IT-сопровождение

Профессиональное IT-сопровождение от MIDICT GROUP позволит вашему бизнесу работать без простоев. Мы предлагаем комплексные решения всех IT-задач, обеспечивая постоянное наблюдение, профилактику и быстрое устранение проблем. Ваша команда будет сосредоточена на своих ключевых миссиях, пока мы занимаемся IT-аспектами бизнеса.

Комплексные тарифы

Поддержка пользователей АРМ¹

Расширенная поддержка пользователей АРМ¹

Расширенная поддержка VIP пользователей АРМ¹

Поддержка серверов (виртуальный/физический), шт.

Поддержка и администрирование 1С, часов⁵

Удаленная техническая поддержка, консультирование

Возможные режимы работы²

Время реагирования на обращения (SLA)

Консультирование директора по ИТ и ИБ, часов

Дополнительные опции

Поддерка пользователей АРМ (дополнительный пользователь)¹

Расширенная поддержка пользователей АРМ (дополни-тельный пользователь)¹

Расширенная поддержка VIP пользователей АРМ (дополнительный пользователь)⁷

Поддержка серверов (дополнительный виртуальный /физический сервер), шт.

Дополнительный выезд

Стандартный

стартовый

от 20 000 ₽/мес

без ограничений

8x5 / 12x7 / 24x7

от 1 500 ₽/мес

от 2 000 ₽/мес

от 7 000 ₽/мес

от 10 000 ₽/мес

от 3 500 ₽/выезд

Расширенный

для малого бизнеса

от 40 000 ₽/мес

без ограничений

8x5 / 12x7 / 24x7

2 часа/мес

от 1 400 ₽/мес

от 1 900 ₽/мес

от 7 000 ₽/мес

от 10 000 ₽/мес

от 3 500 ₽/выезд

Продвинутый

для малого и бизнеса

от 60 000 ₽/мес

без ограничений

8x5 / 12x7 / 24x7

4 часа/мес

от 1 300 ₽/мес

от 1 800 ₽/мес

от 7 000 ₽/мес

от 10 000 ₽/мес

от 3 500 ₽/выезд

Индивидуальный

для средних и крупных компаний

от 51

Подберем для Вас индивидуальные условия

Подробнее

Индивидуальные условия

¹Состав услуг поддержки пользователей смотрите в разделе ниже
²Режимы работы:
- 12x7 коэффициент к итоговой стоимости обслуживани х1,5
- 24x7 коэффициент к итоговой стоимости обслуживани х2

Состав услуг для всех тарифов³

Техническая поддержка оборудования и программного обеспечения

Подключение новых рабочих мест

Работы по улучшению (оптимизации) оборудования и программного обеспечения

Консультации пользователей⁴

Доступ в Sevice Desk

Сопровождение и/или ремонт оборудования

Круглосуточный мониторинг серверного и сетевого оборудования

Администрирование электронной почты

Администрирование серверов и баз данных

Поддержка систем IP-телефонии (АТС/ВАТС)

Поддержка сетевой инфраструктуры (в т.ч. Wi-Fi)

Поддержка печатного оборудования (принтеры и МФУ)

Управление лицензиями

Установка, настройка и обновление программного обеспечения

Поддержка корпоративных VPN туннелей и смежных сервисов

Периодический аудит и инвентаризация инфраструктуры

Ежемесячный отчёт по проделанной работе

Взаимодействие с провайдерами и сервисными компаниями

Управление политиками и правами доступа (информационная безопасность)

Антивирусный контроль

Ежедневное резервное копирование

Поддержка 1С, включая обновления⁵

Персональный менеджер

Подбор, поставка оборудования и программного обеспечения (лицензий)

³Состав услуг распространяется на все тарифы при наличии технической возможности со стороны инфраструктуры Заказчика
⁴В консультации не входит специализированное оборудование и программное обеспечение (включая продукты и решения 1С)
⁵Поддержка 1С в части администрирования серверов и баз данных, обновление типовых баз (не входят услуги по консультационной поддержке пользователей, оптимизации, разработке, а также поддержке кластерных и высоконагруженных решений)

Состав услуг поддержки пользователей для компаний малого бизнеса

Для кого

Поддерживаемые операционные системы (ОС)

Поддерживаемые мобильные операционные системы (МОС)

