.svg){kind=icon}
Обеспечить бесперебойную работу оборудования печати, сканирования и копирования на нескольких площадках заказчика в г. Москве.
Ключевые требования проекта:
Работы необходимо было выполнять на нескольких объектах заказчика в Москве в течение года.
Специалисты компании организовали комплексное техническое обслуживание и ремонт оборудования печати на площадках заказчика.
В рамках проекта выполнялись:
Профилактическое обслуживание оборудования
Ремонтные работы
Работы проводились непосредственно на площадках заказчика. При необходимости сложного ремонта оборудование доставлялось в сервисный центр и возвращалось после восстановления работоспособности.
В результате реализации проекта заказчик получил:
Сервисное обслуживание позволило поддерживать работоспособность оборудования на всех площадках заказчика в течение всего срока действия договора.
Комплексный подход к обслуживанию техники позволил обеспечить надежную работу инфраструктуры печати в организации, снизить вероятность отказов оборудования и создать стабильные условия для ежедневной работы сотрудников.
Перед исполнителем стояла задача обеспечить надёжную и бесперебойную работу копировально-множительной техники на нескольких площадках заказчика в Москве.
В техническом задании были определены ключевые требования:
В перечень обслуживаемого оборудования входили многофункциональные устройства и принтеры различных производителей, включая HP, Canon и Konica Minolta.
Работы по обслуживанию техники были организованы по стандартной сервисной модели MIDICT.
В результате выполнения работ заказчик получил:
Это позволило обеспечить бесперебойную работу офисной инфраструктуры и поддержать стабильность внутренних бизнес-процессов компании.
Проект показал, что даже при относительно небольшом парке оборудования регулярное сервисное обслуживание и своевременная диагностика значительно повышают надёжность печатной инфраструктуры. Системный подход к профилактике и ремонту позволяет минимизировать простои техники и обеспечить её готовность к ежедневной работе сотрудников.
Мы сформировали проектную модель «под ключ», сфокусированную на доступности сервиса и прозрачности расходов:
Мы строим сервис так, чтобы печать перестала быть операционной проблемой: полные регламенты, локальные резервы, прозрачный учёт и строгие SLA дают предсказуемость и контроль. Такой подход особенно важен для организаций с критичным документооборотом — он переводит печать из зоны риска в управляемый сервис.
Если хотите — подготовим для вас краткий расчёт влияния покопийной модели на бюджет и подскажем оптимальную конфигурацию парка под ваши объёмы печати.
Заказчику требовалось обеспечить надёжную и предсказуемую работу парка копировальной техники: регулярную профилактику, оперативный ремонт без ограничения по количеству выездов, наличие запасных частей и расходных материалов, а также круглосуточную техподдержку. В договор были включены ключевые условия:
В рамках договора MIDICT организовала комплексное обслуживание, сочетающее проактивный сервис и быструю реактивную поддержку:
По закупочной документации заказчика перед подрядчиком стояли задачи: обеспечить надёжную, предсказуемую и прозрачную эксплуатацию всего парка печатной техники в помещениях заказчика в течение 12 месяцев. В техническом задании были чётко прописаны требования к объёму работ, периодичности профилактики, гарантиям по времени реакции и наличию запасов расходных материалов.
Ключевые требования заказчика:
Выполнение работ по договору было организовано по стандартной и отлаженной схеме MIDICT, которая сочетает проактивный сервис и быстрый реактивный отклик:
В течение срока действия договора MIDICT обеспечил соблюдение всех ключевых требований технического задания:
Эти меры позволили заказчику сохранить гарантированный уровень доступности печатной инфраструктуры и обеспечить непрерывность бизнес-процессов.
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Принтеры бренда Катюша ориентированы на использование в государственных и корпоративных структурах, где ключевыми требованиями являются информационная безопасность, совместимость с отечественным ПО и стабильная работа при высоких нагрузках. В таких условиях техническое обслуживание принтеров Катюша становится не вспомогательной задачей, а элементом управления рисками и затратами.
Регулярное сервисное сопровождение позволяет контролировать ресурс узлов, предотвращать внеплановые остановки и поддерживать печатную инфраструктуру в прогнозируемом состоянии.
Даже при корректной эксплуатации изнашиваются фотобарабан, ролики подачи, узел закрепления (печка), блок проявки и элементы автоподатчика. При отсутствии регламентных работ возрастает риск:
В корпоративной среде это означает простои сотрудников, задержку документооборота и внеплановые закупки комплектующих. Техническое обслуживание принтеров Катюша позволяет перейти от аварийной модели ремонта к управляемой и плановой эксплуатации.
Сервисное обслуживание включает диагностику состояния аппарата, проверку ресурса фотобарабана и блока проявки, контроль температуры и состояния термоузла, очистку тракта подачи бумаги, замену роликов и изношенных элементов, обновление встроенного ПО при необходимости.
Особое внимание уделяется узлу закрепления — своевременная замена термоплёнки, прижимного вала и датчиков температуры предотвращает повреждение термоблока и дорогостоящий ремонт. Также проводится проверка корректности работы интерфейсов подключения и сетевых настроек, что критично при централизованной печати.
Мы работаем по абонентской модели с фиксированным регламентом выездов и профилактики либо в формате обслуживания по заявкам с приоритетным SLA. Для компаний с распределённой инфраструктурой возможна интеграция обслуживания в общую модель IT-аутсорсинга.
Каждый аппарат ставится на учёт, формируется история обслуживания и ведётся контроль ресурса узлов. Это позволяет планировать замену компонентов заранее и избегать критических сбоев.
Стоимость технического обслуживания принтеров Катюша определяется количеством устройств, их моделью и нагрузкой (среднемесячный объём печати), текущим состоянием техники и форматом взаимодействия. При высокой интенсивности печати увеличивается частота профилактических работ и замены расходных узлов.
Мы формируем прозрачный расчёт с прогнозом затрат на год вперёд, что позволяет бюджету оставаться управляемым и исключает внезапные расходы.
Своевременное техническое обслуживание принтеров Катюша — это инструмент снижения простоев, продления ресурса оборудования и обеспечения стабильной работы подразделений. Мы выстраиваем сервис как системный процесс с контролем качества и соблюдением корпоративных стандартов.
Готовы провести аудит текущего состояния техники и предложить регламент обслуживания, соответствующий нагрузке вашей организации.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование