Энергетика и промышленность
От микро бизнеса до крупных предприятий и гос. учреждений
Поддержка и мониторинг IT инфраструктуры и сервисов в Москве
— Контроль серверов, сетей и критичных сервисов в режиме реального времени.
Реакция на инциденты до 15 минут по SLA
Мониторинг критичных систем и сервисов 24/7
IT + инженерная инфраструктура под одной командой
Тарифы от 20 000 ₽/мес. с прозрачной стоимостью
Кому мы помогаем?
Работаем с компаниями любого масштаб — от микробизнеса до крупных предприятий
Государственные учреждения
Юридические, финансовые и консалтинговые компании
Логистика, дистрибуция и торговые сети
Медицинские центры и частные клиники
Медиа, продюсерские центры и телевидение
И другие отрасли в которых нужна стабильная и предсказуемая работа ит инфраструктуры.
Какие задачи решаем
Что входит в мониторинг IT инфраструктуры и сервисов
Подключаем мониторинг к ключевым элементам IT-инфраструктуры и сервисам, от которых зависит работа организации.
Мониторинг серверов и виртуальной инфраструктуры
- Физические и виртуальные серверы
- Загрузка CPU, RAM, дисков и сетевых интерфейсов
- Состояние виртуальных машин и гипервизоров
- Доступность и отклик сервисов
Мониторинг сетевой инфраструктуры и каналов связи
- Коммутаторы, маршрутизаторы, Wi-Fi
- Доступность и качество каналов связи
- Потери пакетов, задержки, ошибки
- VPN-соединения и сетевые туннели
Мониторинг критичных для бизнеса сервисов и приложений
- Корпоративная почта
- 1С и базы данных
- Веб-сервисы и внутренние приложения
- Системы видеоконференций и телефонии
Резервное копирование и критичные процессы
- Контроль выполнения резервного копирования
- Проверка доступности хранилищ
- Мониторинг ошибок и отклонений
- Оповещения при сбоях в регламентных задачах
Состав мониторинга и перечень контролируемых показателей формируется индивидуально — в зависимости от архитектуры и критичности систем заказчика.
Как устроен мониторинг и реакция на инциденты?
1
Обнаружение отклонений
Система мониторинга в режиме 24/7 отслеживает состояние серверов, сетей и сервисов. При превышении пороговых значений или сбое инцидент фиксируется автоматически.
2
Оповещение и регистрация инцидента
Информация о проблеме мгновенно передаётся дежурным специалистам. Инцидент регистрируется в Service Desk с указанием времени и параметров сбоя.
3
Реакция по SLA
Специалисты приступают к анализу и устранению проблемы в рамках зафиксированного SLA. Время реакции — до 15 минут, независимо от времени суток и дня недели.
4
Устранение и первичная диагностика
Мы устраняем последствия инцидента или выполняем первичную диагностику с рекомендациями по дальнейшим действиям, если требуется участие вашей команды или подрядчиков.
5
Фиксация и отчётность
Все инциденты сохраняются в системе. Вы получаете отчёты с историей событий, временем реакции и рекомендациями по снижению рисков в будущем.
Стоимость мониторинга IT-инфраструктуры
Получить расчёт и коммерческое предложение
Стоимость рассчитывается индивидуально — в зависимости от формата работы и реальных задач компании.
Ответьте на 5 простых вопросов и получите КП
Возможно вам подойдёт услуга
Как мы работаем?
1
Разбираемся в вашей задаче
2
Предлагаем понятное решение и фиксируем условия
3
Настраиваем инфраструктуру и встраиваемся в ваши процессы
4
Контролируем, отчитываемся и развиваем инфраструктуру
Почему компании выбирают MIDICT
Полная ответственность за IT инфраструктуру
Что это даёт вам:
один подрядчик и понятная зона ответственности.
Прозрачный SLA и реакция до 15 минут
Что это даёт вам:
понимание сроков и отсутствие сюрпризов.
Понятная стоимость без скрытых условий
Что это даёт вам:
контроль бюджета и отсутствие неожиданных расходов.
Масштабируемость под рост бизнеса
Что это даёт вам:
IT не тормозит развитие компании.
Экспертная команда вместо одного «универсального айтишника»
Что это даёт вам:
стабильное качество и доступ к разным компетенциям.
Говорим с бизнесом простым языком
Что это даёт вам:
экономию времени и отсутствие лишней бюррократии.
Реальные проекты, измеримые результаты
Задача:
Повысить уровень безопасности в центре обработки данных (ЦОД) компании
Решение:
Поставка, монтаж и интеграция системы IP-видеонаблюдения для ЦОД
Результат:
Круглосуточный мониторинг, стабильная работа системы, повышение безопасности критической инфраструктуры.
