Абонентское обслуживание компьютеров и автоматизированных рабочих мест (АРМ)

Предлагаем обслуживание компьютерной техники и поддержку рабочих мест пользователей — поможем высвободить ресурсы IT-отдела и сделать его работу максимально эффективной. Работаем со всеми видами компьютерных устройств, серверов, оргтехники.

Оказываем комплексную поддержку автоматизированных рабочих мест и ПК, которая позволит сэкономить деньги, время, избавиться от непредвиденных поломок оборудования. Развернем прогрессивную систему абонентского обслуживания компьютерной техники организаций, которая автоматически будет анализировать состояние каждого устройства и сигнализировать о плановом обслуживании.

Наши услуги по обслуживанию компьютеров, поддержке компьютерной техники и поддержке АРМ пользователей можно заказать как отдельную составляющую в рамках поддержки IT-системы компании, так и в качестве комплексной услуги – то есть полностью передать нам техническую поддержку АРМ и ПК на аутсорсинг.

Как работает система поддержки рабочего места пользователя?

В поддержку и обслуживание АРМ входят следующие услуги:

Подбор, поставка, настройка необходимого: оборудования, операционных систем, программ, почтовых служб и приложений, чтобы обеспечить оптимальную работу сотрудников.
Систематические проверки компьютерной техники на вирусы и вредоносное ПО, направленные на защиту данных компании и обеспечение их конфиденциальности.
Грамотная настройка АРМ сотрудников с целью упрощения и ускорения работы с программно-аппаратными ресурсами.
Гарантированное предотвращение сбоев оборудования и обеспечение его максимальной производительности за счет своевременной установки пакетов обновлений ОС и ПО.
Предотвращение рисков получения судебных исков и штрафов, связанных с незаконным использованием ПО за счет развертывания системы управления лицензиями.
Предоставление детализированной аналитики и отчетности о применении и расходовании ресурсов, производительности АРМ и проблемах для принятия обоснованных решений.
Ремонт техники любой сложности, а также своевременная замена расходных материалов, запчастей для минимизации простоев и гарантии бесперебойной работы каждого устройства.

Какие проблемы можно решить, передав нам на аутсорсинг поддержку автоматизированных рабочих мест АРМ?

Услуга обслуживания АРМ избавит вас от следующих проблем:

Снижение производительности из-за устаревшего аппаратного и программного обеспечения, что может приводить к замедлению работы системы.
Ограниченная коммуникация с сотрудниками, работающими удаленно, что может затруднять совместную работу и обмен информацией.
Неправильное и избыточное использование имеющихся IT-ресурсов, что может негативно сказываться на общей эффективности работы сотрудников компании.
Низкая безопасность данных и приложений, что снижает защиту конфиденциальной информации и повышает риск утечки данных.
Психологическое напряжение сотрудников, вызванное медленной работой оборудования, что может отрицательно сказываться на их продуктивности.
Слишком много установленных приложений, в том числе — неиспользуемые, которые снижают эффективность работы и повышают нагрузку на систему.
Несвоевременное информирование о поломках, заканчивающихся расходных материалах, обновлениях и прочих важных событиях.

Компании, заказавшие услуги поддержки автоматизированных рабочих мест пользователей, вкладывают ресурсы в обновление АРМ и проактивные меры по предотвращению вышеописанных проблем. Это существенно снижает скрытые затраты, связанные с этими проблемами, а также облегчает нагрузку на рабочую среду.

При необходимости мы можем обучить сотрудников вашей компании новым процессам и системам, чтобы они могли успешно внедрять изменения и использовать новые инструменты.

Гарантируем качественную круглосуточную техподдержку АРМ. Как результат — бесперебойное функционирование всех систем и устройств, входящих в IT-инфраструктуру.

Что входит в абонентское обслуживание компьютеров и серверов?

В сервисное обслуживание компьютерной техники входят задачи, которые решают любые проблемы, связанные с непредвиденными поломками или сбоями в работе ПК и прочих устройств. Конкретные услуги технического обслуживания компьютеров подбираются индивидуально — в зависимости от конкретной IT-инфраструктуры и задач, которые решает компьютерная техника.

Как показывает практика, чаще всего клиенты заказывают абонементное обслуживание компьютеров, в которое входит:

Установка необходимых программ и приложений. Подбор и инсталляция программного обеспечения и приложений на компьютеры сотрудников.
Установка пакетов обновлений. Систематическое обновление установленного ПО, ОС и специальных приложений, что гарантирует максимальную безопасность и оптимальную производительность.
Антивирусная защита. Инсталляция и настройка антивирусного ПО для защиты компьютеров от вредоносных программ и других угроз.
Управление пользователями и доступом. Конфигурирование пользовательских аккаунтов и разграничение прав доступа пользователей к определенным ресурсам и приложениям.
Развертывание системы резервирования данных. Конфигурирование и настройка системы создания бэкапов для предотвращения потери информации в случае аппаратных или программных сбоев.
Мониторинг. Регулярный анализ состояния аппаратных решений для проведения своевременного сервисного обслуживания компьютерной техники для офиса, а также исправление возникающих проблем для поддержания ее работоспособности.
Оптимизация производительности. Анализ и оптимизация настроек компьютеров для достижения максимальной производительности и эффективности работы.
Техническая поддержка. Техническое обслуживание компьютеров для бизнеса, позволяющее решать текущие (непредвиденные) проблемы, и неполадки в работе компьютеров.
Консультации по разным вопросам. Предоставление консультаций и руководств по использованию программного обеспечения и решению конкретных задач.
Мониторинг безопасности. Контроль безопасности компьютеров и сетей, включая обнаружение и предотвращение угроз безопасности, взломов и несанкционированного доступа.
Устранение аппаратных проблем. Ремонт и замена комплектующих, решение аппаратных проблем, включая техническое обслуживание персонального компьютера каждого сотрудника.
Удаленное управление. Развертывание системы удаленного управления компьютерами для выполнения настройки, обновлений и решения проблем без физического присутствия специалистов.
Инвентаризация и учет. Ведение учета компьютерного оборудования, его характеристик, установленного программного обеспечения, лицензий, операций и т.д.

Это лишь общий перечень услуг, входящих в техническое обслуживание ПК для бизнеса, который может дополняться и изменяться в зависимости от конкретных потребностей и требований организации.

Почему вам стоит заказать обслуживание компьютеров организаций и АРМ у MIDICT GROUP?

У вас есть как минимум 8 причин заказать обслуживание офисных компьютеров и АРМ у нас:

Максимальная эффективность и оперативность. Благодаря большому опыту и знаниям наших специалистов мы гарантируем более результативное и быстрое выполнение всех задач, по сравнению со штатным IT-экспертом.
Полное покрытие абонентского IT-обслуживания компьютеров. Все работы выполняются в полном соответствии с договором, который определяет четкий объем и порядок выполнения работ. Это защищает вас от некомпетентных IT-специалистов и неполноценных работ.
Экономия средств. Предлагаем услуги технического обслуживания компьютеров для организации по более низкой стоимости по сравнению с содержанием штатного IT-специалиста. Вам не нужно оплачивать налоги, больничные, отпуск и др.
Точные сроки выполнения задач по поддержке автоматизированных рабочих мест пользователей и обслуживанию компьютеров. Если наш сотрудник заболеет, мы предоставим другого специалиста, готового выполнить работу в оговоренные сроки.
Прозрачность и управляемость IT-инфраструктуры. Все работы и задачи, решаемые нашими специалистами, фиксируются в отчетах, которые предоставляются по запросу. Это обеспечивает максимальную прозрачность и полный контроль.
Разнообразие услуг по обслуживанию компьютеров. Предлагаем широкий спектр услуг, значительно превышающий список возможностей штатного IT-специалиста. Это позволяет нам решать буквально любые задачи.
Гибкое масштабирование IT-инфраструктуры. Благодаря техническому сопровождению компьютерной техники для организации ваша компания будет постоянно развиваться, чтобы быть на шаг впереди конкурентов.
Гибкость и адаптивность. При необходимости мы можем в любой момент адаптировать перечень услуг, чтобы соответствовать изменениям в бизнес-процессах компании или в ее IT-инфраструктуре.

Остались вопросы по поводу технического обслуживания компьютеров организации и АРМ? Задайте их менеджеру MIDICT GROUP в любое удобное для вас время.

Рассчитать стоимость проекта?

Оставьте заявку нам и мы бесплатно проведём развернутую консультацию по вашему проекту.

Отправить

Стандарты оказания услуги

Стабильная работа всех ИТ и инжиниринговых систем (SLA)

Гарантируем в договоре стабильную работу всех ваших ИТ систем. Или выплатим штрафы.

Экономия на поддержке ИТ систем и закупках оборудования

Сократить расходы, за счет грамотной оптимизации вашей ИТ инфраструктуры.

Оперативное устранение неполадок

Среднее время реакции на обращение нашего клиента 16 минут.

Круглосуточный мониторинг ваших ИТ систем

Настраиваем автоматический мониторинг за состоянием важных узлов ИТ инфраструктуры.

Сохраним и восстановим данные

Выполняем резервное копирование данных на свои сервера и восстановление в случае ЧП.

Поможем развиваться и расти

Поможем заложить правильную легко масштабируемую инфраструктуру.