Поддержка личных устройств

Поддерживаемые устройства пользователей

Поддержка на дому

Количество выездов

Дополнительный выезд

Персональный специалист технической поддержки

Поддерживаемое на дому ИТ-оборудование (принтеры и МФУ, сетевое оборудование, Wi-Fi)⁸

Взаимодействие с домашними провайдерами и сервисными компаниями

Мониторинг работоспособности домашней инфраструктуры⁹

Поддержка пользователей АРМ

для рядовых и удаленных сотрудников

корпоративные компьютеры/ноутбуки/мобильные устройства

удаленно

Расширенная поддержка пользователей АРМ

для рядовых и удаленных сотрудников

iOS / Android

ограниченно⁷

корпоративные компьютеры/ноутбуки/мобильные устройства

удаленно, выезды за доп. оплату

уот 3 500 ₽/выезд

Расширенная поддержка VIP пользователей АРМ⁶

для собственников бизнеса, генеральных директоров и топ-менеджеров

iOS / Android

корпоративные компьютеры/ноутбуки/мобильные устройства

от 3 500 ₽/выезд

⁶Стоимость поддержки VIP пользователей может корректироваться в зависимости от графика обслуживания и набора сервисов, в данную стоимость не входят ремонты оборудования, комлектующие и запасные части, доставка оборудования в сервисные центры и обратно, прокладка кабелей, а также монтажные и пусконаладочные работы
⁷Расширенная поддержка пользователей АРМ ограничена корпоративными сервисами необходимыми для выполнения должностных обязанностей
⁸В поддержку домашнего оборудования не входят ремонты оборудования, комлектующие и запасные части, доставка оборудования в сервисные центры и обратно, прокладка кабелей, а также монтажные и пусконаладочные работы
⁹Мониторинг работоспособности домашней инфраструктуры осуществляется по желанию пользователя и при наличии технической возможности

Что входит в услугу

Мы оказываем широкий спектр услуг в рамках IT-сопровождения, обеспечивая полный контроль вашей ИТ-инфраструктуры и защиту данных:

Мониторинг систем

Постоянный контроль состояния цифровой инфраструктуры позволяет выявить проблемы на ранних стадиях и не допустить их развитие.

Управление и обслуживание серверов

Мы выполняем полное администрирование серверных систем, включая установку и настройку обновлений, управление доступами и контроль нагрузок.

Техническая поддержка пользователей

Оказание помощи сотрудникам компании при возникновении проблем с оборудованием или программным обеспечением. Нашим техническим специалистам под силу решать любые вопросы: от настройки компьютеров до устранения неполадок в работе сети.

Управление и поддержка сетевой инфраструктуры

Мы обеспечиваем бесперебойную работу сетей, их защиту от кибератак и настройку доступа для всех пользователей.

Резервное копирование и восстановление данных.

Регулярное создание резервных копий данных гарантирует их сохранность даже в случае сбоя или аварии.

Оптимизация IT-инфраструктуры

Анализ существующей IT-системы, предложение улучшений и внедрение новых решений, направленных на повышение эффективности работы бизнеса.

Информационная безопасность

Мы внедряем системы защиты от киберугроз, обеспечивая безопасность ваших данных и предотвращая утечки.

Консультации и стратегическое планирование

Мы помогаем вам выбрать оптимальные решения для развития и модернизации IT-инфраструктуры, предлагая стратегические советы по внедрению новых технологий.

Профессиональное сопровождение и аутсорсинг — это надежная поддержка на всех этапах развития вашего бизнеса, от мониторинга систем до масштабной модернизации инфраструктуры.

Заинтересовали наши услуги?

Закажите услугу на сайте или позвоните нам.

+7 (495) 744 36 66

Оставить заявку

Быстрый запуск

Заключение договора и начало работ в течение 1 дня

Работаем по SLA

Несем финансовую ответственность по договору

Помогаем экономить

С нами компании экономят от 20 до 50% на обслуживании ИТ

Удивим скоростью

Среднее время реакции на обращение – 15 минут

Отзывы

Алексей Романов

Сотрудничество с командой MIDICT стало для нас важным шагом в улучшении IT-инфраструктуры. Профессиональное IT-сопровождение позволяет нам сосредоточиться на ключевых бизнес-задачах, а не переживать за технические сбои. Специалисты всегда оперативно реагируют на запросы, что позволяет избегать простоя. Высокий уровень экспертизы и надежности.

Максим Беляев

С MIDICT наша IT-инфраструктура стала гораздо стабильнее. Все вопросы решаются быстро и качественно, и для нас важно, что команда всегда на связи.

Оксана Лебедева

Работа с MIDICT позволила нам значительно оптимизировать работу нашей IT-системы. Высокий уровень профессионализма и внимание к деталям делают их услуги действительно качественными. Очень довольны поддержкой и сервисом

Александр Соколов

Поддержка всегда на высоте: специалисты оперативно решают все проблемы, проводятся регулярные обновления и профилактика

Денис Ковальчук

С MIDICT мы не знаем, что такое сбои в системе. Все проблемы решаются быстро и своевременно.

Вопрос-ответ

Какие услуги входят в IT-сопровождение?

Услуги IT-сопровождения включают мониторинг состояния серверов и сетей, установку и настройку программного обеспечения, решение технических проблем, регулярные обновления, управление системами безопасности, резервное копирование данных и консультации по оптимизации IT-инфраструктуры.

Как быстро решаются проблемы в рамках IT-сопровождения?

Мы стремимся решать все инциденты как можно быстрее. Время отклика зависит от сложности проблемы, но обычно оно не превышает нескольких часов. В случае критических ситуаций мы предпринимаем действия немедленно.

Что делать, если наша система выйдет из строя в выходные или праздники?

Мы предлагаем круглосуточную поддержку, включая выходные и праздничные дни. В случае возникновения неотложных проблем, наша команда готова немедленно приступить к решению.

Как я могу отслеживать прогресс работы по IT-сопровождению?

Мы предоставляем регулярные отчеты о состоянии вашей IT-инфраструктуры, выполненных работах и решенных инцидентах. Вы всегда можете получить полную информацию о текущем статусе вашего проекта.

Рассчитать
стоимость проекта?

Оставьте заявку нам и мы бесплатно проведём развернутую консультацию по вашему проекту.

Согласен на обработку персональных данных

* — Обязательные поля

Отправить

О нас в цифрах

ЛЕТ НА РЫНКЕ

552

КЛИЕНТОВ

974

Проектов

143

Поставщика

Стандарты оказания услуги

Стабильная работа всех ИТ и инжиниринговых систем (SLA)

Гарантируем в договоре стабильную работу всех ваших ИТ систем. Или выплатим штрафы.

Экономия на поддержке ИТ систем и закупках оборудования

Сократить расходы, за счет грамотной оптимизации вашей ИТ инфраструктуры.

Оперативное устранение неполадок

Среднее время реакции на обращение нашего клиента 16 минут.

Круглосуточный мониторинг ваших ИТ систем

Настраиваем автоматический мониторинг за состоянием важных узлов ИТ инфраструктуры.

Сохраним и восстановим данные

Выполняем резервное копирование данных на свои сервера и восстановление в случае ЧП.

Поможем развиваться и расти

Поможем заложить правильную легко масштабируемую инфраструктуру.

Вас может заинтересовать

IT-поддержка

Поддержка сетевой инфраструктуры

Статьи

Влияние цифровизации на малый и средний бизнес: почему это важно?

17.04.2025

Импортозамещение в ИТ: как подготовить бизнес?

03.04.2025

ТОП-5 ошибок при настройке корпоративных сетей: как избежать и повысить надежность

25.03.2025

Как оптимизировать IT-бюджет и повысить эффективность?

21.03.2025

Киберугрозы 2025: к чему готовиться бизнесу

18.03.2025

Облако – универсальное решение для любого бизнеса

07.03.2025

Как управлять инфраструктурой печати в больших компаниях: снижение затрат, автоматизация и безопасность

28.02.2025

Будущее IT в 2025 году: Топ-3 технологии для бизнеса и стратегии адаптации

18.02.2025

Рейтинг антивирусов для бизнеса 2024-2025: Топ-5 решений для защиты корпоративных данных

17.02.2025

5 шагов для миграции в облако без потерь

20.01.2025

DDoS-атаки: как защитить бизнес от угроз

14.01.2025

Как выбрать оборудование для импортозамещения: полный гид

24.12.2024

10 причин внедрить IT-аутсорсинг уже сегодня

21.11.2024

Защита от DDoS-атак: почему это важно для вашего бизнеса?

18.11.2024

Консультация эксперта

Подобрать оборудование

Сайт MIDICT использует "cookies" для обеспечения работоспособности и наилучшей функциональности. Находясь на этом сайте, Вы выражаете свое согласие с Политикой Конфиденциальности и Политикой Cookies.

Да