Техническое обслуживание IT-инфраструктуры ГАОУ ВО «Московский городской педагогический университет»
Задача:
Обеспечить стабильную работу сетевой и серверной инфраструктуры вуза с 40+ учебными площадками и высокой нагрузкой.
Решение:
Комплексное сопровождение сетевой и серверной инфраструктуры, круглосуточный мониторинг и Service Desk в рамках 12-месячного договора.
Результат:
Бесперебойная работа IT-инфраструктуры без простоев и инцидентов, прозрачный контроль и регулярная отчётность для заказчика.
Задача:
Обеспечить бесперебойную работу климатической системы серверной с критически важной инфраструктурой.
Решение:
Комплексное техническое обслуживание климатических систем серверной в рамках государственного контракта.
Результат:
Стабильная работа климатической инфраструктуры без сбоев, соблюдение всех регламентов и продление договора на обслуживание
Наши партнёры
MIDICT является официальным партнёром поставщиков оборудования и ПО. Благодаря этому наши клиенты получают лучшие цены, а сотрудники регулярно проходят обучение и повышают навыки.
Основанная в мае 2001 года, компания ADATA Technology Co., Ltd. нацелена на создание высококлассных решений памяти, украшающих цифровую жизнь потребителей.
Интеллектуальные Системы Безопасности (ISS) – один из мировых лидеров в области разработки систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также специализированных аппаратно-программных комплексов (SecurOS).
Cisco — мировой лидер в области сетевых технологий, которые меняют способы сотрудничества и общения между людьми.
Acer входит в десятку мировых лидеров по поставкам персональных компьютеров, разработке инновационных, простых в использовании информационных технологий.
Команда MIDICT
За каждым проектом стоят реальные люди.
Семенов Сергей Владимирович
Генеральный директор
Опыт управления и развития IT-компаний более 30 лет.
Галиуллина Галина Ураловна
Заместитель генерального директора
Более 20 лет управленческого и технического опыта, в том числе в крупных и известных компаниях.
Демидова Анна Анатольевна
Главный бухгалтер
Отвечает за прозрачность финансов и корректность договорной работы.
Базылев Андрей Витальевич
Начальник отдела информационных технологий
Более 25 лет практического опыта в сопровождении серверных, сетевых и корпоративных IT-систем.
Проведём бесплатный аудит вашей инфраструктуры и сделаем предложение
Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые важные вопросы. Если не нашли нужное — оставьте заявку, и мы проконсультируем вас лично.
Чем мониторинг отличается от обычной технической поддержки?
Техническая поддержка реагирует на уже произошедшие инциденты. Мониторинг работает на опережение: система отслеживает состояние серверов, сетевого оборудования, сервисов, нагрузки, дисков, резервного копирования и других критичных параметров в режиме реального времени.
Задача мониторинга — выявить отклонения до того, как они приведут к простою бизнеса. Это снижает вероятность аварий и переводит работу инфраструктуры из реактивного режима в управляемый.
Какие риски вы реально закрываете за счёт мониторинга?
Мониторинг позволяет своевременно выявлять перегрузки, отказ дисков, переполнение хранилищ, проблемы с резервным копированием, нестабильность каналов связи и критические ошибки сервисов.
Без постоянного контроля большинство таких проблем обнаруживаются уже после остановки системы. В результате компания теряет время, деньги и репутацию. Регулярный мониторинг снижает риск незапланированных простоев и аварийных восстановлений.
Как быстро вы реагируете на инциденты?
Сроки реакции и устранения инцидентов фиксируются в SLA. В зависимости от приоритета инцидента определяется время реакции и допустимое время восстановления.
Критические сбои обрабатываются в первую очередь. Регламент эскалации прописывается заранее, чтобы исключить затягивание решений и неясность ответственности.
Что входит в услугу поддержки помимо мониторинга?
Помимо автоматического контроля состояния систем, услуга включает обработку инцидентов, удалённую диагностику, выезд специалистов при необходимости, контроль резервного копирования, обновления и плановые регламентные работы.
Важно, что поддержка не ограничивается “тушением пожаров”. В рамках сопровождения формируются рекомендации по модернизации и снижению рисков, чтобы инфраструктура соответствовала текущей нагрузке бизнеса.
Как вы обеспечиваете прозрачность работы и отчётность?
Поддержка сопровождается регулярной отчётностью: количество инцидентов, причины сбоев, время реакции, выполненные работы, состояние инфраструктуры.
Это даёт руководству объективную картину качества IT-сопровождения и позволяет оценивать эффективность вложений. Прозрачные метрики исключают ситуацию, когда поддержка формально есть, но её результат невозможно измерить.
Все услуги компании
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- Абонентское обслуживание компьютеров
- Поддержка сетевой инфраструктуры
- Поддержка виртуальных частных сетей (VPN)
- Поддержка серверов и систем хранения данных (СХД)
- Поддержка облачной и виртуальной инфраструктуры
- Поддержка автоматизированных рабочих мест пользователей
- Поддержка и обслуживание видеоконференций
- Настройка IP-телефонии
- Постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
- Инженерная инфраструктура зданий
- Аудит инженерных систем здания
- 3D-проектирование и моделирование
- Строительство внутренних инженерных систем
- Аварийное обслуживание инженерных сетей
- Контроль работы инженерного оборудования
- Контроль температуры в серверной
- Обслуживание локальной сети
- Система мониторинга инженерных систем зданий и сооружений
- Эксплуатация инженерных систем
- Инженерная инфраструктура серверных и ЦОД
- Сервисное обслуживание и эксплуатация инженерных систем
Готовы передать IT в надёжные руки?
Зачем бизнесу поддержка и мониторинг ИТ-инфраструктуры
Современная ИТ-инфраструктура включает серверы, системы виртуализации, сетевое оборудование, рабочие станции, облачные сервисы, системы резервного копирования и информационной безопасности. Большинство критичных сбоев возникают не внезапно, а как следствие незамеченных отклонений: перегрев оборудования, переполнение хранилища, деградация RAID-массивов, рост нагрузки на контроллер домена или канал связи.
Поддержка и мониторинг ИТ-инфраструктуры позволяют выявлять такие отклонения до момента отказа. Это снижает вероятность простоев, защищает данные и переводит обслуживание в управляемый процесс.
Для бизнеса это инструмент контроля рисков и обеспечения непрерывности процессов.
Что входит в поддержку и мониторинг ИТ-инфраструктуры
Услуга строится на постоянном техническом контроле и регламентных работах. В состав входят:
- мониторинг серверов (CPU, RAM, дисковые массивы, состояние RAID, SMART-показатели);
- контроль виртуальной среды (нагрузка хостов, ресурсы ВМ, состояние гипервизора);
- мониторинг сетевого оборудования, VPN и каналов связи;
- контроль систем резервного копирования и тестирование восстановления;
- отслеживание критичных событий на контроллерах домена и почтовых серверах;
- обновление систем безопасности и патч-менеджмент;
- техническая поддержка пользователей (2–3 линия);
- ведение журнала инцидентов и отчётности.
Используются системы централизованного мониторинга с автоматическими уведомлениями при отклонениях от нормативных показателей.
Какие риски устраняет услуга
При отсутствии системного мониторинга компании сталкиваются с:
- падением серверов из-за переполненных хранилищ;
- потерей данных вследствие некорректного резервного копирования;
- деградацией производительности виртуальной среды;
- сетевыми сбоями и нестабильной связью между филиалами;
- нарушением требований информационной безопасности.
Поддержка и мониторинг ИТ-инфраструктуры позволяют обнаружить проблему на стадии предупреждения, а не после отказа оборудования.
Формат сотрудничества
Мы выстраиваем работу на основе SLA и чётко прописанных регламентов:
- круглосуточный или рабочий мониторинг;
- фиксированное время реакции на инциденты;
- удалённая поддержка и выезд при необходимости;
- регулярные отчёты о состоянии инфраструктуры.
Каждый клиент получает карту инфраструктуры, список контролируемых узлов и прозрачную систему эскалации инцидентов.
От чего зависит стоимость
Стоимость поддержки и мониторинга ИТ-инфраструктуры определяется:
- количеством серверов и виртуальных машин;
- сложностью сетевой архитектуры;
- числом пользователей;
- распределённостью филиалов;
- требованиями к уровню SLA и режиму доступности.
Бюджет формируется после аудита текущего состояния систем, что исключает избыточные расходы.
Предсказуемая работа ИТ-среды
Поддержка и мониторинг ИТ-инфраструктуры обеспечивают стабильность серверов, сети и рабочих мест за счёт постоянного контроля технических параметров. Это снижает риск простоев, повышает устойчивость бизнес-процессов и позволяет планировать развитие инфраструктуры без аварийных затрат.
Готовы провести оценку текущей ИТ-среды и предложить регламент мониторинга с фиксированными обязательствами и прогнозируемым бюджетом.
Консультация эксперта
Подобрать оборудование