Обслуживание печати для ПАО «Россети Центр»

Мы сформировали проектную модель «под ключ», сфокусированную на доступности сервиса и прозрачности расходов:

1. Инвентаризация и подготовка парка — провели приёмку и учёт всех технологических точек, согласовали конфигурации и места установки, подготовили «Технический акт готовности».
2. Развёртывание и интеграция — доставили и установили оборудование, подключили к локальной сети, интегрировали программное обеспечение учёта печати.
3. Регламентное обслуживание по графику — внедрили квартальные регламенты и ежедневные проверки для поддержания уровня доступности при указанных объёмах печати.
4. Оперативный склад и резерв — организовали запас расходных материалов и комплектующих; на площадке заказчика размещён оперативный резерв критичных узлов и резервные технологические точки.
5. Служба поддержки и SLA — настроили Service Desk (телефон, e-mail, портал) с приёмом заявок 24/7, приоретизацией и исполнением в пределах регламента: выезд инженера в 8 ч, восстановление — в 16 ч; предусмотрена выдача подменного оборудования при необходимости.
6. Учёт и прозрачность затрат — настроили учёт фактических отпечатков и формирование ежемесячных отчётов, что позволило заказчику контролировать затраты по единице услуги (покопийно) и планировать бюджет.

• Доступность сервиса на уровне требований ТТ. Регламентные работы и оперативный резерв исключили массовые простои при высоких объёмах печати.
• Прозрачная экономика печати. Модель «цена за отпечаток + обслуживание» дала заказчику удобный инструмент контроля расходов и удобное сопоставление фактических объёмов с бюджетом.
• Оперативное реагирование по SLA. Процедуры приёма заявок и логистика запчастей позволили укладываться в контрактные сроки выезда и восстановления работоспособности.
• Удобство для пользователей. Централизованный Service Desk и автоматизированный учёт снизили операционную нагрузку на внутренние службы заказчика.

Ключевые цифры — на виду

• месячные объёмы: 30 000 цветных / 50 000 моно;
• парк: 15 полноцветных A3 + 3 резервных точки;
• период обслуживания: 12 месяцев.

Почему заказчики выбирают нас

Мы строим сервис так, чтобы печать перестала быть операционной проблемой: полные регламенты, локальные резервы, прозрачный учёт и строгие SLA дают предсказуемость и контроль. Такой подход особенно важен для организаций с критичным документооборотом — он переводит печать из зоны риска в управляемый сервис.

Если хотите — подготовим для вас краткий расчёт влияния покопийной модели на бюджет и подскажем оптимальную конфигурацию парка под ваши объёмы печати.