.svg){kind=icon}
Обеспечить бесперебойную работу оборудования печати, сканирования и копирования на нескольких площадках заказчика в г. Москве.
Ключевые требования проекта:
Работы необходимо было выполнять на нескольких объектах заказчика в Москве в течение года.
Специалисты компании организовали комплексное техническое обслуживание и ремонт оборудования печати на площадках заказчика.
В рамках проекта выполнялись:
Профилактическое обслуживание оборудования
Ремонтные работы
Работы проводились непосредственно на площадках заказчика. При необходимости сложного ремонта оборудование доставлялось в сервисный центр и возвращалось после восстановления работоспособности.
В результате реализации проекта заказчик получил:
Сервисное обслуживание позволило поддерживать работоспособность оборудования на всех площадках заказчика в течение всего срока действия договора.
Комплексный подход к обслуживанию техники позволил обеспечить надежную работу инфраструктуры печати в организации, снизить вероятность отказов оборудования и создать стабильные условия для ежедневной работы сотрудников.
Перед исполнителем стояла задача обеспечить надёжную и бесперебойную работу копировально-множительной техники на нескольких площадках заказчика в Москве.
В техническом задании были определены ключевые требования:
В перечень обслуживаемого оборудования входили многофункциональные устройства и принтеры различных производителей, включая HP, Canon и Konica Minolta.
Работы по обслуживанию техники были организованы по стандартной сервисной модели MIDICT.
В результате выполнения работ заказчик получил:
Это позволило обеспечить бесперебойную работу офисной инфраструктуры и поддержать стабильность внутренних бизнес-процессов компании.
Проект показал, что даже при относительно небольшом парке оборудования регулярное сервисное обслуживание и своевременная диагностика значительно повышают надёжность печатной инфраструктуры. Системный подход к профилактике и ремонту позволяет минимизировать простои техники и обеспечить её готовность к ежедневной работе сотрудников.
Мы сформировали проектную модель «под ключ», сфокусированную на доступности сервиса и прозрачности расходов:
Мы строим сервис так, чтобы печать перестала быть операционной проблемой: полные регламенты, локальные резервы, прозрачный учёт и строгие SLA дают предсказуемость и контроль. Такой подход особенно важен для организаций с критичным документооборотом — он переводит печать из зоны риска в управляемый сервис.
Если хотите — подготовим для вас краткий расчёт влияния покопийной модели на бюджет и подскажем оптимальную конфигурацию парка под ваши объёмы печати.
Заказчику требовалось обеспечить надёжную и предсказуемую работу парка копировальной техники: регулярную профилактику, оперативный ремонт без ограничения по количеству выездов, наличие запасных частей и расходных материалов, а также круглосуточную техподдержку. В договор были включены ключевые условия:
В рамках договора MIDICT организовала комплексное обслуживание, сочетающее проактивный сервис и быструю реактивную поддержку:
По закупочной документации заказчика перед подрядчиком стояли задачи: обеспечить надёжную, предсказуемую и прозрачную эксплуатацию всего парка печатной техники в помещениях заказчика в течение 12 месяцев. В техническом задании были чётко прописаны требования к объёму работ, периодичности профилактики, гарантиям по времени реакции и наличию запасов расходных материалов.
Ключевые требования заказчика:
Выполнение работ по договору было организовано по стандартной и отлаженной схеме MIDICT, которая сочетает проактивный сервис и быстрый реактивный отклик:
В течение срока действия договора MIDICT обеспечил соблюдение всех ключевых требований технического задания:
Эти меры позволили заказчику сохранить гарантированный уровень доступности печатной инфраструктуры и обеспечить непрерывность бизнес-процессов.
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Разовый ремонт — это реакция на уже возникшую поломку. Техническое обслуживание — это системная работа: профилактика, контроль состояния узлов, замена изнашиваемых деталей до отказа, оптимизация настроек и учёт обращений.
Для бизнеса обслуживание выгоднее, потому что снижает простой сотрудников и непредсказуемые расходы. По опыту корпоративных парков, до 60–70% критичных поломок можно предотвратить регулярной профилактикой и контролем нагрузки.
Наиболее частые проблемы: замятие бумаги, износ роликов подачи, выход из строя печки, проблемы с фотобарабаном, ошибки сканирования по сети.
В большинстве случаев причина — естественный износ или неправильная эксплуатация (дешевая бумага, некачественные расходники, превышение рекомендованной нагрузки). Профилактика, своевременная замена расходных узлов и корректная настройка снижают вероятность простоя в несколько раз и позволяют планировать бюджет, а не реагировать на аварии.
Стоимость зависит от:
Корректный расчёт возможен только после аудита или анализа реестра оборудования. Низкая «фиксированная цена» без учёта этих факторов почти всегда приводит к доплатам в процессе работы.
Все условия фиксируются в договоре и SLA: время реакции, формат диагностики (удалённо/выезд), сроки устранения и порядок эскалации.
Большинство сетевых и программных проблем (драйверы, доступы, очереди печати) устраняются удалённо. Если требуется механический ремонт — согласуется выезд и перечень работ. Для критичных устройств можно предусмотреть приоритетное обслуживание.
Да, возможно несколько моделей:
Включение расходников позволяет контролировать себестоимость печати, избежать использования неподходящих материалов и снизить количество внеплановых поломок.
Выбор модели зависит от объёма печати и требований к предсказуемости бюджета.
Техническое обслуживание оргтехники — это системная поддержка печатной и компьютерной инфраструктуры компании. Для бизнеса это способ минимизировать простои, снизить аварийные расходы и продлить срок службы оборудования.
Разовые ремонты решают уже возникшую проблему. Сервисное обслуживание оргтехники позволяет предупреждать поломки: проводится регулярная диагностика, контролируется износ узлов, корректируются настройки и нагрузка. В результате оборудование работает стабильно, а бюджет становится прогнозируемым.
Мы оказываем услуги по техническому обслуживанию оргтехники для организаций любого масштаба — от небольших офисов до компаний с распределённой структурой.
Обслуживание оргтехники компании включает комплекс технических мероприятий:
Техническое обслуживание офисной техники позволяет сократить количество критических отказов и снизить нагрузку на сотрудников.
Проблемы с печатью часто связаны не только с механикой устройства, но и с IT-инфраструктурой. Поэтому мы выполняем обслуживание и ремонт компьютерной и оргтехники в едином контуре.
В рамках сопровождения возможно:
Комплексный подход позволяет быстрее решать задачи и исключить «разделённую ответственность» между подрядчиками.
Обслуживание оргтехники и заправка картриджей должны быть частью единой системы. Некачественные расходные материалы ускоряют износ узлов и увеличивают вероятность повторных ремонтов.
Мы выполняем:
При необходимости возможна модель с включёнными расходными материалами или расчёт по фактическому объёму печати.
Обслуживание оргтехники организаций строится на договорных обязательствах и фиксированном SLA. Стоимость зависит от:
Перед началом работы анализируется реестр техники или проводится аудит. Это позволяет сформировать обоснованную модель оказания услуг по обслуживанию оргтехники без скрытых расходов.
Если вам важно обеспечить стабильную работу печатной инфраструктуры и снизить операционные риски, системное техническое обслуживание оргтехники становится логичным и экономически оправданным решением.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование