.svg){kind=icon}
Обеспечить бесперебойную работу оборудования печати, сканирования и копирования на нескольких площадках заказчика в г. Москве.
Ключевые требования проекта:
Работы необходимо было выполнять на нескольких объектах заказчика в Москве в течение года.
Специалисты компании организовали комплексное техническое обслуживание и ремонт оборудования печати на площадках заказчика.
В рамках проекта выполнялись:
Профилактическое обслуживание оборудования
Ремонтные работы
Работы проводились непосредственно на площадках заказчика. При необходимости сложного ремонта оборудование доставлялось в сервисный центр и возвращалось после восстановления работоспособности.
В результате реализации проекта заказчик получил:
Сервисное обслуживание позволило поддерживать работоспособность оборудования на всех площадках заказчика в течение всего срока действия договора.
Комплексный подход к обслуживанию техники позволил обеспечить надежную работу инфраструктуры печати в организации, снизить вероятность отказов оборудования и создать стабильные условия для ежедневной работы сотрудников.
Перед исполнителем стояла задача обеспечить надёжную и бесперебойную работу копировально-множительной техники на нескольких площадках заказчика в Москве.
В техническом задании были определены ключевые требования:
В перечень обслуживаемого оборудования входили многофункциональные устройства и принтеры различных производителей, включая HP, Canon и Konica Minolta.
Работы по обслуживанию техники были организованы по стандартной сервисной модели MIDICT.
В результате выполнения работ заказчик получил:
Это позволило обеспечить бесперебойную работу офисной инфраструктуры и поддержать стабильность внутренних бизнес-процессов компании.
Проект показал, что даже при относительно небольшом парке оборудования регулярное сервисное обслуживание и своевременная диагностика значительно повышают надёжность печатной инфраструктуры. Системный подход к профилактике и ремонту позволяет минимизировать простои техники и обеспечить её готовность к ежедневной работе сотрудников.
Мы сформировали проектную модель «под ключ», сфокусированную на доступности сервиса и прозрачности расходов:
Мы строим сервис так, чтобы печать перестала быть операционной проблемой: полные регламенты, локальные резервы, прозрачный учёт и строгие SLA дают предсказуемость и контроль. Такой подход особенно важен для организаций с критичным документооборотом — он переводит печать из зоны риска в управляемый сервис.
Если хотите — подготовим для вас краткий расчёт влияния покопийной модели на бюджет и подскажем оптимальную конфигурацию парка под ваши объёмы печати.
Заказчику требовалось обеспечить надёжную и предсказуемую работу парка копировальной техники: регулярную профилактику, оперативный ремонт без ограничения по количеству выездов, наличие запасных частей и расходных материалов, а также круглосуточную техподдержку. В договор были включены ключевые условия:
В рамках договора MIDICT организовала комплексное обслуживание, сочетающее проактивный сервис и быструю реактивную поддержку:
По закупочной документации заказчика перед подрядчиком стояли задачи: обеспечить надёжную, предсказуемую и прозрачную эксплуатацию всего парка печатной техники в помещениях заказчика в течение 12 месяцев. В техническом задании были чётко прописаны требования к объёму работ, периодичности профилактики, гарантиям по времени реакции и наличию запасов расходных материалов.
Ключевые требования заказчика:
Выполнение работ по договору было организовано по стандартной и отлаженной схеме MIDICT, которая сочетает проактивный сервис и быстрый реактивный отклик:
В течение срока действия договора MIDICT обеспечил соблюдение всех ключевых требований технического задания:
Эти меры позволили заказчику сохранить гарантированный уровень доступности печатной инфраструктуры и обеспечить непрерывность бизнес-процессов.
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Многофункциональные устройства Fplus используются в организациях с повышенными требованиями к информационной безопасности и стабильности документооборота. В отличие от стандартных принтеров, МФУ объединяют печать, копирование и сканирование, что увеличивает нагрузку на механику, электронику и сетевые модули. Техническое обслуживание МФУ Fplus позволяет обеспечить предсказуемую работу оборудования и исключить внеплановые остановки.
При высокой интенсивности печати и постоянной работе автоподатчика изнашиваются не только печатные узлы, но и механика подачи оригиналов, сканирующий модуль и приводные элементы. Без системного сервиса техника быстрее переходит в режим аварийных ремонтов.
В процессе эксплуатации теряют ресурс фотобарабан, блок проявки, ролики подачи, тормозные площадки, узел закрепления (печка), а также элементы автоподатчика. Накопление тонерной пыли и бумажной стружки влияет на работу датчиков и термоблока.
Отсутствие регламентных работ приводит к:
Для бизнеса это означает простои сотрудников, задержки обработки документов и внеплановые расходы на замену термоблока или блока проявки.
Мы проводим комплексную диагностику печатного и сканирующего модулей, проверяем состояние фотобарабана и девелопера, контролируем ресурс узла закрепления и температурный режим, выполняем очистку внутренних механизмов от тонерной пыли.
Отдельно обслуживается автоподатчик: проверяются ролики захвата, сепарационные площадки, датчики прохождения бумаги и приводные узлы. Выполняется профилактика стекла экспонирования и сканирующей линейки для исключения дефектов при копировании.
Фиксируется остаточный ресурс узлов, при необходимости производится замена роликов, термоплёнки, прижимного вала и других элементов. Проверяется корректность работы сетевых интерфейсов и интеграции с сервером печати.
Обслуживание МФУ Fplus возможно по абонентскому договору с утверждённым регламентом профилактики и SLA либо в заявочном формате с приоритетным реагированием. Для компаний с несколькими офисами техника включается в единый контракт IT-аутсорсинга.
Мы ведём учёт устройств, формируем историю работ и план замены ресурсных узлов. Это позволяет управлять нагрузкой и минимизировать риск критических сбоев.
Стоимость технического обслуживания МФУ Fplus определяется моделью оборудования, среднемесячным объёмом печати и сканирования, текущим состоянием техники и выбранной моделью взаимодействия. При высокой нагрузке увеличивается частота профилактики и обновления ресурсных компонентов.
Мы формируем прозрачный расчёт с прогнозом затрат на период, что обеспечивает управляемость бюджета и исключает непредвиденные расходы.
Техническое обслуживание МФУ Fplus — это инструмент продления срока службы оборудования и поддержания стабильного документооборота. Мы выстраиваем сервис как системный процесс с контролем ресурса узлов и отчётностью перед заказчиком.
Готовы провести аудит состояния вашей техники и предложить регламент обслуживания, соответствующий реальной нагрузке организации.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование