CRM
Некому оперативно вносить изменения, исправлять ошибки и развивать систему.
Необходим контроль доступа и защита клиентских данных
CRM хранит клиентские данные и коммерческую информацию, и важно обеспечить их защиту и контроль доступа.
MIDICT обеспечивает централизованное сопровождение CRM
Поддержка, развитие и безопасность системы – под единой ответственностью и фиксированным SLA.
Какие задачи решаем?
Состав услуги сопровождение и поддержка CRM-систем
Техническая поддержка CRM
- Обновление системы и модулей
- Исправление ошибок и сбоев
- Настройка и корректировка прав доступа
- Восстановление после инцидентов
Поддержка интеграций
- Интеграция CRM с сайтом и формами заявок
- Настройка интеграций с телефонией и e-mail
- Подключение рекламных источников
- Контроль корректности передачи данных
Настройка и оптимизация процессов
- Настройка воронок продаж
- Автоматизация задач и уведомлений
- Настройка бизнес-процессов
- Оптимизация логики распределения заявок
Безопасность и контроль
- Резервное копирование данных
- Контроль доступа сотрудников
- Аудит корректности настроек
- Мониторинг стабильности работы CRM
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
В MIDICT всё просто: расскажите о задачах,
а мы предложим решение
Как мы работаем?
1
Разбираемся в вашей задаче
2
Предлагаем понятное решение и фиксируем условия
3
Настраиваем инфраструктуру и встраиваемся в ваши процессы
4
Контролируем, отчитываемся и развиваем инфраструктуру
Почему компании выбирают MIDICT
Полная ответственность за IT инфраструктуру
Что это даёт вам:
один подрядчик и понятная зона ответственности.
Прозрачный SLA и реакция до 15 минут
Что это даёт вам:
понимание сроков и отсутствие сюрпризов.
Понятная стоимость без скрытых условий
Что это даёт вам:
контроль бюджета и отсутствие неожиданных расходов.
Масштабируемость под рост бизнеса
Что это даёт вам:
IT не тормозит развитие компании.
Экспертная команда вместо одного «универсального айтишника»
Что это даёт вам:
стабильное качество и доступ к разным компетенциям.
Говорим с бизнесом простым языком
Что это даёт вам:
экономию времени и отсутствие лишней бюррократии.
Реальные проекты, измеримые результаты
Задача:
Повысить уровень безопасности в центре обработки данных (ЦОД) компании
Решение:
Поставка, монтаж и интеграция системы IP-видеонаблюдения для ЦОД
Результат:
Круглосуточный мониторинг, стабильная работа системы, повышение безопасности критической инфраструктуры.
Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»
Задача:
Обеспечить стабильную работу сетевой и серверной инфраструктуры вуза с 40+ учебными площадками и высокой нагрузкой.
Решение:
Комплексное сопровождение сетевой и серверной инфраструктуры, круглосуточный мониторинг и Service Desk в рамках 12-месячного договора.
Результат:
Бесперебойная работа IT-инфраструктуры без простоев и инцидентов, прозрачный контроль и регулярная отчётность для заказчика.
Задача:
Обеспечить бесперебойную работу климатической системы серверной с критически важной инфраструктурой.
Решение:
Комплексное техническое обслуживание климатических систем серверной в рамках государственного контракта.
Результат:
Стабильная работа климатической инфраструктуры без сбоев, соблюдение всех регламентов и продление договора на обслуживание
Наши партнёры
Основанная в мае 2001 года, компания ADATA Technology Co., Ltd. нацелена на создание высококлассных решений памяти, украшающих цифровую жизнь потребителей.
Интеллектуальные Системы Безопасности (ISS) – один из мировых лидеров в области разработки систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также специализированных аппаратно-программных комплексов (SecurOS).
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Acer входит в десятку мировых лидеров по поставкам персональных компьютеров, разработке инновационных, простых в использовании информационных технологий.
Команда MIDICT
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
Опыт управления и развития IT-компаний более 15 лет.
Галиуллина Галина Ураловна
Заместитель генерального директора
Более 10 лет управленческого и технического опыта, в том числе в крупных и известных компаниях.
Демидова Анна Анатольевна
Главный бухгалтер
Отвечает за прозрачность финансов и корректность договорной работы.
Волошкина Кристина Евгеньевна
Маркетолог
Отвечает за развитие маркетинговых коммуникаций, контент-стратегию и продвижение IT-услуг на рынке.
Базылев Андрей Витальевич
Начальник отдела информационных технологий
Более 25 лет практического опыта в сопровождении серверных, сетевых и корпоративных IT-систем.
Проведём бесплатный аудит вашей инфраструктуры и сделаем предложение
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые важные вопросы. Если не нашли нужное — оставьте заявку, и мы проконсультируем вас лично.
Если amoCRM уже настроена и работает, зачем нужна регулярная поддержка?
amoCRM — гибкая система, но бизнес-процессы компании меняются: появляются новые источники лидов, воронки, сотрудники, этапы продаж. Без сопровождения CRM постепенно перестаёт соответствовать реальной модели работы.
Типовые последствия:
- сделки теряются между этапами;
- автоматизации перестают срабатывать корректно;
- отчётность искажается;
- новые сотрудники получают избыточные или некорректные права доступа.
Поддержка нужна для актуализации логики системы и контроля корректности процессов, а не только для технических правок.
Какие риски чаще всего возникают при самостоятельной эксплуатации amoCRM?
На практике фиксируются:
- дубли лидов из разных источников;
- некорректная интеграция с сайтом или телефонией;
- ошибки в триггерах и роботах;
- сбои при обновлении интеграционных модулей;
- отсутствие резервной логики при сбое внешнего сервиса.
Проблема в том, что большинство ошибок не блокируют систему полностью, а незаметно снижают эффективность обработки заявок.
Как формируется стоимость сопровождения amoCRM?
Ключевые факторы:
- количество пользователей;
- количество воронок;
- объём автоматизаций;
- число интеграций (сайт, телефония, мессенджеры, реклама);
- требования к скорости реакции.
amoCRM для одного отдела продаж и система для распределённой структуры с несколькими каналами лидогенерации — это разные уровни сложности.
Как обеспечивается безопасность и контроль коммерческих данных?
amoCRM хранит:
- историю сделок;
- контакты клиентов;
- финансовую информацию;
- коммерческие условия.
Сопровождение включает аудит прав доступа, контроль интеграций, настройку журналов активности и регламентов передачи доступов.
Для руководства важно, чтобы доступ к клиентской базе был управляемым и прозрачным.
Экономически оправдано ли сопровождение amoCRM?
amoCRM влияет на ключевые показатели:
- конверсию из лида в сделку;
- скорость обработки обращений;
- прозрачность воронки;
- управляемость отдела продаж.
Даже небольшая ошибка в логике распределения заявок может привести к системной потере клиентов. Плановое сопровождение позволяет поддерживать CRM как инструмент управления, а не просто базу контактов.
Все услуги компании
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- IT-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- Поддержка сетевой инфраструктуры
- Поддержка виртуальных частных сетей (VPN)
- Поддержка серверов и систем хранения данных (СХД)
- Поддержка облачной и виртуальной инфраструктуры
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
- Настройка IP-телефонии
- Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
- Инженерная инфраструктура зданий
- Аудит инженерных систем здания
- 3D-проектирование и моделирование
- Строительство внутренних инженерных систем
- Аварийное обслуживание инженерных сетей
- Контроль работы инженерного оборудования
- Контроль температуры в серверной
- Обслуживание локальной сети
- Система мониторинга инженерных систем зданий и сооружений
- Эксплуатация инженерных систем
- Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД
- Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Готовы передать IT в надёжные руки?
amoCRM как инструмент управления лидами и воронкой
amoCRM чаще всего используется как система для управления входящими лидами, автоматизации коммуникаций и контроля работы менеджеров. В типовой архитектуре она интегрирована с сайтом, телефонией, мессенджерами, рекламными кабинетами и сервисами рассылок.
Сопровождение и техподдержка amoCRM необходимы для контроля корректности воронок, автоматических сценариев и передачи лидов. Ошибка в логике триггеров или интеграции приводит к потере обращений и искажению аналитики.
Что входит в сопровождение amoCRM
Поддержка строится вокруг контроля бизнес-логики и обмена данными. В регламент входят:
- аудит структуры воронок и этапов сделок;
- проверка корректности триггеров, роботов и автоназначений;
- контроль интеграции с сайтом, телефонией и мессенджерами;
- проверка передачи данных из рекламных форм;
- управление ролями и правами доступа;
- тестирование API-интеграций и кастомных решений.
Если используются сложные автоматизации или кастомные виджеты, дополнительно контролируется их совместимость после обновлений.
Типовые проблемы без системной поддержки
На практике при отсутствии регулярного администрирования возникают:
- потеря лидов из-за сбоя вебхуков;
- некорректная маршрутизация заявок между менеджерами;
- дубли карточек клиентов;
- ошибки в автоматических уведомлениях;
- расхождения данных при обмене с ERP или бухгалтерией.
Часть проблем остаётся незамеченной до момента снижения конверсии или роста просроченных задач.
Формат сотрудничества и уровень SLA
Сопровождение и техподдержка amoCRM предоставляются по абонентскому договору с фиксированными параметрами SLA. Определяются:
- время реакции на инциденты;
- регламент внесения изменений в автоматизации;
- порядок тестирования новых интеграций;
- контроль доступа сотрудников.
Для руководителя отдела продаж важно, чтобы структура воронки и логика автоматизаций находились под постоянным техническим контролем.
От чего зависит стоимость сопровождения
Стоимость определяется:
- количеством пользователей;
- сложностью воронок и автоматических сценариев;
- объёмом интеграций;
- наличием кастомных разработок;
- требованиями к скорости реакции.
Базовая конфигурация и CRM с многоуровневой автоматизацией требуют разного уровня сопровождения.
Контроль лидогенерации и управляемость воронки
Сопровождение и техподдержка amoCRM позволяют обеспечить стабильную передачу лидов, корректную работу автоматизаций и предсказуемость бюджета на эксплуатацию.
Рационально организовать системный контроль CRM до возникновения сбоев, влияющих на конверсию и управляемость продаж.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование