Энергетика и промышленность
От микро бизнеса до крупных предприятий и гос. учреждений
Абонентское обслуживание компьютеров организаций в Москве
— Поддержка рабочих мест и офисной техники. Быстрое решение IT-проблем.
Реакция на инциденты до 15 минут по SLA
Мониторинг критичных систем и сервисов 24/7
IT + инженерная инфраструктура под одной командой
Тарифы от 20 000 ₽/мес. с прозрачной стоимостью
Кому мы помогаем?
Работаем с компаниями любого масштаба — от микробизнеса до крупных предприятий.
Государственные учреждения
Юридические, финансовые и консалтинговые компании
Логистика, дистрибуция и торговые сети
Медицинские центры и частные клиники
Медиа, продюсерские центры и телевидение
И другие отрасли в которых нужна стабильная и предсказуемая работа ит инфраструктуры.
Какие задачи решает абонентское обслуживание компьютеров?
Что входит в абонентское обслуживание компьютеров
Берём на себя регулярную поддержку рабочих мест пользователей и офисной техники в рамках согласованного регламента.
Поддержка пользователей и рабочих мест
- Консультации и помощь пользователям
- Устранение проблем с работой компьютеров и программ
- Настройка рабочих мест сотрудников
- Подключение новых пользователей
Обслуживание компьютеров и ноутбуков
- Диагностика и устранение неисправностей
- Настройка и обновление операционных систем
- Установка и настройка программного обеспечения
- Оптимизация работы компьютеров
Поддержка офисной техники и периферии
- Принтеры и МФУ
- Сканеры и периферийные устройства
- Подключение и настройка оборудования
- Первичная диагностика неисправностей
Удалённая поддержка и выезды специалистов
- Удалённая помощь без ограничений по обращениям
- Плановые и экстренные выезды специалистов
- Работа по согласованному графику и SLA
- Ведение заявок через Service Desk
Состав услуг и формат обслуживания подбираются индивидуально — в зависимости от количества пользователей, офисов и задач компании.
Как работает абонентское обслуживание компьютеров
1
Обращение пользователя
Сотрудники компании обращаются в службу поддержки через Service Desk, почту или другие согласованные каналы связи. Каждое обращение фиксируется и получает статус.
2
Регистрация и приоритизация заявки
Заявка регистрируется в системе, определяется её тип и приоритет. Критичные проблемы берутся в работу в первую очередь — в рамках SLA.
3
Удалённое решение или выезд специалиста
Большинство задач решается удалённо. Если требуется физическое вмешательство, организуется выезд специалиста в согласованные сроки.
4
Решение задачи и проверка результата
Проблема устраняется, работа пользователя восстанавливается. При необходимости даются рекомендации по предотвращению подобных ситуаций в будущем.
5
Закрытие заявки и учёт работ
Заявка закрывается в системе, информация сохраняется. Компания получает прозрачную картину обращений и выполненных работ.
Стоимость абонентского обслуживания компьютеров
Получить расчёт и коммерческое предложение
Стоимость рассчитывается индивидуально — в зависимости от формата работы и реальных задач компании.
Ответьте на 5 простых вопросов и получите КП
Возможно вам подойдёт услуга
Как мы работаем?
1
Разбираемся в вашей задаче
2
Предлагаем понятное решение и фиксируем условия
3
Настраиваем инфраструктуру и встраиваемся в ваши процессы
4
Контролируем, отчитываемся и развиваем инфраструктуру
Почему компании выбирают MIDICT
Полная ответственность за IT инфраструктуру
Что это даёт вам:
один подрядчик и понятная зона ответственности.
Прозрачный SLA и реакция до 15 минут
Что это даёт вам:
понимание сроков и отсутствие сюрпризов.
Понятная стоимость без скрытых условий
Что это даёт вам:
контроль бюджета и отсутствие неожиданных расходов.
Масштабируемость под рост бизнеса
Что это даёт вам:
IT не тормозит развитие компании.
Экспертная команда вместо одного «универсального айтишника»
Что это даёт вам:
стабильное качество и доступ к разным компетенциям.
Говорим с бизнесом простым языком
Что это даёт вам:
экономию времени и отсутствие лишней бюррократии.
Реальные проекты, измеримые результаты
Задача:
Повысить уровень безопасности в центре обработки данных (ЦОД) компании
Решение:
Поставка, монтаж и интеграция системы IP-видеонаблюдения для ЦОД
Результат:
Круглосуточный мониторинг, стабильная работа системы, повышение безопасности критической инфраструктуры.
Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»
Задача:
Обеспечить стабильную работу сетевой и серверной инфраструктуры вуза с 40+ учебными площадками и высокой нагрузкой.
Решение:
Комплексное сопровождение сетевой и серверной инфраструктуры, круглосуточный мониторинг и Service Desk в рамках 12-месячного договора.
Результат:
Бесперебойная работа IT-инфраструктуры без простоев и инцидентов, прозрачный контроль и регулярная отчётность для заказчика.
Задача:
Обеспечить бесперебойную работу климатической системы серверной с критически важной инфраструктурой.
Решение:
Комплексное техническое обслуживание климатических систем серверной в рамках государственного контракта.
Результат:
Стабильная работа климатической инфраструктуры без сбоев, соблюдение всех регламентов и продление договора на обслуживание
Наши партнёры
MIDICT является официальным партнёром поставщиков оборудования и ПО. Благодаря этому наши клиенты получают лучшие цены, а сотрудники регулярно проходят обучение и повышают навыки.
Основанная в мае 2001 года, компания ADATA Technology Co., Ltd. нацелена на создание высококлассных решений памяти, украшающих цифровую жизнь потребителей.
Интеллектуальные Системы Безопасности (ISS) – один из мировых лидеров в области разработки систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также специализированных аппаратно-программных комплексов (SecurOS).
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Acer входит в десятку мировых лидеров по поставкам персональных компьютеров, разработке инновационных, простых в использовании информационных технологий.
Команда MIDICT
За каждым проектом стоят реальные люди.
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
Опыт управления и развития IT-компаний более 30 лет.
Галиуллина Галина Ураловна
Заместитель генерального директора
Более 20 лет управленческого и технического опыта, в том числе в крупных и известных компаниях.
Демидова Анна Анатольевна
Главный бухгалтер
Отвечает за прозрачность финансов и корректность договорной работы.
Базылев Андрей Витальевич
Начальник отдела информационных технологий
Более 25 лет практического опыта в сопровождении серверных, сетевых и корпоративных IT-систем.
Проведём бесплатный аудит вашей инфраструктуры и сделаем предложение
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые важные вопросы. Если не нашли нужное — оставьте заявку, и мы проконсультируем вас лично.
Чем абонентское обслуживание отличается от разового ремонта?
Разовый ремонт решает конкретную проблему после её возникновения. Абонентская модель предполагает регулярную поддержку, профилактику и контроль состояния компьютеров.
Это снижает вероятность сбоев, продлевает срок службы техники и делает расходы предсказуемыми. Бизнес получает не реакцию на поломку, а системное сопровождение.
Что входит в абонентское обслуживание?
В услугу обычно входит поддержка пользователей, устранение программных сбоев, настройка рабочих мест, контроль обновлений, антивирусная защита, диагностика оборудования и плановые профилактические работы.
Объём фиксируется в договоре, чтобы исключить размытые ожидания и спорные ситуации по зоне ответственности.
Как быстро обрабатываются заявки сотрудников?
Скорость реакции и устранения проблем закрепляется в SLA. Обращения регистрируются через систему заявок, что позволяет контролировать сроки и приоритеты.
Типовые вопросы решаются удалённо, аппаратные неисправности — с выездом специалиста. Это исключает зависимость от “личных договорённостей” и делает процесс управляемым.
Можно ли заранее понимать бюджет на обслуживание?
Да. Абонентская модель предполагает фиксированный ежемесячный платёж в зависимости от количества рабочих мест и уровня поддержки.
Это позволяет избежать непредвиденных расходов на срочные вызовы и аварийные работы, что особенно важно для финансового планирования.
Кто несёт ответственность за простои из-за неисправностей?
Ответственность и допустимые сроки восстановления фиксируются в договоре и SLA. В документе определяются приоритеты инцидентов и порядок эскалации.
Формализация обязательств снижает риск длительных простоев и позволяет руководству понимать, какие гарантии реально предоставляются, а не декларируются.
Все услуги компании
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- Абонентское обслуживание компьютеров
- Поддержка сетевой инфраструктуры
- Поддержка виртуальных частных сетей (VPN)
- Поддержка серверов и систем хранения данных (СХД)
- Поддержка облачной и виртуальной инфраструктуры
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
- Настройка IP-телефонии
- Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
- Инженерная инфраструктура зданий
- Аудит инженерных систем здания
- 3D-проектирование и моделирование
- Строительство внутренних инженерных систем
- Аварийное обслуживание инженерных сетей
- Контроль работы инженерного оборудования
- Контроль температуры в серверной
- Обслуживание локальной сети
- Система мониторинга инженерных систем зданий и сооружений
- Эксплуатация инженерных систем
- Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД
- Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Готовы передать IT в надёжные руки?
Зачем бизнесу абонентское обслуживание компьютеров
Рабочие станции сотрудников — это точка доступа к корпоративным системам, бухгалтерским базам, CRM, файловым серверам и облачным сервисам. Сбой на уровне одного компьютера часто блокирует работу целого подразделения. При отсутствии системной поддержки инциденты решаются реактивно, что приводит к простоям и непредсказуемым расходам.
Абонентское обслуживание компьютеров позволяет перевести поддержку в плановый формат: регулярная профилактика, контроль обновлений, устранение неисправностей в рамках SLA и фиксированная модель затрат. Для бизнеса это снижение операционных рисков и прозрачный бюджет на IT.
Что входит в абонентское обслуживание компьютеров
Услуга охватывает полный цикл сопровождения рабочих станций и включает:
- установку и настройку операционных систем;
- подключение к доменной инфраструктуре и настройку политик безопасности;
- установку и обновление офисного и специализированного ПО;
- настройку почтовых клиентов, VPN и сетевых ресурсов;
- обслуживание периферии (принтеры, МФУ, сканеры);
- контроль антивирусной защиты и обновлений;
- диагностику и замену изношенных комплектующих (SSD, оперативная память, блоки питания);
- резервное копирование пользовательских данных.
Каждый компьютер ставится на сервисный учёт: фиксируется конфигурация, установленное ПО и история обращений. Это позволяет контролировать ресурс оборудования и планировать модернизацию без внеплановых затрат.
Типовые проблемы при отсутствии абонентского обслуживания
Без системной поддержки компании сталкиваются с:
- нестабильной работой операционной системы;
- потерей данных из-за отсутствия резервного копирования;
- конфликтами драйверов и периферии;
- нарушением политики информационной безопасности;
- увеличением времени простоя сотрудников.
Решение инцидентов в аварийном режиме обходится дороже, чем регулярное абонентское обслуживание компьютеров.
Формат сотрудничества
Мы работаем по договору с фиксированным регламентом и SLA:
- удалённая поддержка пользователей через Service Desk;
- выезд инженера при необходимости;
- плановые профилактические работы;
- централизованный учёт техники и лицензий;
- отчётность по выполненным работам.
Модель абонентского обслуживания компьютеров исключает хаотичные разовые вызовы и обеспечивает понятную зону ответственности подрядчика.
От чего зависит стоимость
Стоимость услуги определяется:
- количеством рабочих станций;
- уровнем технической сложности используемого ПО;
- распределённостью офисов;
- требованиями к времени реакции;
- необходимостью выездной поддержки.
Бюджет формируется после анализа текущей инфраструктуры и нагрузки на службу поддержки.
Предсказуемые расходы и минимизация простоев
Абонентское обслуживание компьютеров позволяет обеспечить стабильную работу сотрудников, сократить количество инцидентов и продлить срок службы оборудования. Плановый контроль состояния рабочих станций снижает риск аварийных остановок и делает расходы на IT управляемыми.
Готовы провести аудит текущего парка компьютеров и предложить модель абонентского обслуживания с фиксированными обязательствами и прозрачным бюджетом.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование